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Stage – Chef de Projet Digital

La Relève
Spécialiste du marketing client, cette agence propose une offre 100 % intégrée, de la vision stratégique aux solutions opérationnelles. L’Agence accompagne les marques et les enseignes dans la conception de stratégies shopper & retail marketing ou de marketing relationnel ainsi que dans la mise en œuvre de plans d’activation et de marketing expérientiel. Leurs plateformes intègrent des leviers magasin et digitaux, ainsi que des prises de parole événementielles.

Directement rattaché à la Direction des Opérations (BU « DELIVERY »), le Chef de Projet Digital prend en charge la gestion
intégrale d’un projet web et/ou mobile : de la Conception au Bilan de la campagne. Plusieurs projets peuvent être confiés simultanément à un collaborateur. Véritable chef d’orchestre des différents services impliqués (production, IT, studio de création…), c’est l’interlocuteur privilégié du client (annonceur ou son agence) et le garant de la satisfaction client, du respect des délais et de la rentabilité du projet.

Détail des missions :
- Mettre en place un rétro-planning précis dès l’arrivée d’un projet :
- Recueillir, interpréter, conseiller et formaliser les besoins clients en apportant conseils et optimisations pendant toute la durée des projets pour optimiser l’expérience consommateur (canaux digitaux et traditionnels), les mécaniques gérées et les plannings de réalisation
- Définir la mécanique et les parcours
- Couvrir l’ensemble des problématiques mises en avant par le client pour que la réalisation soit la plus fluide possible
- Rédiger les spécifications fonctionnelles / story-board / parcours consommateur / cahier des charges
- Mettre en place des instances de pilotage régulières et les animer
- Rédiger des comptes rendus de réunion
- Coordonner les différents intervenants (internes ou externes) dont studio de Créa/Design
- Mettre en place et monitorer des indicateurs clé pour piloter les projets (performance, qualité, planning)
- Contrôler l’ensemble des réalisations avant présentation du rendu final au client
- Mettre en place des reportings pour les clients
- Rédiger les scénarios de test des applications digitales Web et Mobile + réaliser les tests avant mise en production
- Assurer la communication en interne avec ses responsables et les commerciaux pour les maintenir dans la boucle (savoir alerter quand nécessaire)
- Analyser, tout au long des projets, et conseiller en conséquence
- Etre amené à se rendre chez le client (annonceur ou son agence)
- Rassurer et fidéliser le client
- Dresser un bilan de fin de campagne
- Etre le garant quotidien de la satisfaction client
- Faire preuve de qualités relationnelles dans les échanges et la communication au quotidien avec les clients et les équipes internes
- Benchmark, piges et veille concurrentielle
- Participation à l’élaboration de recommandations stratégiques / réponse aux Appel d’Offres

> De formation supérieure en communication / marketing / digital, de niveau bac+3 minimum, vous avez une première expérience en marketing ou en agence de communication / digitale.
> Vous êtes : enthousiaste et positif, autonome et rigoureux(se), curieux(se) et créatif(ve), polyvalent(e) et organisé(e), à l’aise à l’écrit et à l’oral.

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Assistant(e) commercial(e)

35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
Orange NRS
Rattaché(e) au manager Partenariats Business Orange, l’assistant(e) commercial(e), est amené(e) à contribuer par son support au bon accomplissement des missions exercées par les Business Managers (IC) dans les domaines de la relation commerciale, du traitement des affaires et du suivi commercial.

Activités principales :

Binôme de 2 Business Managers

Gestion commerciale des affaires : Une fois que l’IC a convenu des conditions commerciales pour une mission d’assistance technique, l’assistante assure la gestion de la contractualisation
• Gère le processus d’avant-vente interne (COUGAR) : BCO et obtention des validations internes
• Etablit des propositions commerciales en AT pour soumission à l’IC
• Assure l’envoi aux clients et se charge du suivi du bon de commande
• Alerte les clients avant la fin de mission pour les renouvellements
• Assure de manière autonome le processus de reconduction pour les prolongations en AT à iso périmètre/tarif

Gestion administrative des affaires : Intervient en support de l’IC sur :
• Relances clients pour obtention des commandes
• Enregistrement de commande
• Revue de commande sur Assistances Techniques
• Interface avec l’ADV central et la production pour la facturation

Assure le support aux IC sur les questions d’administration du personnel (notes de frais, ordres de mission, …)

Maintien à jour et enrichit les bases de données clients

Etablit les tableaux de bord (TdB) pour l’équipe DPBO

•TdB sur demande des binômes
• TdB sur la performance mensuelle des ICs DPBO
• TdB du consommé budgétaire par entité cliente en fonction des demandes des IC pour les RVs managériaux de l’équipe et en cas de dysfonctionnements, approfondit les causes des écarts pour en comprendre l’origine
Diplômé(e) d’un bac +2/+3 en assistanat commercial, gestion des ventes, vous possédez une expérience d’au moins 2 ans en administration des ventes ou assistanat commercial.

