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Tag Archives: support

Responsable d’Unité Inspection H/F

Angers, France
Apave
Rattaché au Responsable d’agence vous intégrez l’agence d’Angers et ses équipes dynamiques !

VOS CHALLENGES

Vous êtes le garant de la bonne gestion de votre unité :
• Encadrement et management des responsables de groupe et /ou tout ou partie de l’équipe.
• Informations régulières auprès des équipes sur le fonctionnement du service, les évolutions de l’entreprise et les projets de changement
• Définition des plans de recrutement, de formation et de qualification de ses équipes
• Réalisation des entretiens d’évaluation et de progrès de ses collaborateurs
• Force de proposition auprès de sa hiérarchie dans la gestion de carrière des ses collaborateurs

Vous intervenez sur le développement commercial :
• Participation à la définition du PAC Agence et déclinaison pour son unité.
• Réalisation des visites commerciales et analyser les besoins clients/prospects
• Support aux équipes commerciales dans la rédaction d’offres.
• Participation à des évènements commerciaux ou à des réseaux d’entreprises
• Traitement des contentieux techniques, commerciaux ou financiers avec les clients
• Impulser auprès de ses équipes des comportements commerciaux

Et enfin, vous participez aux actions opérationnelles :
• Définition, mise en œuvre et suivi des plans d’actions pour atteindre les objectifs de CA.
• Anticipation et gestion des surcharges ou de sous-charges avec les Responsables de groupe et rechercher des solutions internes ou externes
• Élaboration avec hiérarchie le budget de son service et mettre en place les investissements techniques ou humains validés
• Suivi des productions individuelles et des indicateurs de gestion pour mettre en place les plans d’actions nécessaires
• Expliquer et faire appliquer les politiques d’entreprise dans les différents domaines (temps alloués, méthodologies de travail, frais de déplacements, Qualité, SSE, …)
(• En fonction du profil, réaliser une production individuelle relevant de sa spécialité technique dans des prestations à valeur ajoutée (accompagnement technique ou formation).)
CE POSTE EST-IL FAIT POUR VOUS ? IL POURRAIT L’ETRE !
De formation supérieure Ecole d’Ingénieur, Ecole de commerce ou équivalent, vous disposez d’une expérience réussie en encadrement d’équipe et en commerce au sein d’une société de prestations de services à forte connotation technique.

Personne de terrain, vous avez une appétence évidente pour la technique.
Vous êtes rigoureux, méthodique et êtes reconnu pour votre autonomie. Vous disposez d’un leadership certain.

Orienté satisfaction client, vous disposez d’un réel sens du service et votre relationnel assuré ne vous fait jamais défaut.
Enfin, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous êtes titulaire du permis B.

Rejoindre Apave, c’est partager une culture et de fortes valeurs riches de plus de 150 ans d’expérience!

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INGENIEUR ETUDE & DEVELOPPEMENT EDI H/F

94200 Ivry-sur-Seine, France
Le Groupe La Poste
Rattaché(e) à la Direction de Projets, vous intégrez une équipe dynamique dans un environnement technique varié, évolutif et multiplateforme (Windows, Linux, AIX).
Vous participez :
- au processus complet de mise en place de nouveaux services depuis l’analyse fonctionnelle des besoins des utilisateurs jusqu’à la recette des services développés ;
- au transfert de compétences vers l’équipe Exploitation /Support et vous rédigez la documentation associée ;
- au support de second niveau sur les applications développées.

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Digital Marketing Manager H/F – Rennes

35510 Cesson-Sévigné, France
CapGemini
En tant que Digital Marketing Manager, vos missions sont :
• Le pilotage du recueil du besoin, l’animation de workshops, l’accompagnement au choix et à la définition de la solution répondant aux besoins techniques et business client
• Elaboration des documents de spécifications fonctionnelles et de recette
• Support à l’équipe projet pour assurer leur bonne compréhension des exigences métier
• Participation aux phases d’intégration, validant le bon fonctionnement de la solution
• Paramétrage d’un progiciel de marketing automation
• Réalisation de campagnes marketing (template, ciblage, contenu) et suivi de la performance
• L’apport d’expertise à l’équipe côté client et à l’équipe projet
• Management d’équipes fonctionnelles et techniques

