Stage – Customer success manager – Start-up télécoms

La Relève
Opérateur télécoms BtB, nous fournissons des solutions de télécommunications et réseaux pour permettre aux entreprises de mieux communiquer et en toute sécurité (accès internet, voix, mobilité, sécurité réseaux, firewall…). Nous avons notamment développé depuis 2 ans une solution de communications unifiées Cloud (Téléphonie en mode SaaS). Nous existons depuis 2003, 5M€ de CA, 40 personnes, en croissance.

Tes missions :
- Accompagnement des nouveaux clients Avelia
- Garant de la satisfaction des clients
- Créer de bonnes relations avec les clients existants pour les fidéliser
- Force de proposition pour améliorer les zones d’insatisfactions
- S’assurer de la satisfaction des clients
- Analyse et recommandations pertinentes pour le développement de l’activité
- Identifier et remonter les besoins/demandes clients

Compétences :
- De l’expérience dans le domaine de l’e-commerce et/ou le marketing digital
- Une expérience en BtoB et/ou en tant que Customer Success
- Bon communiquant écrit et oral
Profil :
- Forte capacité d’adaptation et de compréhension
- Réel intérêt pour la satisfaction des clients
- Une bonne organisation et un sens développé du service
- A l’aise face au client et par téléphone
- Esprit analytique

Consultez l’offre de stage:

Stage – Customer success manager – Start-up télécoms

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