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HR Business Partner H/F

France
CapGemini
Rattaché(e) au DRH de la Practice (1200 personnes) et vous piloterez la gestion des Ressources Humaines d’une entité de plus de 400 personnes regroupant 3 unités opérationnelles entre Paris et Toulouse. Votre champ de responsabilité couvrira le recrutement, l’intégration des nouveaux entrants, la gestion de la mobilité et des compétences, l’accompagnement des carrières, le plan de formation. Vous assurez également le suivi d’un ou plusieurs projets transverses RH. Vous serez le partenaire RH du manager et lui apporterez le soutien et la compétence nécessaire sur tous les aspects RH. Vous aurez le management d’une RH basée à Toulouse.
* Recrutement :

- Est responsable du plan de recrutement de son unité en lien avec le Service Recrutement
– Assure les entretiens des expérimentés
– Participe aux opérations de recrutement locales (speed dating, portes ouvertes, sessions collectives, salons/forums, etc…)
– Prépare l’intégration et l’accueil des nouveaux embauchés
* Gestion des carrières :

- Assiste les responsables opérationnels dans la recherche et la mise en œuvre de toute action favorisant la gestion des carrières des collaborateurs : fidélisation, mobilité, reclassement, animation, développement des compétences, reskilling
* Gestion opérationnelle :

- Applique les accords et la politique de gestion des ressources humaines fixée par la direction,
– Anime les comités d’évaluation, met en œuvre la politique salariale, processus de promotion et d’augmentation,
– Gère les départs

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Gestionnaire Administratif(ve) de Flotte Automobile F/H

13 Boulevard Anatole France, 13600 La Ciotat, France
Orange NRS
OCEAN est un leader de la télématique embarquée, filiale d’un grand groupe français à la pointe de l’innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (130 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ?

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous travaillerez au quotidien avec le Responsable Grands Comptes. Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le suivi quotidien des parcs des clients Grands Comptes
• Garantir la mise à jour des données clients
• Vérifier la qualité et la performance du fonctionnement des applications
• Traiter les mails des clients Grands Comptes et effectuer le suivi des demandes
• Détecter les anomalies et alerter le Responsable Grands Comptes
• Suivre, traiter et clôturer les tickets incidents
• Préparer les tableaux de bord et contribuer à l’élaboration des bilans et plans d’actions
• Fournir et consolider les données pour les comité de pilotage
• Contribuer à la mise à jour du référentiel documentaire
• De formation Bac +2, vous bénéficiez d’une expérience concluante dans la relation client, idéalement chez un éditeur de logiciels, où vous avez mis en avant votre sens de la pédagogie et du contact client
• Vous avez le goût du travail en équipe, une excellente expression et élocution
• Vous êtes rigoureux(se) et savez gérer les priorités
• Vous maîtrisez les outils bureautiques Excel, Word et PowerPoint

Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !

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Ingénieur Avant-vente Services H/F

Rue de l'Essonne, 91000 Évry, France
Orange NRS
L’activité autour du services propose la maintenance et/ou la supervision des infrastructures de nos clients grands comptes, aussi bien dans le domaine du Réseau (LAN, WAN), de la téléphonie sur IP et des solutions de visioconférence.
L’ingénieur avant-vente apporte un soutien à l’ingénieur commercial dans le cadre de propositions et de négociations commerciales en réponse aux appels d’offre client. Au sein d’une équipe particulièrement dynamique, ses missions sont les suivantes :
- Accompagner les Ingénieurs Commerciaux dans le travail de détection en amont chez les clients,
- Concevoir l’offre technique la plus pertinente en relation avec la direction technique.
- Contribuer à l’élaboration des propositions en fournissant au Commerciaux les éléments de la solution Service.
- Positionner l’offre en terme de prix, s’assurer de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l’entreprise.
-Valoriser et contribuer à la vente des prestations de gouvernance des contrats.
- Assurer la défense de la solution proposée vis-à-vis des clients,
- S’appuyer sur les outils internes et les modèles de maintenance des partenaires technologiques pour élaborer des offres,
- Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaire et de la marge,
- Assurer les prestations de conseil et d’études auprès des clients et prospects,
- Transférer sa connaissance du dossier gagné aux équipes en charge de la réalisation.
- Contribuer à la construction d’une expérience client en assurant la satisfaction de celui-ci
Issu d’une formation Bac +4/5 (école de commerce, d’ingénieur ou université spécialisé en gestion), vous disposez d’une première expérience réussie dans ce domaine.
Vous possédez un vif intérêt pour le domaine informatique (réseaux, communications unifiées..) et maîtriser l’équation conquête – rentabilité.

