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Tag Archives: poste

Conseiller Relation Client H/F

Saint-Denis, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Banque Postale Financement, vous répondez aux questions des clients dans le cadre de leur souscription aux offres de crédit à la consommation.

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les rassurer ou les informer sur l’avancement de leurs dossiers.

- Relancer les clients pour lesquels les dossiers sont incomplets.

- Contribuer activement à la sécurité des opérations en respectant les procédures et règles de sécurité.

- Au besoin, venir en soutien des équipes commerciales.

Chef de Projet Architecture et Urbanisation H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
La Direction de la Transformation du SI Finances Groupe La Poste (DTSFG) assure l’assistance à maitrise d’ouvrage (AMOA) des solutions informatiques pour l’ensemble de la direction financière Groupe et Branches.
Cette direction de 60 personnes favorise des profils technico-fonctionnels maîtrisant les outils et processus finance et polyvalents pour garantir le maintien en conditions opérationnelles et la réalisation des projets d’évolutions.

Un département en charge de l’innovation et de l’optimisation a été nouvellement créé au sein de cette Direction afin d’engager une démarche d’innovation, au service de la direction financière et des utilisateurs du SI Finance, et de garantir l’évolution cohérente du SI Finance.

Vous aurez comme principales missions en tant que Chef de Projet Architecture et Urbanisation au sein de ce département :
- La veille technologique, afin d’anticiper les dernières évolutions techniques et d’étudier leur intérêt dans le cadre de la transformation du SI Finance,
- La conception de l’architecture du SI Finance (modélisation des processus et activités, cartographie applicative…), en garantissant sa cohérence, l’intégration des nouvelles technologies mais également les contraintes réglementaires,
- L’appui aux projets d’évolution du SI Finance, notamment lors de la phase d’étude d’architecture et de solution informatique.

Ingénieur Sécurité SI H/F

Nancy, France
Le Groupe La Poste
La DSI de la Banque Postale et du Réseau (1 600 collaborateurs répartis sur 4 sites, Bordeaux, Nantes, Ivry sur Seine et Toulouse) assure le développement du SI pour garantir une qualité de service optimale à ses clients.

Nos projets, riches et variés, accompagnent la transformation du Groupe La Poste vers une trajectoire numérique.

Au sein du département en charge de la sécurité opérationnelle, tu seras intégré(e) au futur SOC (Security Operation Center) de la DSI, dans le cadre d’une étude portant sur la mise en place d’un programme de Bug Bounty.

Les équipes de la DSI mettent en oeuvre des sites internet qui peuvent être en production ou servir au développement et les recettes. Ces sites sont intégrés au sein de chaînes de liaison qui peuvent être complexes et comporter des failles.

L’objectif principal de ce stage consiste à analyser notre existant et de proposer la mise en place d’un programme de Bug Bounty (mise en oeuvre d’un dispositif de surveillance, détection des failles et des solutions pour y remédier).

Les principales missions à réaliser seront :
-Prendre en compte l’existant en matière de sites internet
- Assurer la relation avec les parties prenantes de la DSIBR, la société d’intermédiation, le SLCC (Service Lutte Contre la Cybercriminalité)
- Prévoir un pilote, et le réaliser si le timing le permet
- Prévoir et documenter les « effets induits » lors d’un Bug Bounty
-Proposer des chiffrages, planifier et suivre des étapes « Quick Win

Chef de produit H/F

Saint-Denis, France
Le Groupe La Poste
Rattaché hiérarchiquement au responsable produits, il élabore, propose, et met en œuvre la politique d’offre du/des produits dont il a la responsabilité dans le cadre de la stratégie marketing définie et en concertation avec les Directions Marketing et Commerciale de La Banque Postale.

Ses missions consistent à :

- Analyser le marché, les attentes et les comportements clients ;
- Référent de toutes les facettes de son/ses produits ;
- Intégrer les évolutions réglementaires ;
- Participer, en concertation avec le marketing opérationnel et le pôle développement commercial, à la définition du plan d’actions commerciales ;
- Participer, en concertation avec la distribution multi canal à l’optimisation de la promotion des processus de distribution ;
- Proposer et mettre en application la politique tarifaire des produits et services ;
- Contribuer à la validation des communications sur la partie produit ;
- Réaliser les reportings nécessaires à sa hiérarchie ;
- Participer à des projets.

