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Ingénieur Intégration Navigation Aérienne H/F

Toulouse, France
Sopra Steria

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 3 100 talents en 2018 en France pour participer à ses projets d’envergure sur l’ensemble de ses métiers.
Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !
Sopra Steria est un acteur incontournable en région Midi-Pyrénées, rejoignez-nous ! Vous intégrerez une équipe de près de 1 500 collaborateurs intervenant sur des projets d’envergure. Vous interviendrez sur du conseil et de l’intégration de systèmes dans les nouvelles technologies et la mobilité pour le compte de clients régionaux et nationaux dans le secteur public, les télécoms et la banque.

Vous travaillerez au quotidien au contact de votre client de la DSNA/DTI et des industriels qui fournissent les systèmes. Vous collaborerez avec les autres entités de la DSNA qui contribuent à l’objectif de mise en service des systèmes ainsi qu’avec les utilisateurs et les exploitants (ATCO et ATSEP).

Dans le cadre de cette mission, vous serez principalement en charge des activités suivantes :
- Tests et rédaction de comptes rendus de tests
- Rédaction du cahier de tests correspondant
- Préparation de la plateforme de tests, des scénarios et des données de tests puis réception

En fonction de l’avancement du projet, vous aurez également la responsabilité de :
- La définition de la stratégie de recette et plan de tests pour chaque livraison d’une version d’un constituant de système ATM réalisée par un industriel
- L’installation sur plateforme de la version réceptionnée
- L’enregistrement et l’analyse des anomalies constatées
- La coordination avec l’industriel sur les corrections et les solutions de contournement voire les négociations
- Le pilotage et le suivi de l’avancement des tests
- L’encadrement de l’équipe de test
- Les reportings vers le client
- La rédaction du bilan de la campagne de tests
- Le support au déploiement sur les sites des exploitants.

En intégrant nos équipes, vous aurez la possibilité d’évoluer dans un contexte dynamique, au sein d’une structure offrant des perspectives de carrière dans le domaine ATM, ouverte sur l’ensemble des métiers liés aux opérations et à l’exploitation des systèmes de contrôle aérien.

Sopra Steria est un acteur incontournable en région Midi-Pyrénées, rejoignez-nous !

De formation école d’Ingénieur, ou Master 2 Informatique, vous possédez des compétences en test et validation de système complexe ainsi qu’en ingénierie système.
Vous maîtrisez impérativement les environnements Windows ou Linux (Redhat).
Vous êtes autonome, rigoureux (se), et vous avez une bonne capacité d’analyse et de prise de recul.
Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous avez un bon niveau d’anglais et rédigez dans un français soigné.
Une connaissance du domaine ATM et des outils EA, Doors, RQM et ClearQuest sont un « plus ».

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Ingénieur AMOA – ATM H/F

Toulouse, France
Sopra Steria

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 3 100 talents en 2018 en France pour participer à ses projets d’envergure sur l’ensemble de ses métiers.
Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !
Sopra Steria est un acteur incontournable en région Midi-Pyrénées, rejoignez-nous ! Vous intégrerez une équipe de près de 1 500 collaborateurs intervenant sur des projets d’envergure. Vous interviendrez sur du conseil et de l’intégration de systèmes dans les nouvelles technologies et la mobilité pour le compte de clients régionaux et nationaux dans le secteur public, les télécoms et la banque.

Vous travaillerez au quotidien au contact de votre client de la DSNA/DTI et des industriels qui fournissent les systèmes. Vous collaborerez avec les autres entités de la DSNA qui contribuent à l’objectif de mise en service des systèmes ainsi qu’avec les utilisateurs et les exploitants (ATCO et ATSEP).

