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Stage – Customer Happiness Manager

La Relève
Créée en 2013, cette startup propose un service de mise en relation entre des élèves et des professeurs qui souhaitent transmettre et vivre de leurs passions. Leader européen du partage de connaissances avec plus de 8 millions d’utilisateurs dont 5 millions de professeurs, coachs, professionnels et talents, répartis dans 23 pays dans le monde.

Ce sont également plus d’un millier de disciplines proposées dans 9 langues autour de grandes thématiques telles que, le sport, les langues, la musique, l’art, les sciences et le soutien scolaire.

Parce qu’on est jamais aussi bien qu’à la maison, c’est un hôtel particulier en plein coeur de Paris qui abrite leurs locaux : L’ambassade. Elle rassemble des collaborateurs passionnés, curieux, dynamiques, innovants et ouverts, avec pas moins de 20 nationalités différentes.

Rejoins-les si tu veux apprendre et partager aux cotés de personnalités aux profils très variés, noyau d’une richesse exceptionnelle.

- Participer quotidiennement à établir un lien de de confiance avec les utilisateurs
- Identifier les besoins de l’utilisateur
- Proposer des solutions qui leurs sont utiles
- Apporter des conseils et des réponses précises aux demandes à travers différents canaux (email, téléphone…)
- Renseigner les utilisateurs sur les offres et services du site
- Être un guide, en leur prodiguant des conseils
- Veiller à leur satisfaction et mettre tout en œuvre pour les fidéliser
- Participer à l’optimisation du site
- Participation à des évènements ponctuels

- Curiosité toujours en éveil
- Tu es impatient d’apprendre et d’adopter notre sens du service
- Tu sais être proactif et rapidement autonome
- Tu as un véritable sens du contact
- Tu as une bonne capacité d’écoute
- D’un naturel empathique, tu as cœur à répondre aux différentes demandes
- Dynamique et organisé
- Aisance relationnelle

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Ingénieur Sécurité SI H/F

Nancy, France
Le Groupe La Poste
La DSI de la Banque Postale et du Réseau (1 600 collaborateurs répartis sur 4 sites, Bordeaux, Nantes, Ivry sur Seine et Toulouse) assure le développement du SI pour garantir une qualité de service optimale à ses clients.

Nos projets, riches et variés, accompagnent la transformation du Groupe La Poste vers une trajectoire numérique.

Au sein du département en charge de la sécurité opérationnelle, tu seras intégré(e) au futur SOC (Security Operation Center) de la DSI, dans le cadre d’une étude portant sur la mise en place d’un programme de Bug Bounty.

Les équipes de la DSI mettent en oeuvre des sites internet qui peuvent être en production ou servir au développement et les recettes. Ces sites sont intégrés au sein de chaînes de liaison qui peuvent être complexes et comporter des failles.

L’objectif principal de ce stage consiste à analyser notre existant et de proposer la mise en place d’un programme de Bug Bounty (mise en oeuvre d’un dispositif de surveillance, détection des failles et des solutions pour y remédier).

Les principales missions à réaliser seront :
-Prendre en compte l’existant en matière de sites internet
- Assurer la relation avec les parties prenantes de la DSIBR, la société d’intermédiation, le SLCC (Service Lutte Contre la Cybercriminalité)
- Prévoir un pilote, et le réaliser si le timing le permet
- Prévoir et documenter les « effets induits » lors d’un Bug Bounty
-Proposer des chiffrages, planifier et suivre des étapes « Quick Win

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Manager de proximité Activité Electricité H/F

Le Havre, France
Apave
Au sein de notre agence du Havre et sous la responsabilité du responsable d’unité, vous prenez en charge l’encadrement d’un groupe Electricité composé de techniciens et d’Experts techniques.
Vos missions s’orientent autour de 3 axes :

Production :
• Gestion et suivi des affaires dans le respect des exigences contractuelles, de qualité et de rentabilité.
• Pilotage de l’ordonnancement des prestations du groupe
• Optimisation des interventions
• Suivi des plans de charge et portefeuille d’affaires de votre équipe
• Réalisation d’une production individuelle dans votre spécialité technique (inspection, animation de formations, assistance technique)

