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Tag Archives: interlocuteur

Technicien Eau H/F

Saint-Denis, France
Apave
Rattaché à notre équipe Laboratoire Essais Mesures de Saint-Denis, vous assurez des missions de contrôles de la qualité et de la pollution des eaux sur site chez nos clients.

Dans ce cadre vous réalisez sur le terrain des missions de prélèvements, mesures et diagnostics d’eaux usées (eaux résiduaires en égouts, eaux pluviales…) et d’eaux propres (potabilité et gestion du risque légionelles, eaux souterraines).
Autonome, vous gérez le matériel, les échantillons prélevés, assurez l’exploitation des résultats d’analyse, et rédigez les rapports d’essai.
Interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez leur suivi opérationnel et commercial.

Selon votre profil vous pourrez également intervenir en complément dans les autres domaines du laboratoire (qualité de l’air, acoustique,…).

Dés votre intégration vous bénéficiez d’un parcours d’accompagnement et de formation adapté à votre profil et au métier.

Poste itinérant sur l’Ile de France et le 28, un véhicule de société est mis à votre disposition.
Permis B exigé.
De formation scientifique Bac+2 à Bac+3 spécialisée dans le domaine de l’eau ou des prélèvements environnementaux (type Licence pro mesures de la qualité des milieux), vous avez une première expérience dans le domaine de l’eau.

La connaissance des techniques de prélèvements, et une expérience en contrôle d’eau résiduaire en égout seraient un plus.

Vous recherchez un poste terrain, diversifié, et au contact du client.
Doté d’une bonne aisance relationnelle, volontaire et dynamique, votre autonomie et votre rigueur seront des atouts indispensables pour réussir dans vos missions.

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Responsable Service Client F/H

France
Orange NRS
En tant que Responsable Service Client, vous intervenez au sein de notre pôle infogérance, afin de suivre un portefeuille de clients infogérés un contexte ITIL.

Vous l’aurez compris ! Interlocuteur privilégié de nos clients et dans le cadre de nos contrats de services, vous en garantissez le respect. Pour cela, vous déterminez et pilotez la gouvernance des comptes (grand compte/compte complexe), tout en assurant l’amélioration et le foisonnement de nos clients.

Vous avez notamment différentes missions qualitatives à accomplir, tels que :
- Le respect des engagements contractuels et de facturation.
Vous être le garant du périmètre et des engagements de service. Ainsi vous vous assurez du suivi financier des clients et fournissez les informations nécessaires à la facturation.
- Le suivi opérationnel et la coordination des équipes et des prestataires.
Plus précisément vous gérez et coordonner les sous-traitants impliqués dans la fourniture du service. Pour cela vous facilitez le bon déroulement des processus opérationnels et de supports nécessaires au traitement des demandes clients et favorisez le traitement des incidents et problèmes de production complexes.
- L’animation des instances de gouvernance client.
S’y associent la rédaction des comptes rendus associés (comité opérationnel, comité de pilotage et d’architecture) et la réalisation des reporting client (tableau de bord, capacity planning, charges, etc.). Enfin, vous avez en charge le pilotage des crises (plan d’actions, escalade et communication).
- Le rôle de conseil.
Parce que vous maîtrisez les plates-formes techniques de vos clients, vous êtes en mesure d’identifier les besoins d’évolution exprimés par le client ou les équipes techniques. Force de proposition auprès de vos clients dans leur choix d’infrastructure, vous êtes garant de la satisfaction client au travers de plans d’amélioration structurés.
- L’intégration de nouveaux clients.
Dans cette circonstance vous validez l’exploitabilité du compte et contrôlez la présence des documents permettant de garantir le respect des engagements (procédure d’exploitation, cahier d’architecture, etc.). Pour cela vous gérez la mise en place de matrices de communication et d’instances de gouvernance nécessaire au suivi de la prestation. Il convient également de vous assurer de la bonne compréhension, par le client du périmètre, des engagements et du fonctionnement de la prestation d’infogérance. Enfin vous favorisez la montée en compétence des collaborateurs sur les dossiers clients et rédigez les conventions de service et des engagements de niveau de service.
En parallèle, vous réalisez différentes activités internes, comme :
- De vous assurer de la prise en compte des risques clients par votre manager au moyen de vos reportings,
- Du parrainage et de la formation de collaborateurs. Suivant votre niveau, vous vous assurez de la bonne intégration d’un nouveau membre de l’équipe,
- De l’animation de projets transverses p
Issu(e) d’une formation Bac+4/5, vous avez au minimum 5 ans d’expériences dans la production ou la gestion de projets en environnement infogérance ou chez un client final.

Votre vision générale des infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, sauvegarde, supervision, BDD, stockage, messagerie…) et des processus ITIL de Service Delivery (Gestion des niveaux de service, Gestion de la capacité…), vous permettent d’intervenir dans un contexte multi-projets et d’en comprendre les différentes problématiques techniques.