Rigoureux, motivé(e) et doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes également à l’aise avec les notions financières liées au contexte du poste. La maîtrise de l’anglais et d’Excel sont fortement recommandées.

La connaissance des processus de réponses aux appels d’offre sur les marchés privés et publics est un atout.

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Chef de projet marketing marché pros

Paris, France
Le Groupe La Poste
Il sera intégré à l’équipe eBoutique de la Direction eCommerce de la Branche Numérique du Groupe La Poste. En support du pilotage de projets et d’actions sur la cible des clients Pros du Groupe La Poste. Il sera rattaché au Responsable de Marché eCommerce Pros et travaillera de manière transverse avec les équipes de la Direction eCommerce de la Branche Numérique (IT, WebMarketing, Service Client, etc.). La Poste est un grand Groupe de services organisé en 5 branches d’activités: Services Courrier- Colis, La Banque Postale, Géopost (Colis- express), le réseau La Poste (les bureaux de postes) et le Numérique. Le Groupe La Poste vous offre des missions synonymes de mobilité et de diversité, à l’image de ses 260 000 collaborateurs répartis sur 250 filiales. Rejoindre La Poste c’est choisir un employeur de référence développeur de Talents. * Construction de tableaux de bord de l’activité Pros et suivi des indicateurs clés : – CA (global, par gammes, par device, par secteur, etc.) – Création de comptes clients Pros – Satisfaction clients Pros * Analyses adhoc en fonction de l’actualité et des projets de la Direction * Participation au montage d’opérations online et offline sur les différents secteurs d’activité du marché Pros : – opérations de développement : nouveaux clients, upsell sur clients existant, évolutions inter-gammes… – opérations évènementielles : – opérations de reconnaissance client : (fidélisation, cocooning,…).

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Stage – Chef de Projet Customer Service H/F

Société : Coca-Cola European Partners

Stage – Chef de Projet Customer Service H/F

DES MISSIONS POUR SATISFAIRE VOTRE SOIF DE DECOUVERTE

Au sein du département ‘Service Technique Equipements’ qui a pour principales missions d’assurer les placements, la maintenance et le reconditionnement des équipements au meilleur coût et en satisfaisant ses clients, la mission du stage sera d’assister le chef de projet dans le cadre du déploiement d’un logiciel de planification de nos interventions techniques.

Ainsi vos missions seront les suivantes :

Assistant ‘Gestion de projets’

Participer à la phase de tests
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Apprenti(e) Chargé(e) d’assistance Banque en ligne – CONTRAT D’APPRENTISSAGE UNIQUEMENT H/F

Paris, France
Groupe Caisse des Dépôts
Etablissement financier Public, la Caisse des Dépôts est un investisseur de long terme au service de l’intérêt général et du développement économique des territoires. Elle agit en appui des politiques publiques conduites par l’Etat et les collectivités locales, prioritairement autour du logement social, des universités, des PME et de l’environnement.

Elle assure également la gestion de grands mandats publics (fonds privés, retraite, financement du logement social…) et intervient comme banquier du service public de la justice et de la sécurité sociale.

Environnement du poste :
La Direction des Clientèles Bancaires (DCB) de la Caisse des Dépôts, assure 4 missions :
- Banquier du service public de la justice
- Banquier de la sécurité sociale
- Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d’intérêt général clients de la CDC
- Consignataire et dépositaire tiers de confiance

Au sein du département Service client et prestations bancaires (DCBS), le service Habilitations et hotline (DCBS20) est organisé en deux unités «  » Banque en ligne «  » et «  » Support technique «  ». L’unité «  » Banque en ligne «  » compte 8 personnes, elle assure au sein du service la gestion et l’administration de la banque en ligne et la hotline d’assistance technique aux clients utilisateurs, principalement des professionnels du droit (notaires) et des institutionnels d’intérêt général. Vous serez placé(e) sous l’autorité de la responsable d’unité Banque en ligne.

Missions / activités :
Vous aurez pour mission d’accompagner les clients (professionnels du droit et institutionnels d’intérêt général principalement) à utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de CDC-net, la banque en ligne de la Caisse des Dépôts : consultation des comptes numéraires et titres, passage d’ordres spécifiques à la tenue des comptes réglementés, passages de virements unitaires et listes, utilisation du service de télétransmission de fichiers d’opérations de masse, et enfin gestion des habilitations en ligne.

