Viewing 1 to 10 of 19 items
Tag Archives: colis

Stagiaire en Ressources Humaines

Boulogne-Billancourt, France
Le Groupe La Poste
Le Groupe LA POSTE – Une semaine pour découvrir les services RH du Siège du Groupe Le Groupe La Poste, a développé une véritable proximité avec les français en facilitant leur quotidien et en s’inscrivant durablement dans les territoires. Il réunit près de 250 000 postiers animés de valeurs citoyennes qui sont depuis toujours au cœur de l’activité postale et assure 4 missions de service public : la distribution du courrier 6 jours sur 7 au domicile de tous les Français, la contribution à l’aménagement du territoire, le transport et distribution de la presse et l’accessibilité bancaire. Le Groupe La Poste et ses métiers évoluent, toujours au service de ses clients…Et si vous partiez à la découverte de ces métiers ? Découvrez comment fonctionne le Siège d’un grand Groupe. Au programme : visite du site, présentation de l’entreprise, échanges avec les postiers sur leur métier et leur parcours professionnel au sein du Groupe La Poste.

0

Chargé d’études satisfaction client

Paris, France
Le Groupe La Poste
Le pôle Amélioration continue pilote les enquêtes de satisfaction client menées auprès des visiteurs du site internet de La Poste. Ces enquêtes sont conçues, diffusées et pilotées sur une plateforme dédiée. Les missions s’organiseront de la façon suivante: Analyse des résultats des enquêtes de satisfaction client, L’analyse sera réalisée sur la base des données disponibles dans la plateforme d’enquêtes clients (tableau de bord et verbatim client) et portera sur des enquêtes menées de manière régulière (analyse mensuelle) ou ponctuelles (analyse hebdo et bilan) L’analyse doit permettre de mesurer l’évolution de la satisfaction client dans le temps, de la contextualiser, d’identifier les points forts, les irritants clients et les pistes d’amélioration. Production de tableaux de bord et supports de présentation des résultats permettant au pôle Amélioration continue : D’animer un comité amélioration continue basé sur l’analyse des irritants clients et la proposition de pistes d’amélioration De restituer les résultats des études aux responsables des parcours client en ligne de la direction e-commerce. A cela, s’ajoutera une mission transverse : Conception et tenue du planning des enquêtes Conception d’un support de cadrage des enquêtes (objectif, indicateurs, cible client …) qui permettra de préparer les enquêtes avec les product owner de la direction E-commerce et de suivre leur mise en œuvre Veille sur les bonnes pratiques et les innovations

0

Conseiller Spécialisé en Patrimoine

Paris, France
Le Groupe La Poste
Dans le cadre des objectifs de développement du chiffre d’affaires de La Banque Postale, vous assurez l’intégralité de la relation commerciale auprès d’une clientèle « haut de gamme ». Votre terrain d’action Assurer auprès des clients une mission de conseil personnalisé portant sur l’ensemble de leur patrimoine : organisation et structure, valorisation, transmission, optimisation à travers une assistance fiscale et juridique permanente. Développer un fonds de commerce avec des prospects ciblés «très haut de gamme» et/ou chefs d’entreprises. Vos atouts Vous avez une connaissance pointue de l’offre bancaire, de solides compétences techniques : fiscalité, juridique, droit de la famille, économie… Rigoureux et organisé, vous disposez d’une solide expérience en matière de relation client, tout en faisant preuve d’une bonne appréhension des problématiques patrimoniales.

0

Encadrant Courrier

21 Rue d'Aigrefeuille, 34000 Montpellier, France
Le Groupe La Poste
Au sein d’une plateforme de distribution courrier, sous la responsabilité d’un tuteur référent, vous contribuez à la performance globale de l’établissement . Vous pilotez des équipes de facteurs afin d’assurer la distribution du courrier dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais. Vous organisez, contrôlez et optimisez les tournées de distribution de vos équipes tout en maintenant de bonnes conditions de travail (santé et sécurité). Vous participez aux projets de l’établissement (RH, qualité, système d ‘information). Opter pour l’alternance, c’est choisir un mode d’accès privilégié au monde de l’entreprise avec la garantie d’une formation rémunérée. Pour garantir la réussite de votre formation en alternance vous devrez faire appel à votre autonomie et vous investir dans le programme scolaire dispensé par notre partenaire pédagogique.

0

Chargé(e) de clientèle en alternance

5 Rue de l'Hôtel de ville, 06364 Nice, France
Le Groupe La Poste
Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service du Réseau La Poste, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels : – Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. – Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins (notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés). – Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…). – Vous contribuez à l’amélioration continue de la qualité du service aux clients (netteté des espaces, ambiance dans l’espace de vente, réapprovisionnement, pro activité face à l’attente…). – Vous garantissez les opérations de gestion de caisse, respectez les méthodes de manipulations de fonds et appliquez les procédures de contrôle d’identité. Vous bénéficierez d’une Formation diplômante et rémunérée, qui alterne entre des périodes de pratique en bureau de Poste , entrecoupées de temps d’enseignements professionnels qui vous permettra d’obtenir un BTS Banque ou un BTS NDRC

0

Assistant RH

95100 Argenteuil, France
Le Groupe La Poste
Participer à la mise en oeuvre d’un processus RH sur son périmètre de rattachement : Assurer l’instruction des dossiers d’embauche. Contribuer à la gestion de l’emploi et des effectifs. Contribuer à la gestion du recrutement et de la formation.