Management :
• Encadrement et management de votre équipe d’intervenants
• Réaliser les entretiens d’évaluation et de progrès de vos collaborateurs
• Proposer des évolutions de qualification technique et de stages de formation FPI
• Proposer des actions de recrutement pour votre équipe
• Motiver les intervenants par l’information, l’écoute et la recherche de solutions

Commercial
• Prendre en charge les demandes clients (analyse du besoin prospect/client, chiffrage des prestations, montage d’offres…) et assurer le suivi et la fidélisation des relations commerciales et opérationnelles avec les clients.
• Responsable de l’animation commerciale au sein de votre groupe.
• Réaliser des actions de vente additionnelle vers nos clients
• Réalisation des objectifs du groupe (CA).
• Suivi et satisfaction clients (traitements des réclamations et litiges techniques & commerciaux)

Ce poste est-il fait pour vous ? Il pourrait l’être…

De formation supérieure type Bac+2 à Bac+5 en Electricité, Maintenance ou équivalent, vous disposez idéalement d’une expérience confirmée sur un poste similaire.

Personne de terrain, vous avez une appétence évidente pour la technique et un goût prononcé pour le travail d’équipe. Rigoureux et méthodique, vous êtes prêt à vous investir.
Doté d’un sens relationnel, vous avez le sens du service et êtes orienté satisfaction client. Vous avez déjà prouvé votre capacité à gérer la satisfaction de nos clients et établir des relations professionnelles de qualité.

Rejoindre Apave, c’est partager une culture et de fortes valeurs riches de plus de 150 ans d’expérience!

Les « + » d’Apave
- Une rémunération attractive sur 13 mois+ forfaits repas/Tickets Restaurant.
- Mutuelle familiale offrant les meilleures garanties
- Un équilibre vie pro/vie perso
- Un quotidien anti-routine : grâce à une grande diversité de prestations, construisez un parcours professionnel personnalisé.
- Un véhicule, téléphone et ordinateur pour les itinérants.
- Un programme de formation complet depuis votre intégration et tout au long de votre parcours

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Préparateur/planificateur arrêt Usine & Centrale électrique H/F

20 Rue Anatole France, Noumea Cedex 98800, Nouvelle-Calédonie
Assystem Energy & Infrastructure
Afin de suivre au mieux les arrêts majeurs de l’usine KNS et de la centrale électrique associée, nous recherchons un profil pouvant remplir les missions suivantes :
Participation aux réunions hebdomadaires de préparation de shutdown et le plan d’action associé,
Participation/Animation des réunions quotidiennes de lancement et suivis des plans d’actions,
Consolider, tenir à jour et valider les différentes listes de travaux à réaliser en arrêt (backlogs),
Préparer les ordres de travail en collaboration avec le planificateur arrêt et les ingénieurs fiabilités des équipements concernés,
Prioriser les activités de préparation en fonction de la criticité des équipements et des opérations.
Détecter et éviter les éventuelles co-activités et interférences, reporter tout dysfonctionnements, dérives (chemin critique, Ethique, Hygiène sécurité…) au coordinateur d’arrêt.
Renseigner les différents tableaux de suivi, préparer le rapport d’avancement de l’arrêt.
Pendant les phases d’exécutions : mettre à jour l’avancement des taches et anticiper les opérations pouvant dériver sur le chemin critique. Communiquer avec les intervenants.
Interagir avec les différents donneurs d’ordres pour le suivi de l’avancement des opérations, force de propositions.
Lisser la charge des entreprises intervenantes.
Proposer aux opérations et aux services supports des améliorations permettant de réduire les temps d’arrêts ou de réparation.
Réaliser le dossier de suivi des travaux préparés et l’animation des actions Post-Mortem avec pour objectif de proposer des améliorations techniques permettant d’améliorer les interventions futures et la fiabilité des équipements.
Aider à analyser les écarts entre le réalisé et le forecast.
Planificateur d’arrêts majeurs multi discipline avec forte expérience supervision terrain (mécanique/levage/structure/utilités).
Mise à jour et rédaction gammes opératoires, scope of work
Très bonne connaissance SAP et MS Project
Dynamique et motivé
Sens du reporting et goût du travail en équipe
Sait faire preuve de courage managérial, force de proposition.
Critères importants de sélection :  
Expérience prouvée dans des sites d’importances et de technicités similaire à notre usine de pyro-métallurgie.
Domaine : Cimenterie, industrie minière ou métallurgique ou équivalent pour le préparateur / planificateur Arrêt Majeur Usine.
Domaine : Centrale électrique (diesel/charbon)/ utilités / Oil & Gas pour le préparateur / planificateur Arrêt Majeur Utilités/ Centrale Electrique.
Diplôme d’ingénieur en mécanique recommandé (au moins 2/3 ans d’expérience dans le domaine)
Ou Bac + 2 à 4 avec forte expérience.

