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Tag Archives: services

Conseiller Relation Client H/F

Saint-Denis, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Banque Postale Financement, vous répondez aux questions des clients dans le cadre de leur souscription aux offres de crédit à la consommation.

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les rassurer ou les informer sur l’avancement de leurs dossiers.

- Relancer les clients pour lesquels les dossiers sont incomplets.

- Contribuer activement à la sécurité des opérations en respectant les procédures et règles de sécurité.

- Au besoin, venir en soutien des équipes commerciales.

E-Merchandiser H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Dans le cadre de la stratégie e-commerce de La Poste, le développement de l’offre en ligne, l’optimisation du parcours client et la performance commerciale deviennent des enjeux majeurs.

Au sein de l’équipe «Business & Performance», le Category Manager Produits Postaux sera responsable de la gestion et du développement de l’offre, de sa promotion sur le site laposte.fr et en pilotera la performance des ventes.

Le Category Manager Produits Postaux sera responsable :

• De la gestion et du développement de l’offre des produits postaux : gestion des stocks, mise en ligne des nouveautés, mise à jour des fiches produit, développement du catalogue
• De la promotion du catalogue produits : merchandising, animation commerciale, campagnes d’A/B tests
• Du pilotage de la performance des ventes : reportings, analyse des ventes et des parcours, recommandations et mise en œuvre d’optimisation de l’expérience clients

Le Category Manager Produits Postaux managera un Assistant (Alternant).

Chef de projet Scrum H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, garantie en 48 h à domicile et hors domicile, six jours sur sept.
Colissimo, acteur historique sur le marché et partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, est devenu le Dynamiseur du commerce connecté.

L’équipe SI est constituée de 75 collaborateurs dont les principaux travaux se concentrent sur le cœur d’activité de Colissimo : Pour cela, nous créons et maintenons une plateforme de service nous permettant d’avoir un colis 100% Interactif de la prise en charge à la livraison !

Missions :

- Orchestrer la livraison des projets en relation avec les product owners et les scrum masters des squads de développement
- Communiquer au sein de la DSI de l’avancée des sprints, des risques projets.
- Accompagner les product owners sur l’application de la méthode agile et les guide dans la rédaction des users stories.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité du «delivery »

Les technologies :

- Outils : Jira, wiki
- Méthodologie : Agile, SAFE

Développeur JAVA/JEE Junior H/F

92 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France
Orange NRS
Nous recherchons pour notre site de Paris des développeurs Java J2EE (F/H) pour renforcer notre département. Vous interviendrez sur des projets de développement auprès de nos clients grands comptes.

Vous aurez comme principales missions :
- Rédiger les spécifications détaillées et les maquettes associées
- Développer les fonctionnalités (Java / J2EE) ou Angular
- Réaliser les tests et la documentation technique
De formation BAC+5 minimum, type école d’ingénieurs ou universitaire, vous avez acquis des compétences en conception et développement dans le domaine JAVA / J2EE ou Angular.

Vous avez également une connaissance des architectures distribuées et des compétences dans les outils Spring, Struts, Hibernate, Maven, GIT, Jenkins ou encore Sonar. La connaissance en sécurité des web services est un plus. Vous avez une expérience de développement en mode AGILE (rythme de livraison, agilité de refactoring de code, partage journalier de l’avancement avec l’équipe,…)

Autonome, dynamique, doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez une grande capacité d’adaptation et de communication au sein d’une équipe déjà en place, vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrée à un grand groupe pour construire votre carrière, au travers de réalisations techniques pour des clients d’envergure, alors rejoignez-nous !

Stage Communication Digitale H/F

Paris, France
Le Groupe La Poste
La Fondation d’entreprise La Poste favorise le développement humain et la proximité à travers l’écriture, pour tous, sur tout le territoire, et sous toutes ses formes.

Après la refonte du site Internet de la Fondation (applications développées par La Poste), nous recherchons une personne ayant des compétences de rédaction et de communication.

Vous serez en charge des missions suivantes:

•Récupérer des contenus web (textuels et médias) depuis une « archive »
•Réinjecter ces contenus sur le site Internet
•Mettre les dits contenus en ligne
•S’assurer du bon fonctionnement des outils de communication Newsletter, réseaux sociaux
•Epauler la rédactrice en chef de la publication dans son travail (par ex : fournir et préparer des médias)

Mais aussi:

•Participer à la promotion des missions de la fondation (référencement, communication sur les réseaux, contact avec des partenaires…)

•Fournir une aide éventuelle aux soumissionnaires de projets (utilisation du site, trouver le formulaire et le remplir) – créer un kit de démarrage peut-être….
•Eventuellement saisir et traiter les données des soumissionnaires de projets
•Evaluer la pertinence d’axes de communication numérique…

Chef de produit H/F

Saint-Denis, France
Le Groupe La Poste
Rattaché hiérarchiquement au responsable produits, il élabore, propose, et met en œuvre la politique d’offre du/des produits dont il a la responsabilité dans le cadre de la stratégie marketing définie et en concertation avec les Directions Marketing et Commerciale de La Banque Postale.

