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Tag Archives: client

Consultant PLM_Toulouse(H/F)

Occitanie, France
CapGemini
Avec une proximité locale et une dimension mondiale, nos collaborateurs accompagnent au quotidien nos clients dans leurs programmes de transformation, pour répondre à leurs ambitions dans les secteurs de l’aéronautique, de la défense, du spatial, de l’automobile et de l’énergie.

Jeune diplômé, rejoignez l’aventure Capgemini en devenant consultant PLM. Nous vous proposons de construire vous-même les prochains succès de Capgemini au sein de nos équipes projets et d’être ainsi directement acteur de la croissance du groupe.

Vous participerez dès votre intégration à un cursus de formation de 3 semaines, qui vous permettra de développer les compétences suivantes:
– les méthodologies de projet
– le métier et les savoir-faire du consultant,
– les fondamentaux du paramétrage des progiciels PLM sur les domaines de l’Ingénierie, des Méthodes et du Manufacturing.

Vous intégrerez ensuite nos équipes, sur des projets de mise en œuvre et de déploiement des systèmes d’information PLM de nos clients.

Vous contribuerez ainsi, à faire de leur outil PLM une véritable solution d’entreprise performante et adaptée à leurs besoins.

Vous vous approprierez le métier et les processus du Client, en participant activement à toutes les phases du cycle de vie de développement, depuis les spécifications jusqu’à la validation dans des environnements techniques et fonctionnels innovants.

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Apprenti(e) Ingénieur Commercial

Île-de-France, France
CapGemini
Vous êtes à la recherche d’une alternance? Vous êtes motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et soudée? Alors ce poste est pour vous !
Sous la responsabilité d’un Responsable Commercial, vous aurez pour objectif le développement d’un portefeuille client.
MISSIONS :
Développer le business
* Prospection / Identifier des opportunités de vente
* Réaliser et analyser des études sur la concurrence et le marché
* Gérer et remonter le forecast / les prévisions: donner une vision prévisionnelle des ventes par offre, segment, marché
* Assurer des rendez vous clients

Etre les ambassadeurs de l’ensemble des savoir-faire du groupe
* Mettre à jour les informations sur les offres/références Capgemini
* Connaitre les partenaires (éditeurs, infogéreurs, constructeurs) qui adressent ce même marché
* Participer à une stratégie d’approche de son client par les enjeux

Apporter de l’activité aux équipes locales/Proposer des solutions adaptées
* Qualifier les opportunités business, les appels d’offres
* Améliorer la pertinence et la réactivité de nos réponses
* Adresser des propositions customisées aux besoins Client
* Préparer les entretiens clients

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Responsable stratégie client F/H

Paris-Charles De Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
Groupe ADP – Aéroport de Paris
Vous aurez en charge les domaines de responsabilités suivants :
Analyser les flux, usages, aspirations, motivations et habitudes de consommation des passagers en lien avec le département études et satisfaction client,

Etablir le positionnement concurrentiel et conjoncturel en cartographiant les différents aéroports mondiaux, lieux de mobilité, lieux d’hospitalité et vous intégrez des éléments de prospective liés à l’observation des tendances au sens large (digital, culture, technologie…),

Défini la segmentation client / profils cibles et piloter son évolution. En lien avec le positionnement de marque, définir la stratégie de moyen de son application, incluant le plan de communication de la direction Client,

Participer à la rédaction des briefs marketing en mettant à profit l’ensemble des insights clients pertinents et en dégageant des axes de travail stratégiques,

Définir les orientations stratégiques des zones aéroportuaires en lien avec l’ensemble des parties prenantes,

Assurer de la cohérence et conformité des projets délivrés par rapport à la stratégie définie et suivre les objectifs de performance par projet.