Compétences et qualités requises :

Expériences dans l’assistanat commercial
• Appétences pour la relation client
• Bonnes capacités rédactionnelles ;
• Bonne communication : savoir transmettre, échanger et partager de l’information écrite et orale de façon claire, tout en s’adaptant à ses interlocuteurs
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Outlook)

Capacités d’analyse de la performance (bonne maîtrise d’Excel et des Tableaux croisés dynamiques)

Capacité à assurer plusieurs missions à la fois tout en hiérarchisant et ordonnançant les priorités, en fonction des imprévus pour atteindre les résultats escomptés.

Savoir être :
• Esprit d’équipe
• Sens du contact
• Organisation, Planification et méthodes
• Polyvalence

Niveau d’Anglais attendu : Niveau 1 – Capacité d’expression écrite et orale dans le cadre de relations professionnelles
• Comprend des messages téléphoniques simples
• Lit et écrit un courrier simple et standard
• S’exprime dans un langage simple

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Consultant – Supply Chain – Aéroline – Toulouse – F/H

Toulouse, France
Sopra Steria

Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s’engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs collaborateurs et leurs clients.
Sopra Steria Next fait partie du Groupe Sopra Steria, l’un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l’édition de logiciels. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 45 000 collaborateurs dans 25 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 4,1 milliards d’euros en 2018.
The world is how we shape it.

Sopra Steria (SOP) est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) – Code ISIN : FR0000050809
Pour plus d’informations, retrouvez-nous sur www.soprasterianext.com

Votre futur environnement de travail

Sopra Steria Consulting à Toulouse c’est 130 consultants dont la vocation est d’aider les grandes entreprises et organismes publics à franchir de nouvelles étapes dans leur développement et leur compétitivité.
C’est un collectif à taille humaine, soutenu par un grand groupe, qui a à coeur d’analyser et comprendre les enjeux du changement, identifier et évaluer les impacts liés à ces transformations, apporter de la valeur, tout en plaçant l’humain au coeur de sa démarche.

Votre rôle et missions

Vous intégrez une agence différente et toujours en mouvement, au coeur de la transformation des métiers de nos clients.
Pour nos clients grands comptes Aéronautique vous aurez pour missions :
- La participation à des missions d’accompagnement de la transformation des processus industriels ;
- L’analyse de l’impact des technologies du Digital sur les opérations de la Supply Chain ;
- L’accompagnement des organisations industrielles quant aux défis et nouvelles compétences à mettre en oeuvre dans le contexte Digital.

Les apports du stage

- Contribuer à la transformation de la Supply Chain de nos clients dans un contexte Digital ;
- Participer à la vie d’une entité de conseil et de ses équipes ;
- Bénéficier d’une expérience de mission pour un client grand compte.

Tous nos stages sont à pourvoir dans une logique de pré-embauche.

De formation cycle Ingénieur ou école de Commerce, vous avez le sens des responsabilités. Vous savez faire preuve d’autonomie, avez une bonne aisance en communication et un bon esprit d’analyse.

Vous avez un background en supply chain et êtes intéressé(e) par les problèmatiques qui y sont liées.
Vous avez un intérêt pour l’aéronautique, l’innovation, le change management et la transformation digitale.

Vous maitrisez ipérativement l’anglais.

Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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Stagiaire Marketing Digital

France
SHERLING

Sherling est une jeune startup dans les technologies financières. Notre ambition est de mettre à la disposition des professions libérale, des TPE et des PME des moyens de paiement jusque-là réservés aux grandes entreprises.

