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Tag Archives: gestion

Assistant(e) service client et moyens généraux F/H

13 Boulevard Anatole France, 13600 La Ciotat, France
Orange NRS
Rattaché(e) au responsable du service client, vos principales responsabilités seront :
1. Assistanat du service client :
- Réaliser la gestion administrative des commandes et des réceptions de matériels
- Assurer le suivi des achats et des résiliations des cartes sims
- Contribuer à la vérification et à la validation des factures
- Créer et contrôler la conformité des nouveaux contrats « Fleet » dans notre outil de gestion clients
- Garantir l’interface avec le service comptabilité fournisseurs du Groupe
- Diverses tâches administratives
2. Gestion de site :
- Coordonner et suivre les prestations liées aux locaux et à la vie du site (entretien, petits travaux, bailleur, sécurité, surveillance, collecte déchets, événements …)
- Gérer la réservation et la maintenance des véhicules de pool
- Veiller à l’approvisionnement des fournitures de bureau
- Distribuer les tickets-restaurant
- Collecter et valider les notes de frais
- Organiser les arrivées/départs en coordination avec les RH et la DSI NRS (petits déjeuners d’accueil des nouveaux collaborateurs, remise/restitutions du matériel)
- De niveau Bac et supérieur, vous justifiiez d’une première expérience dans des fonctions équivalentes et/ou dans un service logistique ou d’assistante polyvalente
- Rigoureux(se) et méthodique, vous avez le sens du service et des responsabilités
- Vous disposez de compétences organisationnelles et relationnelles
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française et des outils bureautiques (Pack Office)
- Réactif(ve), dynamique et autonome, vous êtes doté(e) d’un bon esprit d’équipe

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Directeur(rice) Gestion Locative Baux Commerciaux H/F

Paris, France
Foncia
Foncia est le leader européen de l’administration de biens résidentiels.
Notre ambition : être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

Nous recherchons un(e) Directeur(rice) de Gestion Locative Baux Commerciaux pour notre cabinet basé à Paris.

Rattaché(e) au Directeur Général en charge de la gestion locative vous serez en charge de manager une équipe de 12 collaborateurs (gestionnaires et commerciaux) et de développer un portefeuille clients d’environ 2000 baux commerciaux et professionnels.

Vous participez au recrutement, à la formation, au développement du professionnalisme et à l’évolution de votre équipe, vous élaborez les objectifs de chiffre d’affaires et vous assurez que l’ensemble des moyens sont mis en œuvre pour les atteindre. Vous êtes également garant(e) du respect des règles qui régissent la branche d’activité.

De plus, vous contribuez aux côtés de l’équipe commerciale au développement des parts de marchés. Vous accompagnez les commerciaux sur des rendez-vous clients grands comptes et facilitez l’intégration des nouveaux collaborateurs et clients dans le cadre de notre stratégie de croissance externe.

Enfin, vous conseillez les clients du cabinet en termes de valorisation et d’évolution de leur patrimoine immobilier et réalisez les études locatives, expertises, nouvelles cessions, baux commerciaux…

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Stage – Business Developer – Concept Store

La Relève
L’entreprise ré-enchante le commerce de centre-ville en créant des lieux de découverte et de création. C’est aussi une porte d’entrée pour toute personne qui souhaite découvrir de nouvelles marques ou de nouveaux concepts.
Créé en 2016 et avec un CA qui double tous les ans depuis lors, la startup est un des principaux acteurs du marché des boutiques éphémères en France. ils sont le « one stop shop » des pop-up stores et accompagnons les marques tout au long du développement de leur opération.

Après les ouvertures de leurs espaces Etienne Marcel, Batignolles, et Saints Pères, ils cherchent à étoffer leur équipe pour accompagner leur croissance. Les problématiques sont variées et capitales pour leur progression (gestion clients et projets, commercialisation, recherche de lieux…).