Chargé de pilotage RH H/F

75 bis Avenue Parmentier, 75011 Paris, France
Le Groupe La Poste
Spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, Colissimo, acteur historique sur le marché et partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, est devenu le Dynamiseur du commerce connecté.

Dans le cadre de la politique RH, le chargé de pilotage apporte tous les éléments et les analyses utiles aux prises de décision, à travers les études demandées, les tableaux de bord RH ou les plans prévisionnels.

Vos principales missions:
- Réaliser, adapter et analyser les tableaux de bords sociaux,

- Préparer les revues d’activité des territoires de son secteur et les revues budgétaires sur la partie RH

- Mener toutes les études ponctuelles et prospectives relatives aux effectifs, aux fonctions, aux réorientations, aux indicateurs RH, aux éléments de rémunération

- Accompagner les territoires de son secteur leurs prévisions d’emplois, la cohérence de leurs indicateurs, leurs budgets prévisionnels

- Réaliser les actions liées au pilotage RH des projets de la BU

Agent de traitement colis H/F

Clermont-Ferrand, France
Le Groupe La Poste
Colissimo, entité du Groupe La Poste, est aujourd’hui le leader en France et le deuxième opérateur européen de livraison de colis aux particuliers.
Avec plus d’un million de colis livrés chaque jour, nous sommes au coeur des échanges entre les particuliers et les entreprises, et nous affirmons notre volonté de répondre aux préoccupations de nos clients en quête de toujours plus de qualité.

Colissimo recrute un:

Agents de Traitement Colis (H/F)

L’agent de traitement colis (H/F) est chargé(e) d’effectuer les activités de transbordement des colis afin de permettre leur acheminement dans le respect des délais et des procédures de qualité et de sûreté.

Pour cela, vous chargez ou déchargez les camions (vrac, sacs, palettes, etc.), vérifiez la bonne orientation des contenants ou des colis lors du chargement ou du déchargement.

Ces activités impliquent l’utilisation de moyens mécaniques et équipements du centre : tracteurs, transpalettes, désencamionneurs, postes d’ouverture, pistolets de flashage à codes barres, écrans …
Dans l’exercice de ces activités, l’agent de traitement colis (H/F) applique les procédures industrielles, les procédures de contrôle et les procédures de sécurité.

Analyste et mise en qualité DATA H/F

75 bis Avenue Parmentier, 75011 Paris, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Direction des Achats Groupe :
Dans les process Sourcing et Procurement, les missions principales pour ce stage concernent de l’analyse et du management de data, avec principalement du « data crunching» sous excel et du redressement de données dans notre SI Achats :
- Vérifier la conformité des données (contrats, fournisseurs, segmentation…),
- Identifier les sources de non-conformité
- Préparer le redressement des données en lien avec les différents acteurs concernés

VERIFIER LA CONFORMITE DES DONNEES

- Assure la conformité de l’ensemble des données contrats, fournisseur et segmentation, saisis dans le SI Achats, MAG e-Sourcing.
- Assure la fiabilité des données entre le SI Achat et son éco-système :
o En lien avec la DTSFG et la Direction de la Comptabilité
o En lien avec les autres acheteurs des Branches

IDENTIFIER LES SOURCES DE NON CONFORMITE

- Propose et met en place des contrôles de cohérence pour identifier les sources de non-conformité de ces données

PREPARER LE REDRESSEMENT DES DONNEES

- Propose et vient en appui des plans d’actions pour corriger ces non-conformités en lien avec les acteurs concernés
- Contribue aux ateliers de travail nécessaire aux redressements des données avec les acteurs concernés
- Après la mise en place d’interface SI Achat/ERPs, contribue à la gestion des rejets ainsi qu’aux autres éventuelles fonctionnalités qui n’ont pas pu être embarqué dans l’interface.

Technicien en électricité et protection foudre H/F

Fort-de-France, Martinique
Apave
Rattaché(e) à notre agence de Fort de France, vous intervenez chez nos clients afin d’assurer des contrôles réglementaires et vérifications techniques de sécurité sur leurs installations électriques et la protection foudre et les équipements industriels.

