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Tag Archives: client

Chargé(e) de clientèle technique F/H

13 Boulevard Anatole France, 13600 La Ciotat, France
Orange NRS
– De formation Bac +2 , vous souhaitez travailler pour une structure innovante en plein développement
- Vous bénéficiez d’une expérience concluante dans la relation client idéalement chez un éditeur de logiciels et/ou dans un service helpdesk niv2/3, où vous avez mis en avant votre sens de la pédagogie et du contact client
- Vous avez le goût du travail en équipe, une excellent expression et élocution
- Vous faites preuve de rigueur
- Vous savez gérer les priorités
- Si vous maîtrisez couramment l’anglais c’est un plus

Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !
OCEAN est un leader de la télématique embarquée, filiale d’un grand groupe français à la pointe de l’innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (130 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ?

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos principales responsabilités seront :

- Accueillir les clients par téléphone et leur assurer une formation adaptée et complète à notre offre afin de développer leurs expertises sur notre outil
- Coordonner l’assistance à l’utilisation courante de l’application, qualifier et remonter les bugs
- Être force de proposition et proactif quant à la gestion de vos clients, et vous assurer de leur bonne utilisation de l’application et de leur satisfaction
- Assurer la mise à jour quotidienne de l’outil de gestion de la relation client (CRM)
- Signaler au responsable hiérarchique d’éventuels problèmes liés aux clients et lui faire des propositions innovantes en termes de services client

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Ingénieur Commissioning / Qualification H/F

24 Rue d'Alsace, 49000 Angers, France
Assystem Energy & Infrastructure
Dans le cadre de conception, de modification ou de fiabilisation d’équipements de production dédiés au secteur Pharmaceutique :
- Vous assurez la coordination des activités de Commissioning et de Qualification pour mettre à disposition du Client les dossiers réglementaires finalisés à la mise en production des installations.
- Vous assurez la programmation et la coordination des activités de Commissioning et de Qualification de toutes les installations techniques :
- établissement de plannings détaillés,
- coordination entre techniques,
- rédaction des protocoles,
- gestion de la circulation et de l’approbation des documents,
- constitution des dossiers réglementaires,
- animation des réunions de suivi d’avancement, et de résolution des problèmes.

Vous optimisez le programme de telle sorte que les activités soient organisées tout au long de l’exécution des installations.
De formation Ingénieur généraliste (Mines, UTC, INSA, EBI…), génie chimique ou génie des procédés, vous avez une expérience significative d’au moins 2 ans dans le Commissioning ET la Qualification d’installations dans le domaine pharmaceutique, tant en rédaction de protocoles qu’en tests sur le terrain.

Sur ces bases, vous avez les compétences nécessaires pour mobiliser et coacher les différents intervenants de ces processus.
Vous partagez les valeurs d’engagement, flexibilité, précision et exigence dans l’approche du travail.

Plusieurs postes à pourvoir en France (Région Rhône Alpes / Normandie / IDF / Alsace).

Chez Assystem, chacun est acteur et entrepreneur de sa carrière. Nous vous offrons l’opportunité et les moyens d’atteindre votre plein potentiel. Alors rejoignez-nous et faites avancer à grand pas l’ingénierie de demain !

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Directeur Clientèle Copropriété H/F

Rennes, France
Foncia
Foncia est le leader européen de l’administration de biens résidentiels.
Notre ambition : être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

En rejoignant Foncia, vous bénéficierez de la force d’un réseau intégré, d’outils innovants déployés au niveau national, des synergies avec les autres métiers du Groupe.
Nous vous offrons également des possibilités de mobilité géographique, des perspectives d’évolution, des parcours d’intégration, des formations internes pour vous familiariser avec nos produits et services et un système de rémunération attractif et évolutif.

Nous recrutons un·e Directeur·rice Clientèle Copropriété H/F pour notre cabinet basé à Rennes (35).

Rattaché·e à la direction copropriété du cabinet, vous déclinez la politique de gestion du groupe dans une optique de conseil, d’optimisation, de valorisation et de rentabilité du patrimoine dont vous avez la charge.
Vous intervenez sur la gestion complète et le développement d’un portefeuille de copropriétés complexe et stratégique.
A ce titre, vous représentez le syndicat des copropriétaires, agissez en son nom et intervenez de la prise de mandat jusqu’à son exécution.
Vous assurez l’encadrement managérial d’une équipe de gestionnaires et de responsables Clientèle Copropriété.

Vos missions principales sont les suivantes :
1/ Management
•Recruter, intégrer, former et accompagner les collaborateurs dans leur développement et leurs parcours professionnels
•Suivre les performances individuelles/collectives et assurer une analyse et un reporting de l’activité.