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Analyste Support Ventes en alternance F/H

92130 Issy-les-Moulineaux, France
CapGemini
Dans le cadre de son fort développement, Odigo renforce ses équipes et nous recherchons un(e) :

Analyste Support Ventes en alternance F/H
Durée de 12 à 24 mois sur notre site d’Issy-les-Moulineaux (92)

Rattaché(e) à Odigo Experience Presales (Direction Avant-Vente) au sein d’une équipe dynamique, vous interviendrez en support des consultants sur les aspects techniques et fonctionnels du cycle de vente.

 En ce sens, voici vos principales missions :
* En support des Consultants AvantVente et des Ingénieurs d’Affaires, vous participerez au recueil et à l’analyse des besoins du Client
* Vous interviendrez dans le processus de rédaction des propositions commerciales, dans le respect des enjeux métiers du Client 
* Vous prendrez part à l’industrialisation des propositions commerciales (élaboration de templates, de traductions, …) et serez engagé(e) dans des exercices de soutenances
* Vous contribuerez à l’analyse des différents KPI en lien avec les offres présentées au Client, dans un objectif de respect des coûts et des délais impartis
* Vous serez acteur de la valorisation des solutions Odigo et de la société auprès du Client.

Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu du fort développement d’Odigo.

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Senior Software Engineer Full-Stack F/H

92130 Issy-les-Moulineaux, France
CapGemini
Dans le cadre de son fort développement, Odigo renforce ses équipes R&D Produit (France/Inde), comptant déjà plus de 100 personnes au service de la Roadmap du produit Odigo. Nous construisons aujourd’hui, en amont, un « Odigo Innovation Lab », pour être capable d’initier rapidement des nouveaux sujets novateurs et fabriquer les démonstrateurs associés pour nos clients, en lien étroit avec nos équipes R&D Produit et notre bureau de San-Francisco.

Nous recherchons, pour rejoindre cette nouvelle équipe « Odigo Innovation Lab », un(e) :

SeniorSoftware Engineer Full Stack (H/F)
Poste basé à Issy Les Moulineaux (92)

En tant que Senior Software Engineer Full Stack, vous travaillez en relation directe avec l’équipe R&D qui développe notre nouvelle interface de traitement des interactions Client, utilisée quotidiennement par plusieurs milliers d’utilisateurs !

Vos principales missions seront :
* Veille technologique sur le marché de l’engagement client omnicanal et accompagnement technique pour défricher de nouveaux terrains de jeu
* Intégration et benchmark de solutions technologiques innovantes Intégration et conception de use-cases innovants
* Réalisation de POCs et MVPs en lien avec l’équipe R&D Produit
* Développer du code de qualité, facile à appréhender et à comprendre par les autres membres de l’équipe R&D
* Rédiger des documentations techniques
* Rendre compte de l’avancement des projets et communiquer vers l’équipe & le management
* Participe aux démonstrations, expliquer les concepts et valoriser l’activité du Lab
* Être un facilitateur du quotidien : technique, opérationnel, humain
* Vous comprenez ce que signifie Agile et vous faites tout ce qu’il faut pour tenir l’engagement de l’équipe.
* Vous contribuez activement à l’amélioration de nos bonnes pratiques de développement.

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Chef de projets Développement Clientèle – F/H

Paris-Charles De Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
Groupe ADP – Aéroport de Paris
En tant que Chef de projet développement Clientèle, vous serez chargé de développer la notoriété et l’attractivité des boutiques et services de Paris Aéroport auprès des cibles les plus contributrices (Russie, Japon, Chine …).
Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Participer à la gestion opérationnelle du club VVIP en interface avec :
  > la société gestionnaire du club,
  > nos joints ventures et marques partenaires,
  > nos représentants dans chacun des pays (Hong-Kong, Chine, Japon, Russie),
  > les services internes (juridique, digital, communication),

- Participer à la négociation et la mise en œuvre des partenariats marque (relation avec les marques, coordination avec les équipes terrain),

- Gérer la base client/membres dans l’outil CRM (Ms Dynamics), monitoring, analyser de données clients et reporting pour l’alimentation du programme relationnel,

- Organiser des évènements BtoB et BtoC définis dans le plan d’action (salon, workshop, exposition, soirée) en Chine, à Hong-Kong, au Japon et en France. Coordination opérationnelle avec nos représentants et nos partenaires (ambassades, principaux acteurs institutionnels du tourisme) dans chacun des pays,

- Contribuer à la réalisation et/ou l’optimisation d’outils de promotion BtoB et BtoC (print et digital),

- Piloter le budget des actions en relation avec le service comptable et assurer l’interface avec nos intervenants.