Au sein de DCX, rejoignez notre pôle d’expertise «Digital Marketing»
• Une entité dynamique et en croissance
• Une volonté de pluridisciplinarité : data scientist, consultant marketing, consultant fonctionnel, consultant technique, architecte, directeur de projet
• Une équipe basée à Paris & Rennes

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Consultant Fonctionnel confirmé – Digital marketing (H/F)

35510 Cesson-Sévigné, France
CapGemini
Au sein de DCX, rejoignez notre pôle d’expertise «Digital Marketing»
• Une entité dynamique et en croissance
• Une volonté de pluridisciplinarité : data scientist, consultant marketing, consultant fonctionnel, consultant technique, architecte, directeur de projet
• Une équipe basée à Paris & Rennes

Un échantillon de nos projets :
• Intégrer des solutions de gestion de campagnes omni-canal pour assurer une expérience utilisateur cohérente et personnalisée
• Designer et exécuter des campagnes pour nos clients
• Assurer l’accompagnement des équipes marketing dans l’évolution des processus et outils et la mise en œuvre de parcours client de qualité
• Aider au choix d’une solution de marketing automation, analytics DMP,
• Concevoir et réaliser de nouveaux services marketing en mode MVP

Description du poste
En tant que Consultant fonctionnel H/F, vos missions sont :
• Elaboration des documents de spécifications fonctionnelles et de recette
• Support aux équipes de développement pour assurer leur bonne compréhension des exigences métier
• Participation au recueil du besoin, à l’animation de workshops, au choix et à la définition de la solution répondant aux besoins techniques et business client
• Participation aux phases d’intégration, validant le bon fonctionnement de la solution
• Paramétrage d’un progiciel de marketing automation
• Réalisation de campagnes marketing (template, ciblage, contenu, …) et suivi de la performance métier
• L’apport d’expertise à l’équipe côté client et à l’équipe projet

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Technicien Support Informatique H/F Lyon

Auvergne-Rhône-Alpes, France
CapGemini
Rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support au sein de la Delivery Unit OnSite Support Europe – France / Maroc, le (la) technicien(ne) Support informatique intervient sur le parc micro-informatique de Capgemini. 

Son rôle au sein d’une équipe de spécialistes techniques, est : 
* De fournir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes 
* De répondre aux questions des utilisateurs. 
* D’apporter le support aux autres entités de Group IT.  

NB – Group IT étant une organisation mondiale, les contacts sont en anglais, parlé et écrit.

Description de la mission
Détail des missions :

* Support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
* Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, 
* Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), 
* Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil, 
* Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)  
* Formation pour les nouveaux utilisateurs, 
* Disposé à travailler par équipes pendant les heures normales d’ouverture des bureaux, ou, à l’occasion, en dehors des heures d’ouverture du bureau, 
* Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites que celui de rattachement, 
* La connaissance Apple Mac OS est un plus 

Profil

De formation Bac + 2 BTS ou IUT informatique, avec de très bonnes connaissances Windows 10, Office 365, Exchange OnLine, Skype, vous avez. 
* Rigoureux et ayant le sens du service et de l’organisation 
* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français, 
* Connaissance moyenne de l’anglais (parlée et écrite).

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Technicien Support Informatique H/F Aix

Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
CapGemini
Rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support au sein de la Delivery Unit OnSite Support Europe – France / Maroc, le (la) technicien(ne) Support informatique intervient sur le parc micro-informatique de Capgemini. 
Son rôle au sein d’une équipe de spécialistes techniques, est : 
* De fournir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes 
* De répondre aux questions des utilisateurs. 
* D’apporter le support aux autres entités de Group IT.  

NB – Group IT étant une organisation mondiale, les contacts sont en anglais, parlé et écrit.