Dans le cadre de cette mission, vous serez principalement en charge des activités suivantes :
- Ingénierie système, spécification et participation à la conception des constituants ATM
- Participation aux études de sécurité et/ou de sureté
- Mise en oeuvre de démarches « agiles » avec les industriels
- Suivi de la réalisation par l’industriel des constituants et des systèmes
- Suivi de ses engagements, organisation et pilotage des revues
- Participation à la gestion de la relation client/fournisseur entre la DSNA et l’industriel
- Définition de la stratégie Intégration, Vérification et Validation (IVV)
- Prise en charge des vérifications d’aptitude et/ou de la validation de constituants et/ou de systèmes ATM

En fonction de l’avancement du projet, vous aurez également la responsabilité de :
- La consolidation des besoins
- L’animation de groupes de travail avec les exploitants
- Les études de solutions IHM aux problématiques «métier»
- Le pilotage du MCO
- Les interventions sur sites (CCR, approche ou tour)
- Les formations des exploitants
- L’encadrement d’une équipe
- La coordination de travaux

En intégrant nos équipes, vous aurez la possibilité d’évoluer dans un contexte dynamique, au sein d’une structure offrant des perspectives de carrière dans le domaine ATM, ouverte sur l’ensemble des métiers liés aux opérations et à l’exploitation des systèmes de contrôle aérien.

Sopra Steria est un acteur incontournable en région Midi-Pyrénées, rejoignez-nous !

De formation école d’Ingénieurs, ou Master 2 Informatique, vous possédez des compétences en test et validation de système complexe ainsi qu’en ingénierie système.
Vous maîtrisez impérativement les environnements Windows ou Linux (Redhat).
Vous êtes autonome, rigoureux (se), et vous avez une bonne capacité d’analyse et de prise de recul.
Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous avez un bon niveau d’anglais et rédigez dans un français soigné.
Une connaissance du domaine ATM et des outils EA, Doors, RQM et ClearQuest sont un « plus ».

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Ingénieur systèmes du contrôle de la Navigation Aérienne H/F

Toulouse, France
Sopra Steria

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 3 100 talents en 2018 en France pour participer à ses projets d’envergure sur l’ensemble de ses métiers.
Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !
Sopra Steria est un acteur incontournable en région Midi-Pyrénées, rejoignez-nous ! Vous intégrerez une équipe de près de 1 500 collaborateurs intervenant sur des projets d’envergure. Vous interviendrez sur du conseil et de l’intégration de systèmes dans les nouvelles technologies et la mobilité pour le compte de clients régionaux et nationaux dans le secteur public, les télécoms et la banque.

Vous travaillerez au quotidien au contact de votre client de la DSNA/DTI et des industriels qui fournissent les systèmes. Vous collaborerez avec les autres entités de la DSNA qui contribuent à l’objectif de mise en service des systèmes ainsi qu’avec les utilisateurs et les exploitants (ATCO et ATSEP).

Dans le cadre de cette mission, vous serez principalement en charge des activités suivantes :
- Ingénierie système, spécification et participation à la conception des constituants ATM
- Participation aux études de sécurité et/ou de sureté
- Mise en oeuvre de démarches « agiles » avec les industriels
- Suivi de la réalisation par l’industriel des constituants et des systèmes
- Suivi de ses engagements, organisation et pilotage des revues
- Participation à la gestion de la relation client/fournisseur entre la DSNA et l’industriel
- Définition de la stratégie Intégration, Vérification et Validation (IVV)
- Prise en charge des vérifications d’aptitude et/ou de la validation de constituants et/ou de systèmes ATM

En fonction de l’avancement du projet, vous aurez également la responsabilité de :
- La consolidation des besoins
- L’animation de groupes de travail avec les exploitants
- Les études de solutions IHM aux problématiques «métier»
- Le pilotage du MCO
- Les interventions sur sites (CCR, approche ou tour)
- Les formations des exploitants
- L’encadrement d’une équipe
- La coordination de travaux

En intégrant nos équipes, vous aurez la possibilité d’évoluer dans un contexte dynamique, au sein d’une structure offrant des perspectives de carrière dans le domaine ATM, ouverte sur l’ensemble des métiers liés aux opérations et à l’exploitation des systèmes de contrôle aérien.

Sopra Steria est un acteur incontournable en région Midi-Pyrénées, rejoignez-nous !

