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Conseiller Relation Client H/F

Saint-Denis, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Banque Postale Financement, vous répondez aux questions des clients dans le cadre de leur souscription aux offres de crédit à la consommation.

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les rassurer ou les informer sur l’avancement de leurs dossiers.

- Relancer les clients pour lesquels les dossiers sont incomplets.

- Contribuer activement à la sécurité des opérations en respectant les procédures et règles de sécurité.

- Au besoin, venir en soutien des équipes commerciales.

Stage – Customer Happiness Manager

La Relève
Créée en 2013, cette startup propose un service de mise en relation entre des élèves et des professeurs qui souhaitent transmettre et vivre de leurs passions. Leader européen du partage de connaissances avec plus de 8 millions d’utilisateurs dont 5 millions de professeurs, coachs, professionnels et talents, répartis dans 23 pays dans le monde.

Ce sont également plus d’un millier de disciplines proposées dans 9 langues autour de grandes thématiques telles que, le sport, les langues, la musique, l’art, les sciences et le soutien scolaire.

Parce qu’on est jamais aussi bien qu’à la maison, c’est un hôtel particulier en plein coeur de Paris qui abrite leurs locaux : L’ambassade. Elle rassemble des collaborateurs passionnés, curieux, dynamiques, innovants et ouverts, avec pas moins de 20 nationalités différentes.

Rejoins-les si tu veux apprendre et partager aux cotés de personnalités aux profils très variés, noyau d’une richesse exceptionnelle.

- Participer quotidiennement à établir un lien de de confiance avec les utilisateurs
- Identifier les besoins de l’utilisateur
- Proposer des solutions qui leurs sont utiles
- Apporter des conseils et des réponses précises aux demandes à travers différents canaux (email, téléphone…)
- Renseigner les utilisateurs sur les offres et services du site
- Être un guide, en leur prodiguant des conseils
- Veiller à leur satisfaction et mettre tout en œuvre pour les fidéliser
- Participer à l’optimisation du site
- Participation à des évènements ponctuels

- Curiosité toujours en éveil
- Tu es impatient d’apprendre et d’adopter notre sens du service
- Tu sais être proactif et rapidement autonome
- Tu as un véritable sens du contact
- Tu as une bonne capacité d’écoute
- D’un naturel empathique, tu as cœur à répondre aux différentes demandes
- Dynamique et organisé
- Aisance relationnelle

Appui au pilotage et à la gestion des transformateurs et des postes d’évacuation d’énergie H/F

77700 Chessy, France
Assystem Energy & Infrastructure
Dans le cadre du développement de notre activité dans les secteurs de l’énergie et de l’infrastructure, Assystem recherche un stagiaire Appui au pilotage et à la gestion des transformateurs et postes d’évacuation d’énergie.
Vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 collaborateurs chargée d’appuyer les Pilotes d’Affaires Matériels d’EDF/UTO.
Vous aurez pour rôle de contribuer à la gestion et à la réalisation d’approvisionnements et de remises en état de matériels et de pièces de rechange du Parc de production nucléaire 900 MW (CP0-CP1-CP2), 1300 MW (P4-P’4), 1450 MW (N4) et 1650 MW (EPR) dans les domaines suivants :
- Transformateurs principaux, de soutirage et auxiliaires,
- Postes d’évacuation d’énergie électrique sous enveloppe métallique ou aériens et liaisons GSY et 6,6kV,

Vos principales missions sont d’accompagner notre équipe au pilotage des affaires :
-        Suivi des approvisionnements et des remises en état auprès des fournisseurs,
-        Contrôle qualité de la documentation fournisseur,
-        Contrôle des entrées et sorties en stocks des pièces de rechange dans la base PGI,
-        Etudes de la réversibilité de pièces,
-        Nettoyage des portefeuilles de pièces de rechange,
-        Codification des pièces,
-        Pilotage de diverses affaires.

Pour mener à bien ces missions, vous serez amené à :
-        Piloter des dossiers techniques,
-        Assurer un reporting de votre suivi (planning, coût, qualité, etc.) et activités,
-        Intégrer et comprendre les exigences clients,
-        Prendre connaissance des logiciels de bureautique (Excel, Word, Powerpoint, …),
-        Prendre connaissance des systèmes d’information de la DPN (PGI, FTPDR…),
De formation BAC+5 ingénieur généraliste, vous disposez d’une spécialisation et de connaissance en Gestion d’affaires /projets, et possédez des connaissances en évacuation d’énergie et dans le milieu du nucléaire.
Vous avez le sens de l’analyse, et de l’organisation et avez des capacités à bien communiquer.

