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Tag Archives: colis

Analyste Costing H/F

75 bis Avenue Parmentier, 75011 Paris, France
Le Groupe La Poste
Partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, Colissimo, le spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, est devenu dynamiseur du commerce connecté.

Dans un contexte de transformation permanente avec une forte pression concurrentielle, une refonte de son réseau industriel et une offre commerciale qui évolue vers une livraison J+1, la direction de la Performance de Colissimo recherche son Analyste Costing pour être le référent dans la connaissance des coûts.

Les missions principales:
Assurer la maitrise des coûts au colis
- Vous produisez chaque année le calcul du « Costing Colis » (modélisation des évolutions de l’activité, extraction et redressement des données de flux de colis)
- Vous assurez la maintenance technique de l’outil Access
- Vous analysez et communiquez les résultats auprès de la BU
 
Analyser les cas particuliers des clients
- Vous effectuez les simulations de coûts par client, « cost model client », en lien avec la direction commerciale,
- Vous contribuez à la fixation des prix de vente (structure du prix, niveau de prix) et l’organisation opérationnelle (modalités opérationnelles de traitement du flux).
 
Apporter un éclairage financier aux projets
- Vous simulez les impacts économiques des projets de refonte de la distribution (Livraison J+1…)
- Vous modélisez les impacts économiques des modifications de l’offre (nouveaux services, nouvelles tarifications).

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Conseiller Relation Client H/F

Saint-Denis, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Banque Postale Financement, vous répondez aux questions des clients dans le cadre de leur souscription aux offres de crédit à la consommation.

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les rassurer ou les informer sur l’avancement de leurs dossiers.

- Relancer les clients pour lesquels les dossiers sont incomplets.

- Contribuer activement à la sécurité des opérations en respectant les procédures et règles de sécurité.

- Au besoin, venir en soutien des équipes commerciales.

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Stage de découverte 3ème / Paris H/F

75 bis Avenue Parmentier, 75011 Paris, France
Le Groupe La Poste
Le Groupe La Poste, qui réunit 250 000 postiers, a développé une véritable proximité avec les français en facilitant leur quotidien.
Le Groupe La Poste et ses métiers évoluent, toujours au service de ses clients…

Et si vous partiez à la découverte de ces métiers ?
Découvrez comment fonctionne le Siège d’un grand Groupe.
Au programme :
- Visite du site
- Présentation de l’entreprise
- Echanges avec les postiers sur leur métier et leur parcours professionnel au sein du Groupe La Poste.

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Gestionnaire de Clientèle Professionnelle H/F

47 Rue d'Auxerre, 89470 Monéteau, France
Le Groupe La Poste
Gestionnaire Clientèle Professionnelle en bureau de poste, vous contribuez au développement de la relation commerciale et à la fidélisation de la clientèle des professionnels !

Dans cet objectif, vous :
- Accueillez les clientèles professionnelles dans l’espace de vente
- Conseillez les clients et proposez des produits à valeur ajoutée réservés aux professionnels sur la gamme courrier-colis, dans le cadre d’entretiens en face à face
- Assurez la promotion des offres de produits et services en ligne dédiés à la clientèle professionnelle
- Réalisez des actions de prospection et d’accroche de clients potentiels au sein du bureau et par téléphone
- Assurez la synergie avec la ligne guichet et mettez en place des actions et événements commerciaux spécifiques
- Contribuez au merchandising en collaboration avec les réseaux associés et au développement des ventes par les partenaires (débitants de tabac, grandes/moyennes surfaces…).
- Vous assurez la mise en relation de vos clients avec les Responsables clientèle professionnelle sur les produits et services bancaires

Vous êtes susceptible d’exercer régulièrement ou ponctuellement les activités de Chargé de Clientèle au guichet au sein de l’espace de vente.

Doté d’une bonne aisance relationnelle, vous savez développer le contact avec les clients en faisant preuve d’esprit de service.

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Chef de Projet Conformité Achats H/F

15e Arrondissement de Paris, 75015 Paris, France
Le Groupe La Poste
LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s’accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

La Direction des Achats Groupe (DHAG) a pour mission principale d’acquérir, pour le compte de ses clients, des biens et services adaptés à leurs besoins, au meilleur rapport qualité/prix, dans le respect des règles et de la stratégie de l’entreprise.

Au sein de la DHAG, la Direction Appui au Développement et à la Performance Achat a plus particulièrement vocation à venir en soutien des Directions Achats et Approvisionnements opérationnelles dans le domaine des Process & outils, du pilotage, de la communication & l’animation Filière et de la Conformité & Achats Responsables.

De nombreux sujets de conformité règlementaire s’imposent au Groupe La Poste et impactent fortement les achats, notamment dans les pratiques métier et dans la maîtrise des fournisseurs.

Vous êtes en charge, en lien avec des interlocuteurs internes et externes, du déploiement et du suivi des dispositifs de maîtrise de la conformité achat.

Vous participez au Comité Conformité Achats et aux Comités Opérationnels relatifs aux sujets de conformité impactant les achats.

Vous contribuez aux reportings et rapports Groupe sur ces thématiques.

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Chargé de projet Qualité H/F

93160 Noisy-le-Grand, France
Le Groupe La Poste
Spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, garantie en 48 h à domicile et hors domicile, 6j/7j.

Colissimo, acteur historique sur le marché et partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, est devenu le Dynamiseur du commerce connecté.

le Chargé de projets Qualité a pour objectif de piloter et contrôler la qualité produite par le service clients et de
contribuer à l’atteinte des objectifs qualité fixés. Il accompagne les managers fonctionnels et les équipes
supports des services Clients afin de garantir une qualité de bout en bout.