De formation école d’Ingénieurs, ou Master 2 Informatique, vous possédez des compétences en test et validation de système complexe ainsi qu’en ingénierie système.
Vous maîtrisez impérativement les environnements Windows ou Linux (Redhat).
Vous êtes autonome, rigoureux (se), et vous avez une bonne capacité d’analyse et de prise de recul.
Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous avez un bon niveau d’anglais et rédigez dans un français soigné.
Une connaissance du domaine ATM et des outils EA, Doors, RQM et ClearQuest sont un « plus ».

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Business Analyst H/F

Toulouse, France
Sopra Steria

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 3 100 talents en 2018 en France pour participer à ses projets d’envergure sur l’ensemble de ses métiers.
Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !
Sopra Steria est un acteur incontournable en région Midi-Pyrénées, rejoignez-nous ! Vous intégrerez une équipe de près de 1 500 collaborateurs intervenant sur des projets d’envergure. Vous interviendrez sur du conseil et de l’intégration de systèmes dans les nouvelles technologies et la mobilité pour le compte de clients régionaux et nationaux dans le secteur public, les télécoms et la banque.

Vous travaillerez au quotidien au contact de votre client de la DSNA/DTI et des industriels qui fournissent les systèmes. Vous collaborerez avec les autres entités de la DSNA qui contribuent à l’objectif de mise en service des systèmes ainsi qu’avec les utilisateurs et les exploitants (ATCO et ATSEP).

Dans le cadre de cette mission, vous serez principalement en charge des activités suivantes :
- Ingénierie système, spécification et participation à la conception des constituants ATM
- Participation aux études de sécurité et/ou de sureté
- Mise en oeuvre de démarches « agiles » avec les industriels
- Suivi de la réalisation par l’industriel des constituants et des systèmes
- Suivi de ses engagements, organisation et pilotage des revues
- Participation à la gestion de la relation client/fournisseur entre la DSNA et l’industriel
- Définition de la stratégie Intégration, Vérification et Validation (IVV)
- Prise en charge des vérifications d’aptitude et/ou de la validation de constituants et/ou de systèmes ATM

En fonction de l’avancement du projet, vous aurez également la responsabilité de :
- La consolidation des besoins
- L’animation de groupes de travail avec les exploitants
- Les études de solutions IHM aux problématiques «métier»
- Le pilotage du MCO
- Les interventions sur sites (CCR, approche ou tour)
- Les formations des exploitants
- L’encadrement d’une équipe
- La coordination de travaux

En intégrant nos équipes, vous aurez la possibilité d’évoluer dans un contexte dynamique, au sein d’une structure offrant des perspectives de carrière dans le domaine ATM, ouverte sur l’ensemble des métiers liés aux opérations et à l’exploitation des systèmes de contrôle aérien.

Sopra Steria est un acteur incontournable en région Midi-Pyrénées, rejoignez-nous !

De formation école d’Ingénieurs, ou Master 2 Informatique, vous possédez des compétences en test et validation de système complexe ainsi qu’en ingénierie système.
Vous maîtrisez impérativement les environnements Windows ou Linux (Redhat).
Vous êtes autonome, rigoureux (se), et vous avez une bonne capacité d’analyse et de prise de recul.
Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous avez un bon niveau d’anglais et rédigez dans un français soigné.
Une connaissance du domaine ATM et des outils EA, Doors, RQM et ClearQuest sont un « plus ».

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Ingénieur Système Wintel Citrix – H/F

Nice, France
Sopra Steria

Sopra Steria, fort de près de 44 000 collaborateurs dans plus de 25 pays, propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 3 800 talents en 2019 en France pour participer à ses projets d’envergure sur l’ensemble de ses métiers.

Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !
La division « Infrastructure Management » représente près de 2500 collaborateurs, Consultants et Experts certifiés qui conçoivent, déploient et exploitent les futures solutions innovantes de nos clients. En 2019, afin de poursuivre notre ambition de croissance, nous renforçons nos équipes Transformation et créons un Centre d’Expertise Cloud pour développer et capitaliser notre savoir-faire. Prêt à relever le défi avec nous ?

C’est dans un contexte de fort développement de notre activité que nous recherchons des Ingénieurs systèmes Wintel Citrix, pour rejoindre nos équipes basées à Sophia-Antipolis.