Il sera en contact permanent avec les 2 co-fondateurs pour apprendre et mettre en œuvre ses idées.

1. BUSINESS DEVELOPMENT & RETAIL :

- Identification de marques potentielles & prospection
- Gestion quotidienne de la relation client et d’opérations commerciales
- Suivi client : négociation, gestion des entrées et sorties, contrats, …

2. IMMOBILIER :

- Sourcing de nouveaux lieux & visites régulières
- Participation aux phases de négociation et de signature

3. ANALYSE :

- Collecter les besoins et aspirations clients, investiguer, détecter et recommander les opportunités de développement de produits et services
- Suivre & analyser les performances commerciales de nos lieux

4. RETAIL :

- Organisation & gestion d’événements ponctuels

Grande école (commerces, ingénieurs…), ou IEP, ou une expérience tout aussi significative
Autonome, créatif, organisé, autonome, humble & qui n’a pas peur d’oser
Le sourire aux lèvres, fire in the belly, et l’envie de participer à une aventure unique

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Responsable Opérationnel F/H

France
Orange NRS
Intégration et accueil des internes (présentation OBS SA, aspects administratifs et logistiques)
Suivi des carrières des internes : EI’s, formation, suivi des objectifs, plan de carrière, ordre de mission.
Pilotage techniques des externes : point de suivi chez le client, relation partenaires
Coordination et report vis-à-vis de l’équipe commerciale et des Resp. Op. CdS en place
Gestion des crises clients techniques (escalade)
Qualification des profils (technique) et participation aux entretiens / relation avec le recrutement et partenaires
Gouvernance technique, veille techno avec stratégie des sujets techniques à adresser, réseau à créer avec les autres practices pour la mutualisation des compétences
Animation Technique BU EXPE mensuelle (Lab, atelier technique)
Création d’une dynamique d’intégration des internes et valorisation des missions clients, capitalisation sur REX, outils… / Rôle de Community Manager
Relation RRH – participation aux calls mensuels EXPE

Vous assurez le pilotage Hiérarchique et Fonctionnel de 120 ETP
Bonne expérience dans le commerce BtoB
Connaissance technique du Réseaux
Autonome et Responsable

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Compable Flux Financiers H/F

76 Rue Promis, 33100 Bordeaux, France
Foncia
Foncia est le leader européen de l’administration de biens résidentiels.
Notre ambition : être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

Nous recherchons un(e) Comptable Flux Financiers pour notre cabinet basé à Bordeaux (33) en CDD pour une durée de 6 mois.

Vous intégrez une équipe d’experts en comptabilité et vous êtes garant de la qualité de l’intégration des factures jusqu’au paiement de celles-ci tout en respectant la bonne application de la réglementation en vigueur et des plannings.

Vous aurez pour missions principales :
- Gestion administrative (courrier, téléphone, envoi de document…)
- Gestion opérationnelle (traitement des factures, contrôle des opérations, suivi des fiches fournisseurs…)
- Relations internes et externes (entretenir un relationnel privilégié avec les acteurs externes fournisseurs et clients)
- Reporting

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Stage – Coordinateur/coordinatrice des Opérations – Transport

La Relève
Rejoindre cette startup c’est rejoindre la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France.

Cette entreprise s’adresse aux particuliers et aux entreprises qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et rapidement, sous 48 heures.

Il propose plusieurs services de transports accessibles sur sa plateforme :

- La solution collaborative et écologique : un conducteur particulier déplace le véhicule via une location à 1 € sur la plateforme
- La solution rapide et sur mesure : des conducteurs professionnels certifiés sont affrétés par cette startup pour livrer les véhicules sur toute la France en 48h
- La solution “0 km” : des partenaires transportent les véhicules sur camion et optimisent ainsi leurs tournées pour éviter de rouler à vide !

Notre mission est de simplifier le transport des véhicules : nos clients, concessionnaires, société de location courte durée, location longue durée, passent en moyenne 5 minutes à planifier un transport sur cette plateforme contre 45 minutes auparavant.