3 stagiaires sur 4 reçoivent une proposition d’embauche : alors rejoignez nous !

Ingénieur Commercial – Alternance – Sopra Steria Lyon F/H

69760 Limonest, France
Sopra Steria

Le savoir-faire de Sopra Steria dans le secteur énergétique se traduit par des partenariats vertueux avec des acteurs clés tels qu’EDF, Veolia, ENGIE, Aker BP, EnBW et Enel. Grâce à la combinaison de nos offres (conseil, intégration, infrastructures management, software), nous accompagnons de manière globale et sur tous les aspects de l’écosystème (production, transport, distribution et commercialisation).

Nous cherchons un Ingénieur Commercial en stage ou en alternance pour compléter l’équipe commerciale. En binôme avec un responsable commercial expérimenté, vous êtes formé et accompagné dans la découverte de l’entreprise, ses enjeux et sa stratégie ainsi que la découverte des comptes de l’énergie.

Dans cette dynamique :

- Vous identifiez de nouveaux interlocuteurs.

- Vous décrochez des rendez-vous pour les chargés d’affaires expérimentés.

- Vous travaillez sur la recherche des solutions de staffing.

- Une fois à l’aise dans la présentation des offres du groupe, vous travaillerez en binôme sur des rendez-vous client pour gagner en autonomie dans la détection des opportunités.

- Vous participez au montage des réponses à appels d’offres accompagné(e) de nos consultants.

- A terme, vous serez présent(e) lors des soutenances et vous ferez les rendez-vous de présentation de nos collaborateurs auprès des clients en autonomie

- Vous pourrez être amené à intervenir sur des opérations marketing type salons professionnels ou événements du groupe autour de ses offres clés.

Ce que nous proposons :

- Evoluer et progresser dans une entreprise qui encourage l’audace, la curiosité et l’envie d’entreprendre. Vous intégrez une équipe commerciale de six personnes expérimentées, avec un excellent état d’esprit d’équipe.

- Développer une expertise. Nous développons une approche liée aux problématiques sur chacun des assets de la chaîne de valeur : expérience et conquête clients, optimisation de la performance des actifs industriels, transformation des métiers de l’ingénierie, modernisation des réseaux de distribution, accompagnement au changement interne (RH) et valorisation des données.

- Construire l’avenir. Vous traitez des problématiques d’actualité tel que l’innovation technologique et le savoir-faire au service d’une énergie nouvelle.

Votre profil :
Vous êtes à la recherche de votre alternance pour une durée de 1 an en école d’Ingénieurs ou de Commerce ou Master 2.
Vous avez des qualités relationnelles, un bon esprit d’entraide et une volonté d’apprendre et progresser. Le challenge vous motive ?
Une expérience en vente est nécessaire.
Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Postulez et envoyez-nous votre cv à cette adresse mail :

Chef de Projet Architecture et Urbanisation H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
La Direction de la Transformation du SI Finances Groupe La Poste (DTSFG) assure l’assistance à maitrise d’ouvrage (AMOA) des solutions informatiques pour l’ensemble de la direction financière Groupe et Branches.
Cette direction de 60 personnes favorise des profils technico-fonctionnels maîtrisant les outils et processus finance et polyvalents pour garantir le maintien en conditions opérationnelles et la réalisation des projets d’évolutions.

Un département en charge de l’innovation et de l’optimisation a été nouvellement créé au sein de cette Direction afin d’engager une démarche d’innovation, au service de la direction financière et des utilisateurs du SI Finance, et de garantir l’évolution cohérente du SI Finance.

Vous aurez comme principales missions en tant que Chef de Projet Architecture et Urbanisation au sein de ce département :
- La veille technologique, afin d’anticiper les dernières évolutions techniques et d’étudier leur intérêt dans le cadre de la transformation du SI Finance,
- La conception de l’architecture du SI Finance (modélisation des processus et activités, cartographie applicative…), en garantissant sa cohérence, l’intégration des nouvelles technologies mais également les contraintes réglementaires,
- L’appui aux projets d’évolution du SI Finance, notamment lors de la phase d’étude d’architecture et de solution informatique.