Cette mission se décline en plusieurs activités de deux types :

1. Gestion opérationnelle et administration de la Banque en ligne :
- Créer et mettre à jour les abonnements clients adaptés aux besoins de la profession
- Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients
- Gérer le suivi des évolutions (participation aux recettes métier et à la validation des livraisons informatiques).
- Gérer le suivi d’exploitation et notamment la communication aux clients en cas d’incident, en lien avec la responsable d’unité
- Analyser les demandes clients reçues par mail et téléphone effectuer les paramétrages nécessaires pour y répondre, dans le respect de l’engagement de traçabilité pris par le service et le maintien d’une piste d’audit rigoureuse.

2. Assistance technique au téléphone (hotline)
- Répondre aux appels des clients ou chargés de clientèle, les renseigner, analyser les anomalies ou difficultés rencontrées en lien avec la maîtrise d’ouvrage, et apporter une assistance qualifiée dans l’utilisation des outils.

Profil :
Diplôme préparé et spécialité :
Licence professionnelle Banque ; Master 1 Banque ; Licence Informatique ; Master 1 Informatique.

Vous avez des connaissances en matière de :
- Environnement internet et outils bureautiques (Word, Excel)
- Systèmes bancaires
- Informatique

Vous avez :
- Le sens du service client, avec notamment des qualités de communication et de pédagogie
- Le goût du travail en équipe
- De la rigueur dans le travail
- Une volonté d’approfondir les questions posées par les clients et une appétence pour la résolution des problèmes

Début du contrat : Septembre 2018

Durée du contrat proposé : 1 an

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Télégestionnaire sinistres auto (H/F) (contrat en alternance) H/F

Rue Saint Christophe, Fort-de-France, Martinique
Groupama
Sous la responsabilité du Manager du Service Sinistre Auto, vous assurez la gestion des dossiers Sinistres Auto en mettant en oeuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées et en respectant la politique de maîtrise des risques et des coûts. Dans le souci de garantir un service de qualité aux assurés, votre mission consiste à réceptionner et traiter les appels téléphoniques de ceux-ci. Pour cela, vous réalisez : *l’ouverture des dossiers à partir des déclarations téléphoniques des clients *l’analyse et l’instruction des dossiers jusqu’ à leur liquidation. De plus, vous conseillez et assistez le client ainsi que le réseau commercial, en les informant sur les garanties, les modalités de traitement et suivi des dossiers. Enfin, vous maintenez votre niveau d’information sur les évolutions des règles et process de gestion et réalisez le suivi et compte-rendu de votre activité.

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Télégestionnaire sinistres DAB (H/F) (contrat en alternance) H/F

ZAC de Moudong Sud 97122, Rue Jean-Claude Paris, Baie Mahault, Guadeloupe
Groupama
Sous la responsabilité du Manager du Service Sinistre DAB RC, vous assurez la gestion des dossiers Sinistres Dommages aux biens et Responsabilité civile en mettant en oeuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées et en respectant la politique de maîtrise des risques et des coûts.

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Stagiaire Assistant Responsable Projet FalconTab (H/F)

Société : DASSAULT FALCON SERVICE

Stagiaire Assistant Responsable Projet FalconTab (H/F)

Nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de 6 mois au sein de l’équipe du responsable de projet – septembre 2018.

Contexte :

Transformation Digitale du MRO : DFS en action avec FalconTab

Résolument tourné vers l’avenir, Dassault Falcon Service a exploré très tôt les possibilités offertes par les technologies digitales. Dès 2013, la Direction Opération Maintenance a réalisé des démonstrations de faisabilité pour valider l’opportunité des solutions de mobilité et de signature électronique.

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Stage Ingénieur Spécialiste Métier Performance HSE (Air & Acoustique) – Osny

Société : Sodia

Stage Ingénieur Spécialiste Métier Performance HSE (Air & Acoustique)

Contexte d’intervention :

Au sein du service Performance HSE IDF, votre principale mission est de participer en lien avec le Chef de Service et les responsables d’opérations au développement de l’activité dans les domaines de l’air et de l’acoustique.

Vous participez également aux différentes missions que propose le service (Hygiène industrielle, émissions atmosphériques, acoustique et vibration…).

Sujet Principal :

Accompagner le développement du service dans les différentes activités
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