Vous rejoignez notre équipe Opérations Logistique, le cœur de la machine. Votre rôle consiste à accompagner les chargé(e)s de clientèle en veillant au bon déroulement de nos opérations jour après jour. Vos missions sont donc variées :

- Gestion de la relation avec nos chauffeurs (hotline, réponses aux mails, attribution des missions en fonction des devis, relance téléphonique, etc.),
- Suivi opérationnel de nos chauffeurs professionnels (gestion des litiges, maintien de la qualité, animation de formations spécifiques, etc.),
- Optimisation de l’organisation logistique (gestion des emplois du temps des prestataires, négociation avec les prestataires, propositions de trajets etc.),
- Gestion commerciale de certains petits comptes (rendez-vous clients, réponses aux mails et appels des clients petits comptes, suivi de la relation).
- Vous serez aussi amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing) à travers un plan de développement. Vous gérerez une mission transverse en autonomie afin de contribuer à la vision long terme de notre entreprise.

Vous aurez très vite de fortes responsabilités au sein d’une équipe dynamique où règne une ambiance de partage et de bienveillance. Cette aventure humaine vous permettra de voir l’impact de chacune de vos actions.

- Nous recherchons une personne engagée, curieuse, débrouillarde et qui a envie de relever des challenges.
- Vous avez une bonne capacité à gérer votre stress et les urgences,
- Vous avez un très bon niveau d’orthographe,
- Vous êtes optimiste, autonome, vous aimez aller de l’avant et prendre des décisions rapides et efficaces,
- Vous aimez être au centre de la gestion opérationnelle,
- Vous êtes intéressé par les nouvelles mobilités, l’innovation et vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale.

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Responsable d’équipe Support fonctionnel Patrimoine H/F

Montpellier, France
CDC Habitat
La Direction Patrimoine du Groupe recrute, pour son pôle « Gestion du Patrimoine », un (une) responsable d’équipe de support fonctionnel. Véritable force de proposition et doté(e) d’un fort sens du service aux utilisateurs, vous aurez à cœur de coordonner ce support fonctionnel (3 à 5 collaborateurs) et de participer à ses activités récurrentes :
-Assistance, formation et support aux opérationnels sur l’utilisation des applications informatiques des utilisateurs de filières techniques et patrimoine
-Structuration et animation d’une filière métier du patrimoine dans un souci de cohérence pour les opérationnels concernés en DIR et en agence
-Accompagnement en tant que MOA SI (maîtrise d’ouvrage assistée – systèmes di’nformation)  sur les projets informatiques concernés :
Interface entre les métiers et la DSI
Contribution aux évolutions du système d’informations
Recettes applicatives métiers et conduite du changement auprès des utilisateurs 

Pour accompagner la croissance de CDC Habitat, vous veillez sur votre périmètre fonctionnel à :
-Collaborer de manière transverse et prioriser les besoins et l’affectation de vos ressources
-Homogénéiser les processus métiers et unifier les systèmes d’informations
 
Votre expérience : Doté(e) d’une forte capacité d’adaptation, vous avez, idéalement, une ou plusieurs expériences dans les domaines suivants :
Le conseil, la formation et l’assistance aux utilisateurs dans le cadre de projets informatiques et de conduite du changement
Fonction AMOA SI en tant qu’interface entre une Direction métier et une Direction Informatique, avec une expérience de paramétrage de progiciels
Expérience chez un bailleur social

Vos compétences :
Management d’équipe
Capacité à travailler en équipe sur des projets transverses et des environnements logiciels complexes
Sens du service aux utilisateurs
Connaissance idéalement d’Ikos ou de Abyla et si possible du SQL
Connaissance des métiers et process d’un bailleur de logements constitue un plus

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Technicien supérieur Méthodes de Maintenance F/H