Directeur(rice) Gestion Locative Baux Commerciaux H/F

Paris, France
Foncia
Foncia est le leader européen de l’administration de biens résidentiels.
Notre ambition : être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

Nous recherchons un(e) Directeur(rice) de Gestion Locative Baux Commerciaux pour notre cabinet basé à Paris.

Rattaché(e) au Directeur Général en charge de la gestion locative vous serez en charge de manager une équipe de 12 collaborateurs (gestionnaires et commerciaux) et de développer un portefeuille clients d’environ 2000 baux commerciaux et professionnels.

Vous participez au recrutement, à la formation, au développement du professionnalisme et à l’évolution de votre équipe, vous élaborez les objectifs de chiffre d’affaires et vous assurez que l’ensemble des moyens sont mis en œuvre pour les atteindre. Vous êtes également garant(e) du respect des règles qui régissent la branche d’activité.

De plus, vous contribuez aux côtés de l’équipe commerciale au développement des parts de marchés. Vous accompagnez les commerciaux sur des rendez-vous clients grands comptes et facilitez l’intégration des nouveaux collaborateurs et clients dans le cadre de notre stratégie de croissance externe.

Enfin, vous conseillez les clients du cabinet en termes de valorisation et d’évolution de leur patrimoine immobilier et réalisez les études locatives, expertises, nouvelles cessions, baux commerciaux…

Développeur Angular H/F

92 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France
Orange NRS
Nous recherchons pour notre site de Paris des développeurs Angular (F/H) pour renforcer notre département. Vous interviendrez sur des projets de développement auprès de nos clients grands comptes.

Vous aurez comme principales missions :
– Participer à l’analyse fonctionnelle
– Rédiger les spécifications détaillées et les maquettes associées
– Développer les fonctionnalités (Java / J2EE) et Angular
– Réaliser les tests et la documentation technique
De formation BAC+5 minimum, type école d’ingénieurs ou universitaire, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2 ans et avez acquis de solides compétences en conception et développement dans le domaine JAVA / J2EE ou Angular.

Vous avez également une bonne maitrise des architectures distribuées et des compétences dans les outils Spring, Struts Hibernate, Maven, GIT, Jenkins ou encore Sonar, ainsi que des compétences sur les serveurs d’applications Weblogic.
La connaissance en sécurité des web services est un plus.
Vous avez une expérience de développement en mode AGILE (rythme de livraison, agilité de refactoring de code, partage journalier de l’avancement avec l’équipe,…)

Autonome, dynamique, doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez une grande capacité d’adaptation et de communication au sein d’une équipe déjà en place, vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrer à un grand groupe pour construire votre carrière, au travers de réalisations techniques pour des clients d’envergure, alors rejoignez-nous !

Responsable Production Data H/F

92120 Montrouge, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la DGA Solution Business, vous êtes responsable de la mise en œuvre opérationnelle et de la facturation des contrats signés par les forces de vente sur les offres de marketing relationnel (Data, nouvelles offres, , nouveaux voisins…).

Vous encadrez et animez l’équipe de chargés de relation client.

Vos missions consistent à :

– Prendre en charge les contrats signés par les forces de ventes selon le process établi et les saisir dans les différents outils informatiques
– Piloter l’activité de votre service
– Mettre en place les outils ou les processus permettant de garantir la qualité des prestations de votre service
– Coordonner les différents prestataires internes et/ou externes concernés pour assurer la mise en production des commandes dans les délais impartis et s’assurer d’avoir les plannings client en temps et en heure
– S’assurer des délais, de la qualité des éléments reçus, de la cohérence avec le contrat et le bon de commande établi préalablement
– Assurer un suivi après du commercial en charge du contrat
– S’assurer de la prise en charge des réclamations de premier niveau de votre équipe
– Assurer la facturation des contrats en garantissant le respect des process ADV : s’assurer de la véracité des éléments recueillis auprès des prestataires et de leur conformité par rapport aux bons de commande.
– Participer aux pilotes sur la mise en place de nouvelles offres ou tester de nouvelles fonctionnalités dans les outils informatiques

Ched de Projet SI H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la DSI Colissimo, le pôle « Produits » au sein du Département SI Client regroupe toutes les activités autours des Produits informatiques mis à disposition de nos clients Entreprise et Particulier (affranchissement, suivi des colis, services relationnels, services facilitant l’accès à l’offre Colissimo).