2/ Relation client et commerciale
•Piloter les assemblées générales, réunions de conseil syndical et apporter des conseils et recommandations aux copropriétaires.
•Établir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical, leur apporter votre expertise lors des visites des immeubles de votre portefeuille, apprécier l’état du patrimoine, être responsable du suivi des demandes des copropriétaires et des décisions d’assemblées générales.
•Promouvoir le contrat de syndic Foncia, proposer à nos clients des prestations complémentaires dans une démarche de satisfaction client.

3/Gestion technique :
•Construire et proposer le plan pluriannuel des travaux aux syndicats de copropriétaires
•Etre le garant de l’exécution du règlement de copropriété et mettre en œuvre les décisions issues des assemblées générales.

4/Gestion administrative, juridique et financière
•Construire le budget de fonctionnement de la copropriété, en garantir la bonne gestion, contrôler et analyser les dépenses et la trésorerie.
•Rencontrer les prestataires de service et renégocier les contrats
•Assurer la conduite et le suivi des procédures judiciaires et des dossiers de contentieux.

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Ingénieur simulation aéronautique H/F

13127 Vitrolles, France
ASSYSTEM Technologies
 Au sein du Support Client, vos missions consisteront à déployer et tester de nouveaux modèles de simulation. Dans ce cadre vous serez en charge de :
Développer/Intégrer/Tester des systèmes de simulation pour des simulateurs de vol complets, pour les différents cas d’utilisation
Connecter des systèmes de simulation à des moyens d’essai
Modifier les paramètres des modèles de simulation et réaliser les ajustements nécessaires
De formation Bac+5, formation généraliste ou aéronautique, vous avez une expérience significative dans la simulation numérique.
Vous maîtrisez au moins un des outils informatiques suivant :
Rupture – rise
C++
Java
Debian 8 
Vous parlez anglais couramment.

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Stage Assistant.e Chef de produit F/H

35 Avenue de Bretagne, 35133 Fleurigné, France
Orange NRS
Afin de nous accompagner dans le lancement d’une nouvelle offre de sécurité sur la France mais également à l’international, nous renforçons nos effectifs marketing.

Rattaché(e) au chef de produit et membre à part entière de l’équipe marketing, vous aurez l’opportunité de contribuer aux différentes étapes du lancement d’une offre de sécurité sur le marché.

Vos missions s’articuleront autour de trois grands axes :

1. Marketing Opérationnel
Vous créerez différents supports d’accompagnement à la vente de l’offre en question. Le respect de la charte graphique sera la seule limite à votre créativité et vos capacités de synthèse vous permettront de ressortir les informations clés pour une meilleure appropriation du message par la force commerciale et une meilleure lisibilité pour le Client

2. Marketing Produit
Vous veillerez à ce que les différentes Agences Entreprises en France disposent du bon niveau d’information sur la nouvelle offre (en anticipation de sa sortie commerciale) et accompagnerez le chef de produit lors de sessions de présentation/démonstration aux commerciaux.
Vous participerez au lancement commercial de l’offre en contribuant à la création des documents nécessaires à sa mise en vente (descriptif de service, bon de commande, fiche tarifaire…)

3. Communication
Vous accompagnerez la mise en visibilité de l’offre sur nos réseaux sociaux et blog Orange Cyberdéfense en proposant à notre équipe Communication des contenus adaptés à chaque canal.
Vous êtes spécialisé(e) en marketing et vous souhaitez mettre à profit vos connaissances dans la cadre d’un stage.

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), volontaire, vous avez un bon niveau d’anglais et vous maitrisez PowerPoint.

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) proactif(ve) et autonome qui saura prendre en charge les actions à mener sous la responsabilité de son superviseur.

Vous avez une aisance certaine dans la communication et un très bon sens du relationnel.
La maitrise de la suite Adobe est un plus.

Le plus de l’offre ?

Environnement dynamique en fort développement y compris au travers d’acquisitions à l’international.

Expérience enrichissante et concrète au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.

Des points organisés tout au long du parcours avec votre manager afin de s’assurer de votre bonne intégration et de vous donner du feedback sur votre travail.

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Stage Ingénieur Commercial H/F – Lille

Nord-Pas-de-Calais, France
CapGemini
Sous la responsabilité d’un Responsable Commercial, vous aurez pour objectif le développement d’un portefeuille client.
Développer le business
– Prospection / Identifier des opportunités de vente
– Réaliser et analyser des études sur la concurrence et le marché
– Gérer et remonter le forecast / les prévisions: donner une vision prévisionnelle des ventes par offre, segment, marché
– Assurer des rendez vous clients
Etre les ambassadeurs de l’ensemble des savoir-faire du groupe
– Mettre à jour les informations sur les offres/références Capgemini
– Connaitre les partenaires (éditeurs, infogéreurs, constructeurs) qui adressent ce même marché
– Participer à une stratégie d’approche de son client par les enjeux
Apporter de l’activité aux équipes locales/Proposer des solutions adaptées
– Qualifier les opportunités business, les appels d’offres
– Améliorer la pertinence et la réactivité de nos réponses
– Adresser des propositions customisées aux besoins Client
– Préparer les entretiens clients

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Chargé(e) de projet Track and Trace H/F

75 Rue Daguerre, 75014 Paris, France
Le Groupe La Poste
Acteur historique sur le marché et partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, Colissimo est le spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, garantie en 48 h à domicile et hors domicile, six jours sur sept. Au sein de la Direction de la Relation Client de la BU Colis, vous êtes rattaché(e) au Responsable Track and Trace.