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Stage – Product Marketing opérationnel Middle East & Africa

Île-de-France, France
Sopra Steria

Avec ses 5000 experts, un chiffre d’affaires 2018 de 373,7 millions d’euros et l’un des portefeuilles de solutions et de services les plus complets du marché, Sopra Banking Software est de longue date le partenaire de confiance de plus de 800 banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de répondre aux besoins d’innovation comme de développement de banques et institutions financières de toute taille et activité. Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique. Avec plus de 44 000 collaborateurs, ce dernier affiche un chiffre d’affaires 2018 de 4,1 milliard d’euros.

Pour plus d’informations, vous pouvez suivre le compte twitter @SopraBanking ou consulter le site www.soprabanking.com.

As-tu envie d’intégrer un projet international dans une entreprise jeune et ambitieuse ? As-tu envie de faire partie d’une équipe marketing et communication soudée et de travailler à deux pas de l’Arc de Triomphe ? Veux-tu être mis au défi de la création d’une trajectoire innovante au travers de la communication interne ? Ne cherche pas plus loin : Sopra Banking Software propose le poste qu’il te faut !

RDV sur notre chaîne YouTube et suis-nous sur LinkedIn et Twitter !

Ton environnement de travail:

Le département Marketing & Communication de Sopra Banking Software est en charge de toutes les activités relatives au Product Marketing (lancement de nouvelles offres, Go to Market, campagnes), au Marketing Digital, au Content Marketing, au Marketing Opérationnel, au Market Intelligence, et à la communication externe et interne.

Les missions du stage

Tu rejoins l’équipe Marketing « MEA », en charge de nos activités dans la zone Middle East & Africa Assistant(e) Marketing, pour les missions suivantes :
- Suivi et mise à jour des bases de données marketing et commerciales
- Production et recherche de contenus (news, articles d’expertise, flyers, publications, etc.)
- Préparation et lancement de campagnes digitales (Emailing, webinars, etc.)
- Préparation et mise à jour de présentations commerciales
- Participation à l’organisation d’événements sur la zone MEA
- Participation aux actions de communication interne

Tes interlocuteurs au quotidien sont l’équipe Marketing MEA, l’ensemble de l’équipe Marketing, les commerciaux, les avant-vente, et les experts produits.

Issu d’école de commerce ou université, tu as une bonne maîtrise de la communication (écrite et orale), dynamique avec l’esprit d’équipe et du service. Tu as le sens du détail et es rigoureux(se). La maîtrise de l’anglais est requise et une connaissance de l’arabe serait un plus. Tu as de l’appétence pour le domaine technologique et la secteur bancaire, et une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Conditions:

Ce stage est basé à Tours pour une durée de 6 mois à pourvoir dès que possible.

Site web: https://www.soprabanking.com/careers/our-job-offers

Envoie-nous ton CV et lettre de motivation à
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Ingénieur Support L2 F/H

92 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France
Orange NRS
Au sein de la Direction de Services de Production Mutualisés, rattaché au Responsable de Centre de Compétences Adjoint Support et Delivery, nous recherchons sur notre site de Paris un Ingénieur de production Niveau 2. Dans le cadre de ce poste :
 vous serez le référent technique du maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des services de votre portefeuille
 vous intégrez en niveau 2 une chaine de soutien garante du SLA contractualisé des services managés de nos clients dans le respect de leurs attentes et leur satisfaction
 vous interviendrez sur l’ensemble des processus du RUN : incidents, changements, problèmes transition et delivery

Activités principales:
 Gestion des incidents : prendre en compte et traiter les demandes clients, et/ou contribuer à la résolution d’incidents complexes. Gérer un premier niveau d’escalade avec les clients et le pilotage des partenaires.
 Gestion des problèmes : identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre des plans d’actions correctifs.
 Gestions des changements : évaluer, préparer et valider des demandes de changement et des mises en production. Prendre en charge la réalisation d’opérations complexes.
 Transition de services : contrôler et préparer les mises en services (VABE, suivi du ELS). Participer à la montée en compétences des analystes support ou ingénieurs support N1
 Maintenance proactive et amélioration continue : assurer la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité du service en utilisant les outils de supervision. Maintenir la documentation à jour au cours du cycle de vie des services.
 Peut-être amené à la réalisation en autonomie d’un petit projet client ou à contribuer à la réalisation d’un projet plus important (build de services)
 Peut-être amené à assurer la gestion technique d’un petit service (delivery de service)
 Peut être amené à assurer des astreintes niveau 2 et à réaliser des interventions en HNO
De formation supérieure (école d’ingénieur ou universitaire). Au moins 2 ans d’expérience au cours desquelles vous avez exercé des missions dans la production informatique
Les compétences requises :
 Middlewares : OS (Linux), Applications Servers, Bases de données (Sql / Posgres / Oracle)
 Architectures systèmes et réseaux
 ITIL
 Outils de supervision