Vous êtes passionné(e) par de nouveaux challenges, l’autonomie et un périmètre d’action vaste et varié, tout ça au sein d’une équipe dynamique et à l’écoute alors il ne manque que vous sur ce poste.

En collaboration avec une équipe pluridisciplinaire vos principales missions seront :

- Garantir la documentation et les procédures d’exploitation à destination du client ;
- Traiter et suivre la résolution des incidents sur l’ensemble des problématiques infrastructures de nos clients ;
- Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et assurer la disponibilité des accès aux ressources, leur sécurité, le contrôle régulier du plan de reprise d’activité ;
- Mettre en ?uvre des plans d’actions visant à l’amélioration continue du service (réduction des incidents, mise en ?uvre de procédure…) ;
- Mener les projets d’évolution des infrastructures Citrix…

Au travers de toutes ces actions, une expérience significative sur un poste similaire sera nécessaire puisque les compétences techniques demandées sont les suivantes :

- Administration / Ingénierie Citrix (XenApp, XenDesktop, XenServer, NetScaler) ;
- Systèmes et Infrastructures Windows et Virtualisation (VMWare, HyperV) ;
- Powershell pour tout ce qui est industrialisation/automatisation.

Vous êtes titulaire d’un BAC+5 minimum, idéalement vous possédez une expérience de 3 ans sur un poste similaire.

Vos qualités humaines sont :

- le dynamisme
- la proactivité
- l’esprit d’équipe
- la capacité à transmettre vos compétences et connaissances en vous projetant sur des projets à long terme.

Une certification CCP-V ou CCA-V, une bonne maîtrise de l’anglais et une expérience de transition de périmètres seraient un plus.

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Administrateur Systèmes et Réseaux H/F – Strasbourg

Grand Est, France
CapGemini
Short Description

Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Cloud Infrastructure France ! 
Capgemini et Sogeti accompagnent les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation.

Job Responsibilities

Principales missions
- Vous installez les composants des infrastructures réseaux et systèmes
– Vous maintenez le SI en condition opérationnelle et vous en assurez la disponibilité et la sécurité
– Vous prenez en compte les exigences des utilisateurs en matière de performance
– Vous prévenez les pannes de fonctionnement et vous gérez les incidents
– Vous administrez les plates-formes Unix, Linux ou Windows.
– Vous rédigez des dossiers d’installation et d’exploitation pour favoriser le transfert de compétences.
Environnements techniques 
– systèmes d’exploitation Windows, Linux, Unix
– ordonnanceurs (Control M, $ U…)
– outils de supervision (Nagios, Centreon, Spectrum…)
– bases techniques en sécurité réseau (Firewall , Sondes IPS, routeurs)
– réseaux couverts (WAN, VPN, MPLS, LAN)

Qualifications

Vous avez une formation en informatique (Bac +5) et vous avez une première expérience sur les environnements Unix, Windows ou Linux. De plus, vous parlez couramment anglais et vous appréciez le travail en équipe.
Révélez le meilleur de vous-même en rejoignant Cloud Infrastructure France !

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Ingénieur Réseau et Sécurité H/F

Saint-Quentin en Yvelines, Montigny-le-Bretonneux, France
Assystem Energy & Infrastructure
En tant qu’Administrateur Systèmes & Réseaux au sein de l’équipe Cybersécurité, vous effectuerez les missions suivantes :
Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l’environnement bureautique à la disposition de l’équipe Cybersécurité;
Durcir les systèmes OS ;
Concevoir et déployer des architectures réseaux ;
Créer des environnements virtuels (VMware, Docker).

De formation BAC +2 à BAC +5, vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire acquise auprès d’un cabinet de conseil ou d’une société de services, d’un intégrateur, d’un client final, ou d’un opérateur.
Vous possédez de bonnes connaissances :
Réseau: pare feu (Cisco/StormShield/Iptables), VPN, NAT, IDS/IS et proxy ;
Linux ( Debian, CentOS et RedHat) et Windows ;
Sécurité : Durcissement OS, PKI, SIEM, Supervision.
Des notions sur l’architecture ARM, les systèmes embarqués et/ou les systèmes industriels (SCADA, Automates) seraient appréciées.

