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Chargé(e) de clientèle technique F/H

13 Boulevard Anatole France, 13600 La Ciotat, France
Orange NRS
– De formation Bac +2 , vous souhaitez travailler pour une structure innovante en plein développement
- Vous bénéficiez d’une expérience concluante dans la relation client idéalement chez un éditeur de logiciels et/ou dans un service helpdesk niv2/3, où vous avez mis en avant votre sens de la pédagogie et du contact client
- Vous avez le goût du travail en équipe, une excellent expression et élocution
- Vous faites preuve de rigueur
- Vous savez gérer les priorités
- Si vous maîtrisez couramment l’anglais c’est un plus

Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !
OCEAN est un leader de la télématique embarquée, filiale d’un grand groupe français à la pointe de l’innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (130 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ?

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos principales responsabilités seront :

- Accueillir les clients par téléphone et leur assurer une formation adaptée et complète à notre offre afin de développer leurs expertises sur notre outil
- Coordonner l’assistance à l’utilisation courante de l’application, qualifier et remonter les bugs
- Être force de proposition et proactif quant à la gestion de vos clients, et vous assurer de leur bonne utilisation de l’application et de leur satisfaction
- Assurer la mise à jour quotidienne de l’outil de gestion de la relation client (CRM)
- Signaler au responsable hiérarchique d’éventuels problèmes liés aux clients et lui faire des propositions innovantes en termes de services client

Analyste Costing H/F

75 bis Avenue Parmentier, 75011 Paris, France
Le Groupe La Poste
Partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, Colissimo, le spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, est devenu dynamiseur du commerce connecté.

Dans un contexte de transformation permanente avec une forte pression concurrentielle, une refonte de son réseau industriel et une offre commerciale qui évolue vers une livraison J+1, la direction de la Performance de Colissimo recherche son Analyste Costing pour être le référent dans la connaissance des coûts.

Les missions principales:
Assurer la maitrise des coûts au colis
- Vous produisez chaque année le calcul du « Costing Colis » (modélisation des évolutions de l’activité, extraction et redressement des données de flux de colis)
- Vous assurez la maintenance technique de l’outil Access
- Vous analysez et communiquez les résultats auprès de la BU

Analyser les cas particuliers des clients
- Vous effectuez les simulations de coûts par client, « cost model client », en lien avec la direction commerciale,
- Vous contribuez à la fixation des prix de vente (structure du prix, niveau de prix) et l’organisation opérationnelle (modalités opérationnelles de traitement du flux).

Apporter un éclairage financier aux projets
- Vous simulez les impacts économiques des projets de refonte de la distribution (Livraison J+1…)
- Vous modélisez les impacts économiques des modifications de l’offre (nouveaux services, nouvelles tarifications).

Conseiller commercial à distance – prospection H/F

Saint-Denis, France
Le Groupe La Poste
Au sein de La Banque Postale Financement, filiale Crédit à la consommation de La Banque Postale, vous rejoignez le pôle développement Multi-canal et plus précisément son équipe appels Sortants « Campagne ».

Cette équipe travaille, tout au long de l’année, sur différentes campagnes thématiques ; ainsi vous recontactez par téléphone les clients de La Banque Postale Financement dans une optique de fidélisation, de détection de besoin ou de prospection.

Au quotidien :

-Vous contactez les clients (appels sortants) en fonction des campagnes thématiques définies par la Direction Marketing & Commerciale (ex : à certains moments clés de la vie du crédit en cours, pour promouvoir un nouveau produit, etc.)

-Vous détectez ou suscitez le besoin par votre excellente approche client et votre sens du commerce ;

-Vous approfondissez le projet potentiel et la situation de votre client pour lui proposer le produits adéquat au regard de ses besoins et de sa capacité financière ;

-Vous lui octroyez un accord de principe sur la base du déclaratif et lui faites parvenir l’offre de crédit correspondante ;

-Vous relancez votre portefeuille jusqu’à la bonne réception des offres de crédit retournées signées ;

-Vous renseignez le client sur l’avancement de son dossier ou redirigez le client vers le bon pôle ;

-Vous participez à la réalisation des objectifs collectifs et individuels ;

Par votre action, vous participez activement à la prévention du surendettement.

