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Tag Archives: capitaliser

Stage – Service Clients

La Relève
Lancée en 2018, la start up est une solution logicielle BtoB innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf – promoteurs, commercialisateurs, distributeurs – qui simplifie et digitalise entièrement le processus de vente immobilière.

Les délais de traitement des dossiers entre la réservation électronique en face à face client ou à distance, et la signature de l’acte de vente chez le notaire sont sensiblement raccourcis. Les parties prenantes – promoteur, client, notaire – bénéficient d’un outil collaboratif en ligne qui fluidifie et simplifie l’ensemble du processus.

La relation client est enrichie, et les acquéreurs, à travers leur espace dédié, bénéficient d’un suivi jusqu’à la livraison. Aujourd’hui, ma solution est déployée auprès de plus de 180 promoteurs immobiliers en France et en Europe

Rattaché au Responsable du HelpDesk, vous assurez la gestion du Support Clients.
Face à une clientèle exigeante, vous savez apporter des solutions appropriées en un minimum de temps.

Vos missions principales sont :
- Gestion de tout ticket entrant (incident et/ou demande)
- Analyse de Niveau 1 et 2
- Respect des SLA (Service Level Agreement) en vigueur
- Escalader quand c’est nécessaire, Administrer/modifier des paramétrages de Clients
- Capitaliser l’expérience Support en améliorant nos connaissances au travers de la FAQ.

De niveau Bac+2 minimum; vous détenez un intérêt marqué pour la qualité logicielle
Vous faites preuve de rigueur; autonomie et d’organisation
Doté du sens du service; vous avez un bon relationnel et une capacité à communiquer efficacement

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Stage Consultant junior Transformation Digitale Collaborateur H/F

75 Rue de Paris, 93260 Les Lilas, France
Orange NRS
La communauté Transformation Digitale Collaborateur d’Orange Consulting intervient sur 4 grands types de sujets depuis leur conception jusqu’à leur mise en œuvre.

1/ Acculturer au digital
Nous sensibilisons les collaborateurs et les dirigeants afin de développer une culture et des pratiques collaboratives et managériales.

2/ Anticiper les compétences de demain
Nous accompagnons le développement des compétences grâce aux nouveaux dispositifs d’apprentissage (ex : MOOC, COOC…). Nous aidons dans la mise en place d’outils de localisation des compétences et de formation.

3/ Mettre en place des nouveaux modes de fonctionnement et accompagner le changement
Pour favoriser l’intelligence collective, nous accompagnons la mise en place d’outils et plateformes collaboratives, réseaux sociaux d’entreprise, ainsi que des plateformes d’innovation participative. Nous mettons en place des dispositifs d’accompagnement au changement pour favoriser l’adhésion des collaborateurs.

4/ Digitaliser l’espace de travail
Nous intervenons dans la contextualisation de l’espace de travail et de l’expérience salarié en digitalisant l’environnement de travail du collaborateur dans l’exercice de son métier et dans sa dimension collaborateur d’entreprise

Missions:

Encadré-e par des consultants expérimentés, vous devrez être rapidement opérationnel et comprendre les défis des clients auprès desquels vous serez amené-e à intervenir avec pour principales missions :

o Participer à la rédaction de propositions commerciales en amont des missions,
o Participer à la conception de projets d’amélioration de l’expérience collaborateur,
o Accompagner la mise en œuvre de projets dans le respect des objectifs, du budget et des délais,
o Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet.
Vous réalisez actuellement un cursus dans l’enseignement supérieur et avez développé une sensibilité aux problématiques technologiques et d’innovation (télécoms, internet, réseaux sociaux, plateformes collaboratives, MOOC,…).

Vous disposez de l’ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’écoute, sens des responsabilités, curiosité intellectuelle, et une forte motivation.

Vous bénéficiez également d’une bonne maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral).

Si vous êtes intéressé-e par une expérience dans le métier du conseil qui soit à la fois humaine et valorisante en intégrant un environnement de travail stimulant et propice à l’apprentissage, alors n’hésitez pas à nous contacter pour rejoindre nos équipes !

Stage conventionné de fin d’études ou de césure à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de Janvier 2020.

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Stage : Automatisation des flux H/F

Montigny-le-Bretonneux, France
ASSYSTEM Technologies
Notre activité
Partenaire de confiance des entreprises qui innovent, Expleo propose une offre unique de services intégrés d’ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Nous aidons les entreprises à développer un avantage compétitif et à améliorer le quotidien de millions de personnes. Expleo est présent dans tous les secteurs à forte intensité technologique qui contribuent à une société plus connectée, plus durable et plus sûre. Nos 15 000 collaborateurs se distinguent en conjuguant audace et fiabilité au quotidien, un équilibre essentiel dans cette période de disruption. Nous intervenons dans plus de 25 pays et avons réalisé un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros en 2018.
Notre offre
Dans le cadre d’un projet industriel pris en charge par notre service R&D, nous recherchons un étudiant qui interviendra dans l’avant-projet, l’étude et développement des solutions industrielles pouvant apporter une nouvelle vision du flux physique et informationnel dans la Supply Chain. Pendant ce stage, vous intégrerez une équipe composée d’un expert en flux internes ainsi qu’un docteur qui portera les sujets organisation industrielle et automatisme. Votre mission devra répondre à la problématique d’organiser le flux automatisé pour un vecteur logistique de cette Supply Chain.
L’étudiant(e) sera intégré à une équipe de 3 personnes et participera aux travaux de :
Analyse de l’état de l’art
Analyser et présenter les résultats
Définir le plan d’actions associé
Capitaliser les bonnes pratiques
Formations / Écoles                  BAC +5 Génie mécanique, Master Logistique / Supply Chain
Compétences particulières       Environnement logistique industriel
                                               Base de données : Excel / Access
Aptitudes relationnelles            Bon relationnel, esprit de synthèse, entreprenant(e)