Ses missions consistent à :

- Analyser le marché, les attentes et les comportements clients ;
- Référent de toutes les facettes de son/ses produits ;
- Intégrer les évolutions réglementaires ;
- Participer, en concertation avec le marketing opérationnel et le pôle développement commercial, à la définition du plan d’actions commerciales ;
- Participer, en concertation avec la distribution multi canal à l’optimisation de la promotion des processus de distribution ;
- Proposer et mettre en application la politique tarifaire des produits et services ;
- Contribuer à la validation des communications sur la partie produit ;
- Réaliser les reportings nécessaires à sa hiérarchie ;
- Participer à des projets.

Agent de traitement colis H/F

Clermont-Ferrand, France
Le Groupe La Poste
Colissimo, entité du Groupe La Poste, est aujourd’hui le leader en France et le deuxième opérateur européen de livraison de colis aux particuliers.
Avec plus d’un million de colis livrés chaque jour, nous sommes au coeur des échanges entre les particuliers et les entreprises, et nous affirmons notre volonté de répondre aux préoccupations de nos clients en quête de toujours plus de qualité.

Colissimo recrute un:

Agents de Traitement Colis (H/F)

L’agent de traitement colis (H/F) est chargé(e) d’effectuer les activités de transbordement des colis afin de permettre leur acheminement dans le respect des délais et des procédures de qualité et de sûreté.

Pour cela, vous chargez ou déchargez les camions (vrac, sacs, palettes, etc.), vérifiez la bonne orientation des contenants ou des colis lors du chargement ou du déchargement.

Ces activités impliquent l’utilisation de moyens mécaniques et équipements du centre : tracteurs, transpalettes, désencamionneurs, postes d’ouverture, pistolets de flashage à codes barres, écrans …
Dans l’exercice de ces activités, l’agent de traitement colis (H/F) applique les procédures industrielles, les procédures de contrôle et les procédures de sécurité.

Stage de découverte 3ème / Paris H/F

75 bis Avenue Parmentier, 75011 Paris, France
Le Groupe La Poste
Le Groupe La Poste, qui réunit 250 000 postiers, a développé une véritable proximité avec les français en facilitant leur quotidien.
Le Groupe La Poste et ses métiers évoluent, toujours au service de ses clients…

Et si vous partiez à la découverte de ces métiers ?
Découvrez comment fonctionne le Siège d’un grand Groupe.
Au programme :
- Visite du site
- Présentation de l’entreprise
- Echanges avec les postiers sur leur métier et leur parcours professionnel au sein du Groupe La Poste.

Ched de Projet SI H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la DSI Colissimo, le pôle « Produits » au sein du Département SI Client regroupe toutes les activités autours des Produits informatiques mis à disposition de nos clients Entreprise et Particulier (affranchissement, suivi des colis, services relationnels, services facilitant l’accès à l’offre Colissimo).

L’équipe « Produits » construit les feuilles de routes des produits SI à destination des clients sur la base de la connaissance de l’usage des clients, du marché et des évolutions des offres de service de Colissimo, conçoit et pilote la réalisation des évolutions, définit les indicateurs et mesure l’usage, la performance de ses produits et leur contribution à l’atteinte des objectifs business de Colissimo.

Au sein de l’équipe de réalisation des Produits, vous porterez la voix du client dans les phases de conception et de réalisation.
Vous rédigez les user stories, participez à la planification des sprints et des releases, et organisez les phases de test. Vous êtes le référent sur ses Produits et travaillez en proche collaboration avec le pôle Support Intégration Client pour bien identifier les besoins des clients et pour mettre en place la bonne organisation de support, garante de l’adhésion client et du succès du déploiement.

Votre but sera de définir et produire :

-La vision du produit au travers de la rédaction des user stories,
-La valeur financière,
-Le coût de développement,
-Le gain de connaissance.

Product Owner E-Commerce H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Direction E-Commerce de la Branche Numérique du Groupe La Poste, le Chef de Projets E-commerce pilote les nouveaux projets digitaux d’un point de vue utilisateur et s’assure de la compréhension du parcours pour un internaute. Il accompagne le développement de l’entreprise par la mise en œuvre de parcours efficaces, porteurs de chiffre d’affaires et de l’utilisation des services en ligne.
Il a la responsabilité de la performance des parcours et s’assure de la performance commerciale.
Au sein de l’équipe projet fonctionnant en mode Agile et dans le cadre du développement du site de Laposte.fr, le Chef de projet e-commerce est responsable de son propre périmètre fonctionnel de bout en bout, dans une optique d’amélioration continue des taux de transformation.

1) Cadrage des projets
• cadrage, recueil des besoins auprès des chefs de produit marketing des métiers, rédiger le cahier de charges en organisant des ateliers de travail et des échanges avec les différentes entités marketing métier, équipes webmarketing, équipes CRM, IT, Service clients et administration des ventes…. aussi bien sur site desktop que sur site mobile.
• pilotage et challenge des agences sur la conception UX/UI du projet

2) Alimentation / Pilotage du périmètre fonctionnel défini
• Élaborer/rédiger la documentation permettant de réaliser les développements, et la recette
• Assurer l’interface avec les autres équipes de l’IT.

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