Description de la mission
Détail des missions :

* Support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
* Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, 
* Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), 
* Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil, 
* Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)  
* Formation pour les nouveaux utilisateurs, 
* Disposé à travailler par équipes pendant les heures normales d’ouverture des bureaux, ou, à l’occasion, en dehors des heures d’ouverture du bureau, 
* Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites que celui de rattachement, 
* La connaissance Apple Mac OS est un plus 

Profil

De formation Bac + 2 BTS ou IUT informatique, avec de très bonnes connaissances Windows 10, Office 365, Exchange OnLine, Skype, vous avez. 
* Rigoureux et ayant le sens du service et de l’organisation 
* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français, 
* Connaissance moyenne de l’anglais (parlée et écrite).

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Technicien Support Utilisateur H/F Paris

Île-de-France, France
CapGemini
Au sein de Group IT, entité internationale gérant l’Informatique Interne du group Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support. En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini
Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions
Détail des missions:
- Support 1er et 2eme niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
- Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, 
- Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), 
- Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil, 
- Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)

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Technicien CAO électronique H/F

Toulouse, France
ASSYSTEM Technologies
Partenaire privilégié de l’industrie aéronautique et spatiale, nous accompagnons
le secteur dans les défis de sa transformation digitale. Sur l’ensemble de cycle
de vie d’un produit ou en prestation globale d’ingénierie pour des projets
critiques et complexes.

Au sein de notre notre Département Electronique composé de 55 passionné(e)s,
sur notre site toulousain doté d’un laboratoire électronique et hyperfréquences
de 400 m², nous vous offrons la possibilité d’intégrer une équipe de conception
Hardware, jeune, dynamique, audacieuse et de contribuer au développement
d’équipements et de systèmes électroniques diversifiés et innovants.

En tant que Technicien CAO confirmé H/F, vous pourrez intervenir sur
différentes phases de développement d’une carte électronique numérique ou
d’une sous-fonction numérique pour des systèmes embarqués de haute
technologie.

Vous participez aux phases de schématique, d’implémentation physique
(Placement / Routage) et à la gestion des bibliothèques associées, en
collaboration avec nos équipes de développement.

Les projets qui vous seront confiés sont des projets forfaitaires réalisés dans
nos locaux permettant la livraison à nos clients de systèmes complexes
(équipements embarqués ou moyens spécifiques de test) clef en main à haute
valeur ajoutée technique.

La diversité de nos clients vous permettra d’évoluer dans des domaines très
variés, aux opportunités sans limites. Vous pourrez intervenir sur le
développement :
- De calculateurs embarqués sur avions ou hélicoptères ;
- De centrales de navigation pour sous-marins ;
- Des systèmes de communication au sol ou embarqué sur satellites
- Des bancs de tests d’équipements électroniques
Sous la responsabilité de notre direction technique, vous serez le garant des
activités CAO qui vous seront confiées, sur nos projets complexes que nous
réalisons au forfait dans nos locaux.
Force de proposition, vous participer à fournir une solution adaptez aux besoins clients et répondant aux objectifs coûts du projet confié, avec le support des équipes projets et des experts métiers.
En fonction de vos compétences et de votre expérience, vous interviendrez sur
différentes activités en lien avec des activités de CAO :

- Gestion de nos bibliothèques composants pour nos schématiques ;
- Saisie des schématiques sous les outils standards, préparées par les équipes
de conception ;
- Gestion de nos bibliothèques d’empreintes ou de celle de nos clients ;
- Placement / Routage des cartes électroniques, en interne, sur nos outils ou
dans les locaux de nos clients ;
- Support aux activités de Placement / Routage externalisés ;
L’innovation est dans vos gênes et vous serez force de proposition pour
remettre en question nos choix et participer à imaginer notre métier de demain.
Vous saurez porter vos idées de leurs genèses jusqu’à leurs implémentations
physiques.
Votre expérience de 3 à 5 ans dans le domaine, vous permet de disposer d’une
certaine autonomie pour nous accompagner dans la modernisation et
l’industrialisation de nos activités de CAO (Schéma, Placement, Routage).
Vous êtes le garant de la gestion de nos bibliothèques CAO. Vous êtes en
mesure de saisir en toute autonomie des schématiques de cartes électroniques
complexes pour des équipements aéronautiques, spatiaux et de défense et de
réaliser des activités de Placement / Routage associées.