Conseiller Relation Client H/F

Saint-Denis, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Banque Postale Financement, vous répondez aux questions des clients dans le cadre de leur souscription aux offres de crédit à la consommation.

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les rassurer ou les informer sur l’avancement de leurs dossiers.

- Relancer les clients pour lesquels les dossiers sont incomplets.

- Contribuer activement à la sécurité des opérations en respectant les procédures et règles de sécurité.

- Au besoin, venir en soutien des équipes commerciales.

Talent Acquisition Stagiaire

75002 Paris, France
STAFFLAB

Acteur en forte croissance sur le marché de l’externalisation des Ressources Humaines, Stafflab accompagne ses clients multi-secteurs partout en France sur les offres de services suivantes :

Délégation de DRH / Experts RH
Audit & Conseil RH
Administration du personnel & Paie externalisée

Stafflab accompagne son réseau de Consultants RH dans la réalisation de leurs missions grâce à des outils collaboratifs et un suivi de parcours au jour le jour.

Dans le cadre de son développement de réseau constant et de la consolidation du pôle recrutement, nous recherchons un(e) : stagiaire motivé(e) au poste de Talent Acquisition H/F (possibilité d’intégration en CDI à l’issue du stage de 6 mois).

Technicien sécurité machines H/F

Strasbourg, France
Apave
Après une formation à nos méthodes de travail et à la réglementation en vigueur, vous deviendrez un acteur majeur de la maîtrise des risques dans le domaine des équipements mécaniques.

Vous réalisez des missions d’inspections règlementaires dans le domaine des machines, des diagnostics techniques et des missions d’accompagnement à la maitrise du risque sécurité des parcs machines en service, auprès d’une clientèle diversifiée.

Vous serez également amené(e) à animer des sessions de formations relatives à l’intégration de la sécurité des machines en phase de conception ou lors de leur utilisation.

Attentif aux besoins des clients, vous contribuerez au développement de l’activité en proposant notamment des prestations complémentaires.

Des déplacements sont à prévoir dans le Bas-Rhin, et occasionnellement en France et à l’étranger (environ 4 jours par mois). Un véhicule de service est mis à disposition.
Vous êtes diplômé(e) de l’enseignement supérieur dans un des domaines suivants: Electrotechnique, Electrique, Maintenance industrielle, Mécanique,…etc.

Vous justifiez de préférence d’une expérience réussie de 2 ans dans le domaine des machines, acquise dans des fonctions de maintenance, bureau d’étude, industrie ou prestataire de service.

Autonome, et doté(e) d’un bon relationnel, vous disposez d’aptitudes pédagogiques et faites preuve de rigueur.

La connaissance de la langue allemande est appréciée.

E-Merchandiser H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Dans le cadre de la stratégie e-commerce de La Poste, le développement de l’offre en ligne, l’optimisation du parcours client et la performance commerciale deviennent des enjeux majeurs.

Au sein de l’équipe «Business & Performance», le Category Manager Produits Postaux sera responsable de la gestion et du développement de l’offre, de sa promotion sur le site laposte.fr et en pilotera la performance des ventes.

Le Category Manager Produits Postaux sera responsable :

• De la gestion et du développement de l’offre des produits postaux : gestion des stocks, mise en ligne des nouveautés, mise à jour des fiches produit, développement du catalogue
• De la promotion du catalogue produits : merchandising, animation commerciale, campagnes d’A/B tests
• Du pilotage de la performance des ventes : reportings, analyse des ventes et des parcours, recommandations et mise en œuvre d’optimisation de l’expérience clients

Le Category Manager Produits Postaux managera un Assistant (Alternant).

Alternance – Gestionnaire locatif H/F

Boulogne-Billancourt, France
Foncia
DEVENEZ GESTIONNAIRE IMMOBILIER CHEZ FONCIA !

La gestion Immobilière vous attire ? Vous souhaitez élargir vos connaissances, vous former et amorcer votre carrière dans un grand groupe immobilier ? Rejoignez nos équipes au sein de l’une de nos 500 agences afin de devenir un expert en gestion immobilière !