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Stage – Licence Finance/Gestion F/H

Paris-Charles De Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
Groupe ADP – Aéroport de Paris
Auprès du responsable du pôle Opérations et Services en aérogare et à l’interface avec le Contrôle de gestion de l’Unité Opérationnelle, vous assisterez les interlocuteurs métier du pôle en charge des principaux postes de dépenses et recettes pour :
- Elaborer des états de suivi pérennes et homogènes de ces postes, permettant la reprévision du point de sortie, le suivi budgétaire du périmètre,

- Documenter les cadres contractuels et les décisions tarifaires de ces postes,
consolider les imputations analytiques,

- Proposer un tableau de bord de consolidation mensuelle à l’échelle du pôle.

Vous élaborerez en étroite coordination avec eux un support permettant d’harmoniser au sein du pôle les répères de gestion au quotidien des Opex et Capex et assurerez sa diffusion dans une optique pédagogique.
S’agissant de l’activité de securité incendie et secours à la personne, vous assisterez les ssiap 3 dans l’élaboration d’un reporting d’activité mensuel à l’attention du directeur de l’Unité Opérationnelle.
Vous participerez à rationaliser les process support de l’activité (locaux, gestion des stocks de petits mobiliers, dépenses informatiques, etc…)
  

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Ingénieur intégration continue H/F

France
ASSYSTEM Technologies
Nous sommes un incubateur de talents. Chez Expleo, le nouveau nom d’Assystem Technologies, vous accélérez votre carrière. Vous relevez des défis techniques complexes et élargissez votre champ de compétences. Vous collaborez à des projets inspirants avec des experts de tous horizons : véhicule autonome, avion à faible empreinte écologique, usine de demain ou technologies bancaires de pointe. Chez Expleo, laissez votre audace s’exprimer. Ensemble, changeons la donne.
Partenaire de confiance des entreprises qui innovent, Expleo propose une offre unique de services intégrés d’ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Nous aidons les entreprises à développer un avantage compétitif et à améliorer le quotidien de millions de personnes. Expleo est présent dans tous les secteurs à forte intensité technologique qui contribuent à une société plus connectée, plus durable et plus sûre. Nos 15 000 collaborateurs se distinguent en conjuguant audace et fiabilité au quotidien, un équilibre essentiel dans cette période de disruption. Nous intervenons dans plus de 25 pays et avons réalisé un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros en 2018.
Partenaire privilégié de l’industrie automobile, nous accompagnons le secteur dans les défis de sa transformation digitale. Sur l’ensemble de cycle de vie d’un produit ou en prestation globale d’ingénierie pour des projets critiques et complexes.
Au sein du département développement logiciel, vous serez intégré à une équipe soudée, dynamique et passionnée.
Vous travaillerez sur un projet complexe et captivant intégrant les dernières solutions technologiques.
Descriptif du poste :
Analyser les besoins de livraison des composants logiciels
Analyser les outils existants
Définir la cartographie des activités d’intégration continue à mettre en place et le processus qui en découle
Réaliser la documentation du processus
Identifier les plugins ou scripts requis et participer à leur réalisation
Piloter une équipe de mise en place des outils et du processus d’intégration continue entre plusieurs sites
Proposer des améliorations sur le processus
Diplômé d’un Bac +5, vous possédez une expérience de 3 ans minimum dans la conception et le développement de logiciel. Vous êtes attirés par l’administration système et les problématiques d’intégration.
Vous disposez également de compétences diverses telles que : la rigueur et la méthode, un bon relationnel, un esprit de synthèse, de l’autonomie, un souci permanent d’amélioration de la qualité ou encore un esprit innovant.
Technologies à connaître :
Maven/Gradle, SVN/Git, Jenkins/Teamcity/Bamboo, SonarQube, Nexus/Artifactory, systèmes Linux/Windows, Docker.
Maîtriser l’intégralité des compétences techniques précitées n’est pas un prérequis, nous sommes en mesure de vous former.
Discutons ensemble et venez écrire la nouvelle page de votre carrière dans notre groupe !