Vous disposez d’une très bonne expérience sur l’utilisation des outils de schéma
(ORCAD, CADENCE ALLEGRO ou MENTOR) et sur des outils de Placement /
Routage ALLEGRO.

Vous êtes d’un naturel curieux et vous souhaitez évoluer dans un contexte de
challenges techniques et innovant. Vous souhaitez profiter de toute la diversité
de notre métier pour approfondir vos compétences et élargir vos connaissances
tout au long de votre carrière.

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 (électronique) et vous disposez
d’expériences significatives sur la saisie de schématique et le Placement /
Routage de systèmes électroniques dans un secteur contraint (Aéronautique,
Automobile, Ferroviaire, …).

We are not looking for someone perfectly fluent in English, however if you do not
understand this sentence, do not apply for the position.

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Ingénieur Support Management de Projets (Stage) H/F

Toulouse, France
ASSYSTEM Technologies
Partenaire privilégié de l’industrie aéronautique, nous accompagnons le secteur
dans les défis de sa transformation digitale. Sur l’ensemble de cycle de vie d’un
produit ou en prestation globale d’ingénierie pour des projets critiques et
complexes
Au sein du bureau d’études de Toulouse Saint-Martin, vous intervenez en tant qu’Ingénieur en Support et Contrôle de Projet sur les activités Nose Centre Fuselage Structure.

Au sein de ce périmètre, Expleo cherche à renforcer sa capacité de suivi et d’analyse des résultats opérationnels et financiers du projet en développant des outils cohérents et connectés les uns avec les autres.

Rattaché(e) à un tuteur expérimenté et sur la base de méthodes Expleo de gestion de projets, vous serez amené(e) à :
·        Evaluer le statut des outils de pilotage existants,
·        Benchmarker les autres projets Expleo,
·        Décider des développements à mener et construire un planning d’activités,
·        Réaliser le développement d’outils avec Excel/VBA, Office 365 et Power BI avec un manuel utilisateur,
·        Piloter financièrement via ces outils, une partie du périmètre du projet,
·        Réaliser du reporting vers le Chef de projet.
Vous préparez une formation Bac + 5 en Ecoles d’Ingénieurs ou Université, et disposez de bonnes connaissances en Gestion de projet / Communication / Reporting.

Des connaissances en Marketing, programmation Python ou en amélioration continue (Lean, Lean 6Sigma) seraient un plus.
Vous maîtrisez le Pack Office.

Votre niveau d’Anglais est bon à l’écrit comme à l’oral.

Vous disposez d’un bon relationnel, vous êtes adaptable, rigoureux et proactif.

Vous vous reconnaissez dans ce projet ? Venez écrire la nouvelle page de votre carrière chez Expleo.

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Responsable ou Chargé de support logistique H/F

Rhône, France
Le Groupe La Poste
En tant que Responsable Support Logistique ou Chargé Support Logistique à MEDIAPOST , rattaché au Responsable Régional Production et en appui technique aux Responsables de plate-forme, vous réalisez les plannings de distribution pour le compte des PFD et PFP de votre périmètre, en intégrant les objectifs d’engagements clients, de performance économique et de respect de la règlementation sociale.
Vous travaillez en concertation étroite avec les Responsables de plate-forme, les Chefs d’équipe et tous les acteurs concernés par la planification. Vous êtes force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre pour optimiser la planification et les coûts de production et contribuez à la gestion de la modulation. Vous fournissez aux responsables de plate-forme un premier niveau d’analyse portant sur les résultats de production (modulation, écarts de temps DISTRIO et anomalies QS…). Vous participez au pilotage des étalonnages, à l’optimisation des temps de référence, à la planification des congés des distributeurs et participez à la détermination des besoins de recrutement.
Spécifiquement en tant que Responsable Support Logistique ou Chargé Support Logistique, vous intervenez également en tant qu’appui technique et référent SI production, vous contribuez à l’animation des équipes production sur le périmètre régional (pilotage des étalonnages, montée en compétences outils et process, soutien à distance, présence managériale exceptionnelle sur plate-forme).

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