Les compétences suivantes seraient un plus :
 Frameworks e-commerce (Hybris, ATG)
 Pratiques et outils DevOps (ex. Ansible, Puppet, Git, Shell script, Bash, Perl, Python…)
 Environnements et technologies Cloud : IaaS/CaaS/PaaS, infra-as-code, Kubernetes, Docker, Terraform, Openstack, VMWare…
 Expérience d’utilisation d’un Cloud public : MS Azure, AWS, Google
 Connaissances des pratiques Agiles
 Connaissances des environnements PCI

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Stage – Customer Support Specialist

La Relève
Our company revolutionizes the way large industrial companies run their operational processes. By transforming paper-based procedures into a SaaS mobile first platform, field workers are now connected with machines, SIs and Teams which makes them more productive than ever before.

Leading companies such as Total, Engie and SNCF rely on us to dramatically increase their productivity, produce better products and services, while accelerating their Digital Transformation towards Industry 4.0.

Backed by top VCs such as Hi Inov, Partech Ventures, or Axeleo Capital, we are experiencing a very strong growth fuelled by a massive market opportunity

We make a priority to provide the best possible experience to our users. To achieve this goal, we need a best in class customer support to take care of them <3

Integrated with a young dynamic team and as Customer Support Specialist, you will make sure that all our customers are as satisfied as possible by being their first point of contact for all their requests and suggestions.

1. Ensure customers satisfaction
Prioritize and solve the customer’s requests
Offer a flawless quality to our customers
Guide our customers in their uses cases
Ensure adequate communication and support internal teams in case of major incident
Participate in the implementation of multi channels tools to always be close to our users
Analyze bugs and participate in solving problems with the Product team

2. Leverage customer feedbacks
Share and define priorities with the Product team by analyzing customer’s issues and feature requests
Make customer autonomous by completing our help center and create contents (articles, videos…) with relevant information

3. Be an expert of our solution
Setting up our environnement according to customer needs (users, customer database…)
Work with a sales team to create demo environnement
Facilitate and optimize customer implementations
Resolve day-to-day technical challenges
Onboard some of our clients and improve our onboarding

Self motivated, strong analytical skill, rigor and organised (ability to manage tightly, over time, a large quantity of information)
Enthusiasm, fun, and smile. This might be the single most important point, even if it’s the last

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Architecte de Solution H/F

Île-de-France, France
CapGemini
Capgemini est l’un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l’Infogérance. En 2017, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 12,5 milliards d’euros et emploie aujourd’hui plus de 193 000 collaborateurs dans plus de 44 pays.
Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

Vous pensez connaître Capgemini… mais connaissez-vous Capgemini DCX ?
En combinant l’agilité, la créativité et la proximité d’une agence digitale, à l’expertise d’intégration et à l’échelle d’une grande ESN internationale, nous avons réuni le meilleur des deux mondes au sein de Capgemini DCX (Digital Customer eXperience), pour manager la complexité digitale de bout en bout et répondre aux nouvelles attentes des clients de nos clients.
Nos consultants sont des artisans de l’Expérience client, passionnés de Marketing, de CRM, d’innovation appliquée, d’UX, de Design, de Commerce ou encore de mobile. En cultivant le gout de l’excellence technologique et de la réussite en équipe, ils accompagnent au quotidien les plus grands comptes dans tous les secteurs d’activités, et contribuent à réinventer jour après jour les expériences quotidiennes de millions de consommateurs, utilisateurs ou usagers.

Etre Architecte Solution chez Capgemini DCX, c’est :

– Analyser la solution globale, sur les plans métiers, fonctionnel et architecture.
– Définir et mettre en place le schéma directeur SI et être le garant du respect de la roadmap stratégique.
– Avoir un rôle de conseil prépondérant auprès de nos clients pour accompagner leur transition digitale.
– Etre capable d’appréhender de façon très large les problématiques projets.
– Encadrer et animer une équipe constituée de consultants techniques et architectes juniors.
– Intervenir dans des dossiers d’avant-vente

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Développeur Agile/Devops Java F/H

France
Orange NRS
Votre rôle:

Vous cherchez à vous épanouir en contribuant au développement de solutions innovantes au sein d’une équipe agile de taille humaine ?