0

Gestionnaire Base de données

Paris, France
Le Groupe La Poste
Le pôle Référentiels au sein de la BU Courrier, garant de la qualité des données du référentiel recherche un gestionnaire Base de données en alternance. Les missions sont les suivantes : -Contribution à la mise en place d’une nouvelle GED (sous Sharepoint) pour la documentation des offres à destination des commerciaux (fiches offres, présentations clients, cahiers des charges, mode d’emploi, vidéos…) o Participation aux groupes de travail avec la DSI (fonctionnement en méthode Agile) o Recette des nouvelles fonctionnalités et contrôle des migrations des données faites par la DSI o Mise à jour du process organisationnel (responsable offre/Pôle Référentiel / Pôle DSI) o Publication des offres – Gestion de la base de données « Cabestan », qui héberge l’ensemble des offres de la branche Services /Courrier / Colis o Mise en place d’un tableau de bord / pilotage – extractions B.O. sous SAP o Création d’articles ou d’offres o Contrôles des données (dans le cadre des évolutions tarifaires) o Nettoyage de la base : tout au long de l’année, procéder à des extractions BO ; proposer et faire valider les suppressions de produits et articles auprès des responsables de gamme.

0

Chargé de marketing – Alternance

15 Quai Anatole France, 75007 Paris, France
Le Groupe La Poste
La Poste est un grand groupe de services organisé en 5 branches d’activités : Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau La Poste et Numérique. Le Groupe La Poste vous offre des missions synonymes de mobilité et de diversité, à l’image de ses 260 000 collaborateurs répartis sur La Poste et 250 filiales. Rejoindre Le Groupe La Poste c’est choisir un employeur de référence développeur de talents. La Direction des Services RH (DSRH), forte de 1800 collaborateurs répartis dans 20 centres de services partagés (CSPRH) sur l’ensemble du territoire, assure la paie et la gestion des activités de l’ensemble des collaborateurs du Groupe La Poste dans un souci permanent de qualité, de réactivité et d’équité. Le Chargé de Marketing Opérationnel est rattaché au Directeur de la Relation Clients et contribue à la professionnalisation de la filière Relation Client, à la satisfaction des clients internes et à l’atteinte des objectifs de la direction, notamment en participant : A l’élaboration et la mise en forme du plan de communication client annuel A la construction des argumentaires, présentations client, FAQ, fiches produit, fiches de synthèse liés aux offres de services de la DSRH A l’élaboration des modes opératoires liés aux outils A la construction du catalogue d’offre de services de la DSRH A l’animation des temps forts du calendrier de paie A l’organisation des évènements clients A l’animation de la filière Relation Clients en territoire

0

Chef d’Equipe Courrier

Place Royale, 64000 Pau, France
Le Groupe La Poste
Vous rejoindrez la Branche Services-Courrier-Colis en contrat de professionnalisation Vous travaillerez au sein d’une entité Courrier en Nouvelle Aquitaine départements 64, 40 et 65 Formation théorique PAU Vous contribuez à la performance globale de l’établissement et garantissez au quotidien le respect des objectifs de production et de qualité sur votre îlot (environ 30 salariés). Pour cela : 1. Vous êtes responsable de la performance de votre équipe : – Organiser et contrôler l’activité pour garantir les résultats de la production – Piloter la performance économique de votre îlot – Etre garant de l’application des règles de prévention et de sécurité au travail – Développer la satisfaction client 2. Vous managez une équipe : – Piloter l’équipe en assurant le respect des règles, des droits et des devoirs – Développer les compétences de vos collaborateurs – Animer, communiquer auprès de votre équipe – Piloter l’équipe pour atteindre les objectifs collectifs 3. Vous êtes moteur du changement : – Accompagner le changement auprès de votre équipe – Contribuer à la gestion des projets de l’entité – Contribuer au collectif managérial – Mener votre équipe vers la démarche de l’Excellence – Contribuer à la performance de l’établissement en optimisant les organisations

0

Contrôleur de Gestion Costing et Etudes

Paris, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Branche Service Courrier Colis, la BU Colis est en transformation : -La pression concurrentielle s’intensifie et impose une connaissance fine des niveaux de tarifications et de rentabilité des clients -Le réseau industriel entame sa refonte avec des investissements significatifs ainsi qu’une modification des flux et des process de traitement -L’offre commerciale est modifiée, avec une migration vers la livraison J+1 et l’apparition de nouveaux services Dans ce cadre, l’Analyste Costing est le référent dans la connaissance des coûts par colis et fait le lien entre la Direction Financière et les autres Directions de la BU Colis. -Assurer la maitrise des coûts au colis par client/produit/processus -Contribuer à produire chaque année le calcul de « Costing Colis » -Contribuer à assurer la maintenance technique de l’outil (Access) et la mise à jour des bases de données -Contribuer à l’analyse des résultats -Analyser les cas particuliers des clients -Effectuer les simulations de coûts par client, « cost model client », en lien avec les commerciaux, évaluer au cas par cas les flux de colis futurs des clients/prospects et simuler les coûts RELATIONS INTERNES / EXTERNES Interne BU Colis : Direction Commerciale, Direction du Marketing, Direction des Opérations, Direction de l’International, autres services de la Direction de la Performance Externe BU Colis : DRAIE, Pôle Costing BSCC, Direction Financière Groupe, Direction du Réseau

0