Parce que vous vous appréciez le contact clients, vous êtes en mesure de communiquer avec de multiples interlocuteurs et de vulgariser vos connaissances quand cela est nécessaire.

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Assistant de direction en alternance H/F

75 bis Avenue Parmentier, 75011 Paris, France
Le Groupe La Poste
Spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, garantie en 48 h à domicile et hors domicile, six jours sur sept.
Colissimo, acteur historique sur le marché et partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, est devenu le Dynamiseur du commerce connecté.

Missions confiées :

- Appui de l’assistante de la direction des opérations dans l’exécution de ses fonctions.
- Commande de plateaux repas, petits déjeuners…etc pour l’ensemble de l’équipe
- Saisie des notes de frais de l’équipe
- Réservations des déplacements de l’équipe
- Réservation des salles de réunion pour l’équipe
- Saisir tous types de document (note d’information, communication interne, processus…)
- Gestion des nouveaux arrivants et des départs (matériel, liens avec les directions transverses)
- Gérer le stock de fourniture de bureau, les cartes de visite
- Veiller à la bonne transmission des informations en interne
- Interlocuteur des salariés sur certains sujets (congés, agenda…)
- Actions transversales : informatique, environnement, communication externe, RH, matériel, Service Généraux, achats, maintenance des locaux…
- Liste non exhaustive

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Technicien en Air Extérieur H/F

Rennes, France
Apave
Rattaché à notre équipe Laboratoire Essais Mesures, vous assurez des missions de contrôles de l’Air Extérieur.

Dans ce cadre vous réalisez sur site des missions de prélèvements, mesures et diagnostics.
Autonome, vous gérez le matériel, les échantillons prélevés, assurez l’exploitation des résultats d’analyse, et rédigez les rapports d’essai.
Interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez leur suivi opérationnel et commercial.

Selon votre profil vous pourrez également intervenir en complément dans les autres domaines du laboratoire.

Dés votre intégration vous bénéficiez d’un parcours d’accompagnement et de formation adapté à votre profil et au métier.

Poste itinérant sur le 35, 22, 56 et 53
De formation scientifique Bac+2 à Bac+3 spécialisée dans le domaine de l’eau ou des prélèvements environnementaux (type BTS Mesures Physiques), vous avez une première expérience terrain dans le domaine de l’eau.

La connaissance des techniques de prélèvements, et une expérience en rejets atmosphérique seraient un plus.

Vous recherchez un poste terrain, diversifié, et au contact du client.
Doté d’une bonne aisance relationnelle, volontaire et dynamique, votre autonomie et votre rigueur seront des atouts indispensables pour réussir dans vos missions.

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Gestionnaire Paie H/F

59262 Sainghin-en-Mélantois, France
Norauto
Au sein d’une équipe de 14 personnes et rattaché(e) à la Responsable Paie et Administration du Personnel, tu as la responsabilité de la paie et des dossiers administratifs de ton portefeuille de centres automobiles.

Interlocuteur(rice) privilégié(e) des centres, tu es le/a référent(e) pour toute question relative aux bulletins de paie.
Tu as également un rôle de conseil sur des points législatifs et conventionnels.

Tu pourras être amené(e) à gérer des dossiers du service, liés à la paie et à l’administration du personnel.
De formation bac + 3 minimum en ressources humaines et/ou juridique, tu as une première expérience de la fonction (ta connaissance de Teams ou Chronogestor est un atout).

Tu fais preuve d’autonomie, de rigueur et disposes de bonnes qualités relationnelles.
Ayant le goût du travail en équipe, tu es reconnu(e) pour ton organisation et ta réactivité.

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SSE – PowerTrain – Ingénieur Modélisation/Simulation H/F

Lardy, France
ASSYSTEM Technologies
Dans le cadre du développement de nos activités modélisation et simulation dans le
secteur automobile, Assystem recherche un Responsable technique de plateau
contrôle moteurs pour le pilotage de l’ensemble de l’activité.

Rattaché(e) au Responsable Métier, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Développement de stratégie contrôle commande moteur
- Responsable hiérarchique des collaborateurs sur les projets modélisation et
validation MIL (encadrement d’une équipe d’une dizaine de personnes)
- Interlocuteur au quotidien des collaborateurs
- Interface technique avec les clients
- Garant des livrables (projets forfaitisés)
- Gestion des plannings et des indicateurs (projets forfaitisés et en assistance
technique)
- Amélioration continue des processus en fonction des besoins clients (évolution des
indicateurs, processus de réalisation des livrables,..)
- Reporting au Responsable Métier et au Chef de Projet
- Préparation et participation aux comités de pilotage (bilan des activités techniques
réalisées, indicateurs )
- Préparation et participation aux Business Review (bilan des activités techniques
réalisées, indicateurs )
De formation ingénieur automaticien ou motoriste, expérience significative dans le
domaine des systèmes embarqués de type contrôle moteurs.
Connaissance de Matlab/Simulink indispensable, compétences moteurs thermiques
ou hybrides. Anglais indispensable.

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