Dans l’équipe Digital eXperience de Tours, on développe dans leur intégralité des applications pérennes et évolutives pour nos clients, dans des domaines variés comme le sport, l’événementiel, le paiement ou le contrôle d’accès sans contact.

Dans notre équipe, l’agilité, on la pratique et nous cherchons des gens qui ont envie de la vivre, de la comprendre, et de l’adapter au contexte, avec pragmatisme et engagement.

En tant que membre de l’équipe agile, vous aurez à :
• Co-définir et porter l’engagement de l’équipe pour les sprints à venir
• Produire de la valeur client en développant les évolutions fonctionnelles attendues,
• Faire du travail de qualité en pratiquant le test first
• Travailler à l’amélioration continue de l’équipe, afin de la rendre autonome, responsable et performante
• Vous faire plaisir :-D

Vos qualités humaines seront donc aussi importantes que vos qualités techniques.

Votre profil :

Vous avez un bac+5, type école d’ingénieurs ou équivalent et avez de 2 à 5 ans d’expérience dans le développement logiciel.
Vous êtes naturellement curieux(se), force de proposition et vous aimez prendre des initiatives.
Vous aimez le travail en équipe, vous enrichir aux contacts des autres, partager vos connaissances et êtes volontaire pour participer à l’animation de l’équipe.
Vous effectuez une veille technologique continue et êtes convaincu(e) du bienfondé des approches AGILE et DEVOPS.

L’équipe travaille avec les technologies, environnements et pratiques suivants :
• langages : Java, html5/css, javascript, spring, play, shell script, python, ansible, …
• environnements : Linux, Docker, gitlab-ci, sonarqube, elasticsearch, mysql, angular, maven, kubernetes …
• pratiques : XP, Test first et Test Driven Development, binômage, cloud native applications, déploiement continue
• mindset : Agile, Lean, Devops

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Consultant(e) SI Sénior F/H

35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
Orange NRS
Nous recherchons sur notre agence Rennes, un(e) Consultant(e) SI senior en CDI.

En tant que Consultant(e) SI senior , vous interviendrez au sein de notre pôle Professional Services afin de consolider notre activité d’expertise autour de la maîtrise du Système d’Information ou encore de l’urbanisme.

Vous assurerez des missions vous positionnant en tant qu’architecte d’entreprise pour nos clients. Vos interlocuteurs clients seront principalement les DSI même si lors de vos interventions vous pourrez être amené à discuter avec des métiers.
Vous saurez à travers vos compétences auditer, concevoir, maintenir les éléments d’architecture définissant un système d’informations.

Sans être un expert de la technique, vous saurez avoir la vision et le recul nécessaire pour participer à la définition des orientations techniques d’un système d’informations.

A travers les pratiques de l’intelligence collective au sein du pôle Professional Services, vous saurez accompagner nos consultants SI junior dans leur montée en compétences en vous positionnant en référant sur le sujet.

De par votre expérience et votre dynamique, vous serez aussi bien entendu un acteur majeur de ces sujets d’intelligence collective.
De formation Bac +5 minimum, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ce type d’activité. Au-delà de votre savoir-faire, vous avez le goût de l’échange, du partage, de l’animation.

Vous saurez vous adapter rapidement à de nouveaux domaines fonctionnels, et souhaitez développer votre transversalité plutôt qu’une expertise métier. Votre capacité à vous adapter à un auditoire varié est essentielle.

Une expertise poussée sur l’architecture du SI et la modélisation est indispensable. (Une maîtrise et d’éventuels certifications sur les méthodes Longépé et/ou du framework TOGAF seraient des atouts essentiels.
Un sens du relationnel pointu est essentiel à vos activités quotidiennes. Enfin la maîtrise d’au moins un langage de modélisation (UML, Archimate, Merise,…) et d’un outil de modélisation quel qu’il soit sont indispensables.

Au-delà des compétences spécifiques à ce type de poste, vous êtes intéressé pour évoluer dans un environnement « challengeant » et vous saurez adopter la posture d’un Professional Services(force de proposition, conseil et expertise).

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