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Gestionnaire Clientèle Copropriété H/F H/F

Nord, France
Foncia
Foncia est le leader européen de l’administration de biens résidentiels.
Notre ambition : être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

En rejoignant Foncia, vous bénéficierez de la force d’un réseau intégré, d’outils innovants déployés au niveau national, des synergies avec les autres métiers du Groupe. Nous vous offrons également des perspectives d’évolution, et un système de rémunération attractif et évolutif.

Nous recrutons un·e Gestionnaire clientèle copropriété H/F, en CDI, au sein de notre pépinière Foncia Nord-Est.

Rattaché·e à la Direction Régionale, vous serez formé(e) durant 4 mois afin de développer vos connaissances et votre expertise avant d’intervenir en agence pour des missions de 1 à 6 mois. Vous serez, ainsi, en appui aux équipes copropriété (remplacement, accompagnement, …).

Cette affectation sera liée aux besoins des cabinets de la région et requiert une mobilité du Nord Pas de Calais au Jura.

Dans le cadre de nos missions, vous assurez la gestion complète d’un portefeuille de copropriétés dont le cabinet a la charge sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique.
Vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e du Conseil Syndical et vous assurez une présence opérationnelle sur le terrain. Vous intervenez de la prise de mandat jusqu’à son exécution.

Selon votre niveau d’expérience dans le métier, vos missions principales seront les suivantes :
1/ Relation client et commerciale
• Visiter les immeubles de votre portefeuille afin d’apprécier l’état du patrimoine, de suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d’assemblées générales, d’établir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical…
• Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et conseils syndicaux et en rédiger les procès-verbaux.
• Proposer des prestations complémentaires, assurer une veille sur les opportunités business et être en proximité des prescripteurs de votre secteur.

2/ Gestion technique
• S’assurer de l’exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions issues des assemblées générales ordinaires ou extraordinaires : gestion des travaux, suivi et gestion des contrats de maintenance, des assurances et des sinistres….

3/ Gestion administrative, juridique et financière
• Préparer et construire le budget de fonctionnement de la copropriété et suivre les dépenses
• Rencontrer les prestataires de service
• Assurer le suivi des procédures judiciaires et les dossiers de contentieux
• Alimenter l’outil de gestion de la relation client de l’ensemble des démarches entreprises

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Gestionnaire Sinistre H/F

Paris, France
Foncia
Foncia est le leader européen de l’administration de biens résidentiel.
Notre ambition : être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Notre mission : Accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

Dans le cadre de son développement Foncia recrute un(e) Gestionnaire Sinistre pour son cabinet basé à Paris (75).

Au sein du service sinistre, le gestionnaire sinistre prend en charge la gestion et le suivi de l’ensemble des sinistres du portefeuille du cabinet. Interlocuteur privilégié des intervenants externes engagés dans la procédure (copropriétaires, experts Dommages ou CRAC, assurances, entreprises…), il assure également un reporting régulier des dossiers, en interne, à destination des gestionnaires de copropriété et de leurs managers.