Sous la responsabilité d’un tuteur métier, vous aurez pour mission de l’assister dans les situations suivantes :

• Veiller à la préservation et la conservation d’un immeuble ou d’un ensemble immobilier
• Gérer les dimensions administratives, financières et comptables d’un bien immobilier
• Exercer une fonction de veille technique et juridique
• Conseiller les clients d’un bien pour optimiser sa rentabilité
• Estimer la valeur d’un bien résidentiel ou tertiaire

Liste non exhaustive.

Administrateur / Ingénieur Windows H/F – Nantes

Pays de la Loire, France
CapGemini
Entité
Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Capgemini. Les équipes Cloud et Infrastructure accompagnent les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation

Description de la mission
Pour répondre à l’attente de nos clients grands comptes nous recherchons des
Administrateurs/Ingénieurs Système Windows (H/F).

A ce titre, vos missions sont :
- Administrer des systèmes et des plates-formes Windows
- L’administration des infrastructures : WSUS, Antivirus, Serveur de fichier, serveur d’impression …
- Apporter votre expertise technique pour résoudre les incidents N2 et N3
- Gérer les ressources systèmes, intégrer des nouveaux logiciels et de nouvelles plates-formes.
- L’administration des outils et utilitaires des plateformes Windows.
- L’administration de VMWare 5
- Elaborer des dossiers techniques d’installation et d’exploitation
- Etre force de proposition sur les améliorations techniques et les architectures existantes
- Garantir la mise à jour et la bonne tenue des procédures d’exploitation
- Gérer les services réseaux et les différents accès
- Garantir l’intégrité des données

Profil
De formation Bac + 3 minimum, vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant qu’Administrateur/Ingénieur Système H/F.
Vous avez acquis un réel savoir-faire autour de Windows Enterprise Server 2003, 2008 et 2010, AD 2008 et 2012, WSUS, SCCM, DFSR.
Vous maitrisez également la virtualisation WMware ainsi que les outils de Sauvegarde.
Doté(e) d’une bonne capacité de communication, d’analyse et de synthèse vous avez un esprit d’équipe et de réussite.
Vous avez également de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et passionné(e) …
Vous aimez travailler en équipe et désirez évoluer rapidement au sein de notre communauté d’experts ?
Alors révélez le meilleur de vous-même en rejoignant Cloud Infrastructure France !

Stage – Customer Happiness Manager

La Relève
Créée en 2013, cette startup propose un service de mise en relation entre des élèves et des professeurs qui souhaitent transmettre et vivre de leurs passions. Leader européen du partage de connaissances avec plus de 8 millions d’utilisateurs dont 5 millions de professeurs, coachs, professionnels et talents, répartis dans 23 pays dans le monde.

Ce sont également plus d’un millier de disciplines proposées dans 9 langues autour de grandes thématiques telles que, le sport, les langues, la musique, l’art, les sciences et le soutien scolaire.

Parce qu’on est jamais aussi bien qu’à la maison, c’est un hôtel particulier en plein coeur de Paris qui abrite leurs locaux : L’ambassade. Elle rassemble des collaborateurs passionnés, curieux, dynamiques, innovants et ouverts, avec pas moins de 20 nationalités différentes.

Rejoins-les si tu veux apprendre et partager aux cotés de personnalités aux profils très variés, noyau d’une richesse exceptionnelle.

- Participer quotidiennement à établir un lien de de confiance avec les utilisateurs
- Identifier les besoins de l’utilisateur
- Proposer des solutions qui leurs sont utiles
- Apporter des conseils et des réponses précises aux demandes à travers différents canaux (email, téléphone…)
- Renseigner les utilisateurs sur les offres et services du site
- Être un guide, en leur prodiguant des conseils
- Veiller à leur satisfaction et mettre tout en œuvre pour les fidéliser
- Participer à l’optimisation du site
- Participation à des évènements ponctuels

- Curiosité toujours en éveil
- Tu es impatient d’apprendre et d’adopter notre sens du service
- Tu sais être proactif et rapidement autonome
- Tu as un véritable sens du contact
- Tu as une bonne capacité d’écoute
- D’un naturel empathique, tu as cœur à répondre aux différentes demandes
- Dynamique et organisé
- Aisance relationnelle

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