L’équipe « Produits » construit les feuilles de routes des produits SI à destination des clients sur la base de la connaissance de l’usage des clients, du marché et des évolutions des offres de service de Colissimo, conçoit et pilote la réalisation des évolutions, définit les indicateurs et mesure l’usage, la performance de ses produits et leur contribution à l’atteinte des objectifs business de Colissimo.

Au sein de l’équipe de réalisation des Produits, vous porterez la voix du client dans les phases de conception et de réalisation.
Vous rédigez les user stories, participez à la planification des sprints et des releases, et organisez les phases de test. Vous êtes le référent sur ses Produits et travaillez en proche collaboration avec le pôle Support Intégration Client pour bien identifier les besoins des clients et pour mettre en place la bonne organisation de support, garante de l’adhésion client et du succès du déploiement.

Votre but sera de définir et produire :

-La vision du produit au travers de la rédaction des user stories,
-La valeur financière,
-Le coût de développement,
-Le gain de connaissance.

Stage – Recrutement et projets RH

La Relève
Rejoins une start-up tech en pleine croissance !

Née en 2016, il digitale la communication des commerces de proximité pour leur permettre d’augmenter leur trafic en magasin.

Le constat est simple : le prospectus pèse bien trop lourd ! Il représente plus de 3 milliards d’euros par an en France malgré un clair manque d’efficacité et un fort impact environnemental.

Pour cela, cette startup a développé sa technologie basée sur trois piliers technologique : la géolocalisation, l’achat programmatique d’emplacements publicitaires, et l’intelligence artificielle. Elle répond au besoin des enseignes physiques d’adapter et d’optimiser leur communication en ligne aux offres de chacun de leurs magasins.

Diversifiée autant dans ses profils, ses compétences et ses nationalités, l’entreprise est un melting-pot explosif ! En forte croissance en France (et bientôt à l’international!), nous comptons aujourd’hui 60 collaborateurs (70% d’ingénieurs).

Avec 7,5M€ levés auprès de fonds d’investissements référents, nous avons pu nous déployer auprès d’enseignes leaders de la distribution alimentaire et non-alimentaire (Intermarché, Boulanger, Norauto, Monoprix…).

Rattaché(e) directement à notre DRH, tu seras au coeur du développement en aidant ses équipes à se construire. Tes missions seront notamment :

1. Recrutement opérationnel :

Rédaction et diffusion des annonces
Sélection des candidatures
Pré-sélection téléphonique
Planification et organisation des entretiens
Accompagnement de notre DRH en entretien
Suivi du recrutement de chaque département
Proactivité dans l’identification de nouvelles actions

2. Intégration et suivi des nouveaux stagiaires :

Pilotage du suivi des nouveaux stagiaires
Organisation des parcours d’intégration en collaboration avec les équipes et notre Office Happiness Manager
Suivi administratif des stagiaires

3. Projets RH :

Mise en place de projets divers autour de l’expérience candidat et de l’expérience collaborateur
Relations écoles : organisation logistique des forums et participation active
Veille métier : recherche et partage de bonnes pratiques RH, benchmark des outils d’ATS etc.
Au cœur de son développement accéléré, tu auras l’opportunité de gagner progressivement en autonomie sur tes recrutements et de participer aux différents projets RH de l’équipe !

Profil en cours de bac +⅘ en école de commerce, IEP ou équivalent universitaire, avec une spécialisation RH (stage de césure ou SFE)
Dynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et sais faire preuve d’initiative
Tu as un excellent relationnel te permettant de développer facilement des relations avec l’ensemble de tes interlocuteurs, de répondre à leurs attentes et d’anticiper leurs besoins – Et en plus tu adores ça !
Tu es rigoureux(se) dans ton travail et sais aussi apprendre de tes erreurs
Tu aimes apprendre et entreprendre, notre environnement en constante ébullition a besoin de réactivité !
Tu es un(e) professionnel(le) du pack office et tu maîtrises les outils de la suite google

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