Vous aurez pour missions:

- D’identifier le besoin client et valider la recevabilité du dossier sinistre
- De créer les dossiers sinistres dans le logiciel de gestion interne
- D’effectuer les déclarations de sinistres auprès des assureurs
- Demander les devis pour les parties communes
- Passer les ordres de service pour les remises en état
- Organiser les rendez-vous d’expertise et y assister le cas échéant (déplacements)
- Facturer les honoraires et vacations auprès des copropriétés
- Clôturer et archiver les dossiers
- Produire un reporting régulier de l’ensemble des dossiers sinistres auprès des gestionnaires de copropriétés et des chefs de services
- Réaliser un contrôle mensuel du montant des honoraires facturés par rapport au budget établi
- Assurer pour nos clients l’obtention de prises en garanties
- Proposer des solutions à court/moyen/long-terme
- Trouver le bon compromis entre les intérêts du client et du groupe

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Chargé d’affaires Méthodes Industrielles H/F

17300 Rochefort, France
ASSYSTEM Technologies
Partenaire privilégié de l’industrie aéronautique, nous accompagnons le secteur dans les défis de sa transformation digitale. Sur l’ensemble de cycle de vie d’un produit ou en prestation globale d’ingénierie pour des projets critiques et complexes.

Vos missions seront:
- Piloter les projets, du besoin à la mise en production de nouveaux moyens, process, outils et améliorer les existants.
– Analyser et définir les besoins sur les lignes d’assemblage pour chercher les gains en productivité
– Proposer et développer de nouveau process d’assemblage aérostructure ou d’améliorer les existants via de nouveau moyens ou outillages
– Piloter le projet et les sous-traitant jusqu’à la mise en production
– Concevoir et industrialiser les outillages suivant les besoins process
– Rédiger le cahier des charges / STB, Suivi d’affaire, budgets / gains et planning

Ingénieur de formation, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire. Vous êtes force de proposition, et avez une appétence pour l’amélioration des process.
Vous maîtrisez CATIA V5 et SAP PE1.
Vous vous reconnaissez dans ce projet ? Venez écrire la nouvelle page de votre carrière chez Expleo Group !

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Stage Développeur pour une solution back office

78280 Guyancourt, France
Sopra Steria

Vous cherchez à rejoindre un secteur en forte croissance, dans une entreprise dynamique portée par les innovations technologiques ? Rejoignez-nous ! Galitt, leader dans le domaine des paiements propose conseil et services à différents acteurs banques, fintechs, schemes, pétroliers, transports, distributeurs e-commerce…

Depuis plus de 25 ans, Galitt accompagne ses clients sur tout le cycle de vie de leurs projets avec un ensemble de métiers et de savoir-faire complémentaires et reconnus. Galitt est une société du groupe Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique.

Votre futur environnement de travail :

Vous intégrez la Business Unit Payment Solutions et évoluez au sein de l’équipe de développement des solutions de cartes privatives (carte carburant, carte de fidélité et carte cadeau) composée de huit personnes.

Rattaché(e) au responsable de l’équipe, vous intervenez sur le développement d’un nouveau composant.

Vos missions :

Vous êtes amené(e) à :

Réaliser une étude d’ergonomie et d’utilisation d’une solution de Galitt permettant de gérer des cartes carburant
Proposer un ensemble d’améliorations de cette application Web (développée en PHP) permettant de guider l’utilisateur via une aide en ligne, et via une assistance à la saisie de données
Mettre en œuvre ensuite la solution qui aura été validée

En dernière année d’école d’ingénieur informatique, vous aimez les nouvelles technologies et vous avez une première expérience de développement logiciel (cours, stage ou projet d’école).

Vous appréciez travaillez au sein d’une équipe, vous êtes prêt(e) à vous investir dans un projet innovant et vous êtes rigoureux(se).

Tous nos stages s’inscrivent dans une logique de pré-embauche.

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