Vous intervenez auprès d’une clientèle diversifiée (industriels, tertiaires, collectivités…) que vous contribuez à développer.

Vous aurez pour principales missions :
- le contrôle des installations, équipements et procédés électriques au cours de leur exploitation (visite périodique)
- l’assistance technique et les contrôles sur une première mise en service (visite initiale)
- les vérifications autour du risque foudre
- l’écoute, le conseil aux clients et les remontées commerciales auprès de votre responsable.

Autonome dans la réalisation de vos missions, vous rédigez un rapport à l’issue de vos interventions.

En complément, vous pourrez diversifier votre activité et valoriser votre expérience en animant des formations à destination de nos clients.

Dès votre intégration, nous vous formons à nos méthodologies de travail et à la réglementation en matière de sécurité.

Poste itinérant sur la Martinique, déplacements possibles en Guadeloupe.
Un véhicule de société est mis à votre disposition.
De formation Bac+2/3 en génie électrique/électrotechnique ou maintenance industrielle, vous possédez une première expérience de 5 années minimum en bureau de contrôle, bureau d’études ou en maintenance électrique ou vous avez pu appréhender les problématiques de protection contre la foudre.

Autonome et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et appréciez le contact client.

Vos qualités de pédagogue vous permettront d’évoluer rapidement vers le métier de la formation.

Le permis B est indispensable pour ce poste.

Gestionnaire de Clientèle Professionnelle H/F

47 Rue d'Auxerre, 89470 Monéteau, France
Le Groupe La Poste
Gestionnaire Clientèle Professionnelle en bureau de poste, vous contribuez au développement de la relation commerciale et à la fidélisation de la clientèle des professionnels !

Dans cet objectif, vous :
- Accueillez les clientèles professionnelles dans l’espace de vente
- Conseillez les clients et proposez des produits à valeur ajoutée réservés aux professionnels sur la gamme courrier-colis, dans le cadre d’entretiens en face à face
- Assurez la promotion des offres de produits et services en ligne dédiés à la clientèle professionnelle
- Réalisez des actions de prospection et d’accroche de clients potentiels au sein du bureau et par téléphone
- Assurez la synergie avec la ligne guichet et mettez en place des actions et événements commerciaux spécifiques
- Contribuez au merchandising en collaboration avec les réseaux associés et au développement des ventes par les partenaires (débitants de tabac, grandes/moyennes surfaces…).
- Vous assurez la mise en relation de vos clients avec les Responsables clientèle professionnelle sur les produits et services bancaires

Vous êtes susceptible d’exercer régulièrement ou ponctuellement les activités de Chargé de Clientèle au guichet au sein de l’espace de vente.

Doté d’une bonne aisance relationnelle, vous savez développer le contact avec les clients en faisant preuve d’esprit de service.

Responsable support flux BtoB H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Le Groupe La Poste recrute, au sein du Programme Confiance Numérique de sa Branche Numérique, un(e) responsable de production flux B Senior

Le Programme Confiance Numérique crée des services destinés à simplifier et sécuriser la vie numérique des internautes. Il est au cœur de la stratégie numérique de la Branche Numérique du Groupe La Poste.

Le Responsable Production, travaillera plus particulièrement sur Digiposte : un service de coffre-fort numérique accessible depuis le web ou l’application mobile Digiposte +.

Il sera intégré au sein de la Direction des opérations, qui est en charge du support et satisfaction client B.

Votre principale mission sera d’assurer le pilotage de la coordination du traitement des flux avec les distributeurs de Digiposte et leurs clients, pour assurer que le service fourni par Digiposte dans le cadre des contrats BtoB soit conforme aux engagements.

Vous organisez et pilotez nos partenaires techniques en fixant les objectifs et en mettant en place les KPI. Vous coordonnez et supervisez les déploiements en vous assurant que tout est en place pour respecter les SLA. Vous mettez en place les process et les modes opératoires du service. Vous supervisez les flux et assurez l’analyse en cas de disfonctionnement. Vous êtes en charge du bon déroulement des flux dans le respect des engagements clients.

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