En tant que Chargé(e) de projet, vous accompagnez la refonte globale du référentiel des évènements de tracking des colis de la BU Colis.

En lien avec l’ensemble des directions Métiers de la BU Colis et de ses partenaires ainsi que de la DSI, vous accompagnerez la Responsable Track and Trace tout au long du projet de refonte du référentiel des évènements notamment :
•Participer au cadrage du projet et à la définition des besoins (production de livrables, rédaction d’expressions de besoin y compris informatiques)
•Mener des interviews pour formaliser les expressions de besoin, l’analyse de l’existant et les actions à mener
•Participer au pilotage de la mise en œuvre du projet (planning, production des livrables, reporting, gestion des risques et des alertes, coordination et accompagnement des intervenants)
•Suivre l’avancement du projet avec les Directions Métier et la DSI (s’assurer de la mise à jour du référentiel, gestion du planning, recette si nécessaire)
•Participer à la conduite du changement (rédaction de livrables, mise à jour de la documentation)
•Reporting

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Office Manager Junior – Alternance – CDC Habitat H/F

France
CDC Habitat
ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT INTERNE/INDUSTRIALISATION DES PRATIQUES
• Rédige les fiches pratiques et les procédures métiers
• Assure la gestion de l’espace collaboratif dans l’intranet du service et assure l’optimisation de la
diffusion d’information.
• Assure la coordination avec le service Qualité et Innovation et Gestion pour Compte de Tiers pour
développement des supports métier innovants et favoriser la démultiplication de l’information.
ACTIVITES OPERATIONNELLES DE BACK UP/BACK OFFICE (gestion des mandats)
• Rédige les projets de convocations d’assemblées générales
• Centralise les besoins budgétaires des agences et serves transverses
• Assure la transmission des informations au sein du service et avec les directeurs d’agences
• Centralise, archive la documentation selon les procédures de dématérialisation du groupe

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Chef de projet Démarches Participatives H/F

Paris, France
Le Groupe La Poste
Au sein de la Direction des Démarches Participatives, le Chef de Projet Démarches Participatives anime la filière Expérience Clients sur les projets de son portefeuille.

Les démarches Participatives regroupent plusieurs composantes :

1 – l’Innovation Participative
L’Innovation Participative est une démarche permettant aux collaborateurs de transmettre des bonnes pratiques ou des idées pour améliorer la qualité de service et/ou l’expérience de nos clients.
- Assurer la collecte
et le suivi des idées remontées
- Organiser des réunions et le retour d’information vers les innovateurs
- Garantir un suivi et un accompagnement des innovateur
- Evaluer les Innovations sur un plan financier

2 – Le site Ensemble vos idées
- Suivre les aspects techniques du site, relation avec le prestataire
- Consolider les propositions avec les irritants déjà en cours
- Assurer le retour d’information au Terrain
- Etre force de proposition pour les évolutions de la plateforme

3 – La communication :
- Elaborer la communication interne sur l’avancement des innovations
- Valoriser sur l’intranet Expérience Client les solutions mises en œuvre sur les propositions
- Animer des groupes miroir pour s’assurer de l’adéquation des solutions proposées
évènements communication de la Direction des Démarches Participatives, notamment l’évènement annuel de reconnaissance pour les lauréats de l’Innovation Participative.

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Chargé(e) de migration client F/H F/H

13 Boulevard Anatole France, 13600 La Ciotat, France
Orange NRS
OCEAN est un leader de la télématique embarquée, entité d’un grand groupe français à la pointe de l’innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (150 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ?

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos principales responsabilités seront :
- Prendre en charge la migration administrative des données de géolocalisation de la plateforme « Fleet » vers la plateforme « Océan »
- Créer les bases dans l’environnement Océan
- Importer les données dans la base Océan à partir de fichiers livrés par la Direction Technique
- Contrôler l’exactitude et l’exhaustivité des données
- Mettre à jour les bases administratives « Fleet » et le CRM
- Gérer l’envoi des communications vers les clients
- Organiser et suivre la planification des formations via le webinar
- Suivre les clients formés
- Structuré(e), rigoureux(e) et méthodique, vous avez une appétence pour le traitement et le contrôle de données
- Orienté satisfaction client, votre capacité d’écoute sera un atout primordial pour l’accompagner dans la transition
- Vous disposez d’une bonne expression et élocution ainsi qu’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word et PowerPoint)
- Doté(e) d’un excellent sens de l’analyse, vous avez le goût du travail en équipe

Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !

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