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Stage Consultant junior Banque-Assurance H/F

75 Rue de Paris, 93260 Les Lilas, France
Orange NRS
La communauté Banque-Assurance au sein d’Orange Consulting a pour mission d’aider les acteurs de la banque et de l’assurance à tirer le meilleur parti des opportunités offertes par le digital et les nouvelles technologies et ainsi à améliorer leur performance organisationnelle et économique.

Du fait de son appartenance au Groupe Orange, le cabinet fait bénéficier à ses clients de l’innovation des équipes de recherche et développement du Groupe et également d’un large écosystème digital composé de partenaires technologiques et de startups.

En tant que consultant junior vous serez amené à :
• Participer à la réalisation de missions dans le respect du budget, des délais et de la qualité
• Participer à la rédaction de propositions commerciales
• Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet (dans une démarche marketing ou de partage des connaissances entre les collaborateurs)

Nous réalisons différents types de missions :
• Innovation technologique : Conception des nouvelles agences bancaires connectées, Etude sur le conseiller bancaire du futur, Conception de produits et services assurantiels innovants grâce aux objets connectés, etc.
• Transformation digitale interne : Acculturation des collaborateurs au digital, Mise en place d’un réseau social d’entreprise, Mise en place de nouveaux outils de collaboration, Mise en place de nouveaux environnements de travail mobiles et connectés, etc.
• Transformation digitale pour le client : Mise en place d’un chatbot interconnecté à un CRM, Conception d’une interface de communication innovante sur mobile, Optimisation des parcours clients, Amélioration de la connaissance client, etc.
• Transformation IT : Réalisation d’un schéma directeur du Système d’Informations, Mise en place de pratiques agiles dans l’entreprise, etc.
Voici quelques exemples de missions auxquelles vous pourriez contribuer :
• Innovation technologique pour une banque de détail – Définir des cas d’usage de la technologie Beacon en agence bancaire puis mettre en œuvre une expérimentation sur une quinzaine d’agences : animer une séance de créativité pour trouver des idées d’usages, sélectionner les meilleures idées à expérimenter en comparant leurs bénéfices, leur faisabilité et leurs impacts, cadrer et piloter un projet d’expérimentation, réaliser un bilan pour mesurer les résultats de l’expérimentation.
• Transformation digitale interne – Piloter la mise en œuvre d’un MooC d’acculturation au digital : cadrer le projet en clarifiant les objectifs, les rôles de chacun et le planning, coordonner les différents acteurs (ingénieurs pédagogiques, développeurs, fournisseurs de contenu, équipe RH du client), tenir les engagements de réalisation et livrer le MooC dans les délais.
Vous réalisez actuellement un cursus dans l’enseignement supérieur (école d’ingénieur, école de commerce, 3ème cycle universitaire) et avez développé une sensibilité aux problématiques technologiques et d’innovation (télécoms, internet, réseaux sociaux, nouvelles offres de services, partenariats,…).
Vous disposez de l’ensemble des qualités requises pour exercer le métier de consultant : capacités relationnelles et rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’écoute, sens des responsabilités, curiosité intellectuelle, et une forte motivation.
Et vous bénéficiez également d’une bonne maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral).

Stage de 6 mois à partir de Septembre 2019

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Pilote coûts prototypes Véhicule H/F

Trappes, France
Segula
Prendre en compte les aspects budgétaires de la réalisation des prototypes. Contribuer à l’obtention de la meilleure adéquation des coûts prototypes en fonction des retours d’expériences et des informations projets. Réaliser les bilans des vagues prototypes. Capitaliser sur les coûts des projets véhicules afin d’améliorer les chiffrages.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Participer à la construction du budget triennal prototype.
• Réaliser les chiffrages et optimisations des coûts des prototypes véhicules
• Assurer le suivi, la synthèse et les atterrissages prévisionnels des budgets prototypes véhicules.
• Alerter en cas de dérive budgétaire.
• Réaliser le bilan fin de vague en réalisant la capitalisation sur les coûts
• Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration des méthodes et des outils permettant un chiffrage le plus proche de la réalité.
Compétences et expériences requises
• Rigueur, curiosité et ouverture d’esprit.
• Connaissance du produit automobile
• Bon niveau d’autonomie.
• Aptitude à travailler dans un environnement multi-directions
• Sens relationnel
• Capacité à synthétiser et exposer.
• Connaissance des logiciels de bureautique (en particulier Excel)

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