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Technicien Support Informatique H/F 5

Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
CapGemini
A propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d’affaires de 12,8 milliards d’euros en 2017.

Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support au sein de la Delivery Unit OnSite Support Europe – France / Maroc, le (la) technicien(ne) Support informatique intervient sur le parc micro-informatique de Capgemini. 

Son rôle au sein d’une équipe de spécialistes techniques, est : 
* De fournir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes 
* De répondre aux questions des utilisateurs. 
* D’apporter le support aux autres entités de Group IT.  

NB – Group IT étant une organisation mondiale, les contacts sont en anglais, parlé et écrit.

Description de la mission
Détail des missions :

* Support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
* Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, 
* Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), 
* Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil, 
* Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)  
* Formation pour les nouveaux utilisateurs, 
* Disposé à travailler par équipes pendant les heures normales d’ouverture des bureaux, ou, à l’occasion, en dehors des heures d’ouverture du bureau, 
* Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites que celui de rattachement, 
* La connaissance Apple Mac OS est un plus 

Profil

De formation Bac + 2 BTS ou IUT informatique, avec de très bonnes connaissances Windows 10, Office 365, Exchange OnLine, Skype, vous avez. 
* Rigoureux et ayant le sens du service et de l’organisation 
* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français, 
* Connaissance moyenne de l’anglais (parlée et écrite).

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Technicien Support Informatique H/F 3

Nouvelle-Aquitaine, France
CapGemini
A propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d’affaires de 12,8 milliards d’euros en 2017.

Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support au sein de la Delivery Unit OnSite Support Europe – France / Maroc, le (la) technicien(ne) Support informatique intervient sur le parc micro-informatique de Capgemini. 

Son rôle au sein d’une équipe de spécialistes techniques, est : 
* De fournir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes 
* De répondre aux questions des utilisateurs. 
* D’apporter le support aux autres entités de Group IT.  

NB – Group IT étant une organisation mondiale, les contacts sont en anglais, parlé et écrit.

Description de la mission
Détail des missions :

* Support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
* Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, 
* Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), 
* Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil, 
* Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)  
* Formation pour les nouveaux utilisateurs, 
* Disposé à travailler par équipes pendant les heures normales d’ouverture des bureaux, ou, à l’occasion, en dehors des heures d’ouverture du bureau, 
* Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites que celui de rattachement, 
* La connaissance Apple Mac OS est un plus 

Profil

De formation Bac + 2 BTS ou IUT informatique, avec de très bonnes connaissances Windows 10, Office 365, Exchange OnLine, Skype, vous avez. 
* Rigoureux et ayant le sens du service et de l’organisation 
* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français, 
* Connaissance moyenne de l’anglais (parlée et écrite).

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Technicien Support Informatique H/F 2

Auvergne-Rhône-Alpes, France
CapGemini
A propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d’affaires de 12,8 milliards d’euros en 2017.

Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support au sein de la Delivery Unit OnSite Support Europe – France / Maroc, le (la) technicien(ne) Support informatique intervient sur le parc micro-informatique de Capgemini. 

Son rôle au sein d’une équipe de spécialistes techniques, est : 
* De fournir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes 
* De répondre aux questions des utilisateurs. 
* D’apporter le support aux autres entités de Group IT.  

NB – Group IT étant une organisation mondiale, les contacts sont en anglais, parlé et écrit.

Description de la mission
Détail des missions :

* Support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
* Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, 
* Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), 
* Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil, 
* Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)  
* Formation pour les nouveaux utilisateurs, 
* Disposé à travailler par équipes pendant les heures normales d’ouverture des bureaux, ou, à l’occasion, en dehors des heures d’ouverture du bureau, 
* Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites que celui de rattachement, 
* La connaissance Apple Mac OS est un plus 

Profil

De formation Bac + 2 BTS ou IUT informatique, avec de très bonnes connaissances Windows 10, Office 365, Exchange OnLine, Skype, vous avez. 
* Rigoureux et ayant le sens du service et de l’organisation 
* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français, 
* Connaissance moyenne de l’anglais (parlée et écrite).

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