Activités principales
- Analyse, pilotage, suivi des indicateurs et proposition de plan d’actions sur le périmètre Grand public
- Contrôle de la qualité produite :
S’assure du niveau de qualité de la prestation SC sur le périmètre Grand public (interne et externe) en réalisation notamment des écoutes d’appels téléphoniques, des picking et/ou sondage qualité, en lien avec les coordinateurs qualité
- Gestion des projets :
Collabore au déploiement des projets impactant les services clients internes et externes
Contribue activement à la boucle d’amélioration permanente de la qualité et à l’optimisation des processus et du parcours client dans le cadre de la mise en place de ce nouveau CRM en faisant le lien de bout en bout.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en IDF, en Province et à l’étranger.

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Chargé analyses statistiques et territoriales H/F

15e Arrondissement de Paris, 75015 Paris, France
Le Groupe La Poste
Rattaché au Délégué aux affaires territoriales et parlementaires et au sein de la Direction des affaires territoriales et publiques, le chargé d’analyses statistiques et territoriales assure la conception et le développement des études qualitatives et quantitatives afin de fournir aux différentes directions internes et aux partenaires publics externes de La Poste des éléments d’aide à la concertation, à la décision et à la mise en œuvre de la politique territoriale de l’entreprise.

Dans le cadre de la mise en œuvre et du suivi de la mission d’aménagement du territoire de la Poste, il diffuse et enrichit une connaissance objective du réseau des points de contact de La Poste et du fonctionnement des territoires. Il assure le recueil, l’exploitation, le partage et la diffusion d’une information chiffrée, géo localisée, fiable et pourvue de sens. Il est garant des indicateurs de suivi qualitatifs et quantitatifs des instances de dialogue territorial en département (CDPPT).

Il contribue, par son expertise statistique, à la définition du dispositif de répartition du fonds de péréquation et veille au respect des obligations réglementaires du Groupe par la production de bilans et rapports annuels.

Enfin, il apporte son appui aux Délégations Régionales du Groupe en leur proposant les méthodes et outils nécessaires à la mise en œuvre de la politique territoriale et à l’action régionale.

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CDD Senior- Facteur H/F

38110 Saint-Jean-de-Soudain, France
Le Groupe La Poste
Le CDD « senior » s’adresse aux personnes âgées de plus de 57 ans inscrites depuis plus de trois mois comme demandeur d’emploi ou bénéficiant d’une convention de reclassement personnalisé (CRP).
Au sein de la Branche Service-Courrier-Colis, vous serez en charge de la distribution du Courrier.

Votre rôle :
•Vous êtes un acteur clé de la relation client et du développement des services
•Vous assurez le traitement et la distribution de l’intégralité des objets (courrier, colis, imprimés publicitaires)
•Vous réalisez les prestations et services conformément aux engagements clients.

Vos principales missions :
•Vous réalisez les opérations de traitement et de distribution des objets en veillant au respect des procédures.
•Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services en relayant aux clients les informations commerciales et les nouvelles offres ou services de La Poste.
•Vous détectez les nouvelles opportunités clients répondant à leurs besoins et vous êtes apporteur d’affaires.
•Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès du client et à la résolution des problèmes.
•Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe.
•Vous vous informez régulièrement des évolutions liées à votre métier pour actualiser vos connaissances.

Conditions d’exercice: port et déplacement de charges.

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Chargé des couts de transport H/F

75 Rue Daguerre, 75014 Paris, France
Le Groupe La Poste
Spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, garantie en 48 h à domicile et hors domicile, 6 jours sur 7. Colissimo, acteur historique sur le marché et partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, est devenu le Dynamiseur du commerce connecté.

Le transport qui représente le 2eme poste de dépenses de l’entreprise doit être sous pilotage serré. Le coordinateur transports pilote le budget transports et accompagne le réseau de transports.

Activités principales
- Construit le budget transport
- Met en place un pilotage de nos couts de transport au colis transporté :
– Analyse les couts transports sur périmètre National / Régional, sensibilise les opérationnels
– Initie des démarches « cost-out » afin de réduire les couts transports
– Confronte ses analyses et études au terrain en allant à la rencontre des opérationnels

- Assure l’interface avec la direction de la performance de la BU Colis pour clôtures, atterrissages etc…
- Anime nos résultats transports dans toutes instances

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Chargé(e) de projet Track and Trace H/F

75 Rue Daguerre, 75014 Paris, France
Le Groupe La Poste
Acteur historique sur le marché et partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, Colissimo est le spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, garantie en 48 h à domicile et hors domicile, six jours sur sept. Au sein de la Direction de la Relation Client de la BU Colis, vous êtes rattaché(e) au Responsable Track and Trace.

En tant que Chargé(e) de projet, vous accompagnez la refonte globale du référentiel des évènements de tracking des colis de la BU Colis.

En lien avec l’ensemble des directions Métiers de la BU Colis et de ses partenaires ainsi que de la DSI, vous accompagnerez la Responsable Track and Trace tout au long du projet de refonte du référentiel des évènements notamment :
•Participer au cadrage du projet et à la définition des besoins (production de livrables, rédaction d’expressions de besoin y compris informatiques)
•Mener des interviews pour formaliser les expressions de besoin, l’analyse de l’existant et les actions à mener
•Participer au pilotage de la mise en œuvre du projet (planning, production des livrables, reporting, gestion des risques et des alertes, coordination et accompagnement des intervenants)
•Suivre l’avancement du projet avec les Directions Métier et la DSI (s’assurer de la mise à jour du référentiel, gestion du planning, recette si nécessaire)
•Participer à la conduite du changement (rédaction de livrables, mise à jour de la documentation)
•Reporting

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