Paris-Charles De Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
Groupe ADP – Aéroport de Paris
Le Groupe ADP recherche un(e)  Technicien(ne) Supérieur Méthodes de Maintenance, poste à pourvoir à Paris-Charles de Gaulle.
Au sein du Bureau des Méthodes de la direction des Bagages pour les trieurs des Terminaux 2 E et F, vous êtes chargé(e) d’organiser la maintenance des systèmes de traitement des bagages automatisés.
 A ce titre vous:
Suivez la réalisation de la maintenance des installations actuelles confiées à la sous-traitance et vous participez activement à la préparation de la maintenance des installations futures
Produisez et analysez les indicateurs de suivi dans un objectif d’optimisation du fonctionnement des différentes installations.
Pilotez, êtes référent et veillez à la bonne utilisation de l’outil de Gestion de la Maintenance Assisté par Ordinateur  – GMAO.
Etes force de proposition pour les évolutions et améliorations de la robustesse des installations par les analyses des données.
Assurez le suivi de la réalisation des vérifications règlementaires obligatoires et de la levée des réserves.
Etes en charge du suivi des obsolescences des équipements.
Pilotez techniquement et financièrement le portefeuille des travaux confiés et en assurez l’exécution.
Effectuez l’intérim de l’adjoint et pouvez être amené(e) à faire des travaux de nuit.

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Ingénieur Support et Production H/F

La Défense, France
Assystem Energy & Infrastructure
Au sein du département support de la DSI, en charge des interventions techniques (déploiements, évolutions, incidents, support aux utilisateurs) sur le périmètre des systèmes Microsoft Windows/suite office 365, Skype, AD, messagerie…et des postes de travail, l’Ingénieur Support et Production aura pour principales missions :

Administration :
►   Administration / Gestion des plateformes serveurs Windows
►   Administration / Gestion des solutions métiers
►   Administration / Gestion Téléphonie IP
►   Supervision et gestion des parcs informatiques
Support N2 :
►  En charge du traitement des demandes / incidents utilisateurs de niveau 2 qui n’ont pu être traitées par le N1.
►  Diagnostic, enregistrement, traitement et exploitation des incidents internes au Système d’information.
►   Conseil et assistance aux utilisateurs
►  Qualifier et analyser en détails les incidents complexes pour les dispatcher vers le support niveau 3 assuré par l’équipe infrastructure.
Gestion de l’Exploitation : 
► Assurer la coordination technique entre l’exploitation (N2) et les différents services de la DSI.
►  Assurer la mise en service des nouvelles versions des outils, et le déploiement des mises à jour et correctifs
►   Travailler en collaboration avec les équipes infrastructures pour la mise en place de nouveaux systèmes et applications
►   Assurer une amélioration permanente du service par la mise en place d’indicateurs, de reporting et de plan d’évolution des processus.

Compétences clef et expériences :

►  Expérience d’au moins 3 ans dans une fonction équivalente dans des environnements complexes de plusieurs centaine d’utilisateurs 
►  Très bonne compétences sur les environnements Microsoft (applications bureautiques et systèmes d’exploitation)
►  Capacités à analyser en détail les problèmes techniques et à mettre en place des solutions génériques et de procédures.
►   Base de compétences sur le modèle ITIL
►   Certifie CCNA
►   Microsoft Server 2008/2012/2016
►   Microsoft Office O365
►   Windows 7, Win 10
►   Connaissance de base VMWare 6.5
►   Connaissance de base Linux
►   Connaissance de base en Gestion de Projet – MS Project
 
Compétences requises : 

►   Très fort sens du service aux utilisateurs
►  Capacités à communiquer efficacement avec les entités métiers et à prendre en compte leurs besoins dans un esprit collaboratif
► Capacité de travail en équipe y compris avec les entités IT internationales.
►   Capacités d’innovation et de résolution des situations complexes
►  Grande rigueur dans l’organisation au quotidien et la gestion des priorités
►    Un bon niveau d’anglais est nécessaire

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