Technicien Service Client Production F/H

35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
Orange NRS
Vous serez en charge d’assurer la mise en service des solutions clients Entreprises, avec ouverture vers les nouvelles technologies SDN-NFV, dans un contexte de forte sécurité.

Concrètement, vos missions consisteront à :

- analyser la demande de production

- contacter les interlocuteurs internes et/ou externes adaptés si nécessaire

- affecter les ressources backbone

- commander les matériels requis

- assurer la configuration des matériels réseaux et sécurité

- apporter support et assistance à distance aux intervenants lors d’installations sur site

- réaliser la mise en service et valider le bon fonctionnement

- procéder aux essais techniques

- assurer la mise en supervision des solutions et valider son bon fonctionnement

- déclencher la mise en facturation, informer sur ses actions et communiquer avec les acteurs clés

- mettre à jour le SI aux différentes étapes de la production

- assurer une relation de qualité avec ses interlocuteurs internes/externes

- participer au durcissement constant des configurations des équipements

- contribuer aux contrôles des configurations et aux remédiations.
Ce que nous attendons en termes de compétences techniques :

- Des connaissances des offres de services Data pour les clients Entreprises : WAN, LAN, WIFI, Internet

- Des connaissances des équipements réseaux : routeurs Cisco, One Access, switchs Cisco

- Une forte motivation pour monter en compétence sur les nouvelles offres SDWAN et uCPE (composante FW virtualisés Fortinet, Palo Alto) et les solutions de sécurité : Firewall Stormshield, chiffreurs, niches dédiées, système de gestions des logs

- La maîtrise des supports : xDSL, liaisons Ethernet, réseaux optiques

- La maîtrise des protocoles : IP, UDP, TCP, PPP, SSH, SNMP v3.

Ce que nous attendons en termes de qualités personnelles :

- Une véritable orientation client

- Le sens de l’esprit d’équipe

- Être doté(e) d’un bon sens de l’analyse

- Savoir communiquer

- Avoir le sens de la planification

- La capacité à se développer (en particulier sur les nouvelles offres SDx)

- La capacité à prioriser

- Savoir accompagner le client dans ses usages

- Être en capacité de se développer sur les postures, les règles de sécurité à appliquer et sur les risques de vulnérabilité.

Consultez l’offre de stage:

Technicien Service Client Production F/H

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