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Alternance – Coordonnateur exploitation aéroportuaire F/H

Orly, France
Groupe ADP – Aéroport de Paris
Vous serez rattaché(e) aux  managers des équipes opérationnelles Parcs et Accès, Terminal, Bagages et Sûreté.
L’objet est de former les apprentis aux métiers de l’exploitation aéroportuaire par un parcours diversifié, leur permettant l’exploration des différents secteurs opérationnels de la Direction Process Passagers d’Orly.

Le parcours sera ainsi décomposé en 4 missions de 6 mois chacune :
Une mission Parcs et Accès (secteur 1)
Une mission Terminal (secteur 2)
Une mission Bagages (secteur 3)
Une mission Sûreté (secteur 4)

La mission Parcs et Accès
Le secteur des Parcs et accès regroupe : les gares routières, les parcs précommandés ou parkings PRO, les zone de prise en charge taxis, les linéaires professionnels, les zones cars de groupe. Sur ce secteur l’apprenti participera à l’accueil des clients, et aux missions de fluidité et de sécurité aussi bien sur les parcs qu’au niveau des accès routiers.
Pour cela la mission comportera une partie terrain au niveau des parkings et des accès routiers et une partie postée en supervision des Accès et Parcs (fluidité et sécurité).

La mission Terminal
Au sein du terminal la mission de l’apprenti sera de contribuer à l’atteinte des objectifs de l’Entreprise en termes de Satisfaction Client (passagers et professionnels) en participant à la gestion des territoires d’exploitation. Il participera au pilotage les actions de gestion opérationnelle et à la coordination des acteurs afin de garantir la conformité des installations et des services ainsi que la fluidité du parcours passager sur son territoire (optimisation de l’organisation des flux, anticipation et résolution des dysfonctionnements, supervision de la réalisation des prestations externes, etc.).

La mission Bagages
La mission permettra d’explorer deux axes : l’affectation des ressources secondaires et la gestion des galeries bagages.
L’affectation des ressources secondaire se fait au sein de l’APOC, le poste de commandement de l’Aéroport. Au cours de cette mission l’apprenti découvrira comment affecter les banques d’enregistrement, jetées de tri et bagages et tapis livraison bagages, en lien avec les salariés du Process Avion et du terminal.
La mission permettra aussi de découvrir le pilotage d’une galerie bagages en lien avec les compagnies et assistants et les salariés du terminal.

La mission Sûreté
Cette mission permettra à l’apprenti de participer à la réalisation de missions de sûreté au sein de l’aérogare, autant en zone de sûreté qu’en zone publique intégrant les parcs proches. Ces missions peuvent être complétées par des missions de sécurité publique en cours de déploiement (gardiennage, ADEC, équipes cynotechniques, …). Par ailleurs, la mission de supervision des équipements de sûreté (PEXAS Aérogare, voire zone périphérique) au sein de l’APOC sera explorée.
Enfin l’apprenti découvrira la sûreté et les modalités sur les zones bagages.
 
Type de contrat : Apprentissage
Durée : 2 ans
Horaires : semi-continus

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Chargé(e) de relation client/assistance technique – CDD (6 mois) – Villiers sur Marne 94 – H/F

Villiers-sur-Marne, France
Groupama
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client / assistance technique en contrat à durée déterminée de 6 mois. Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 – 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Sous la responsabilité du superviseur du Centre Relation Client, vos missions consistent à : – Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité, – Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème, – Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l’aide des outils mis à disposition, – Planifier l’intervention d’un technicien pour les incidents de niveau 2, – Renseigner dans la base de données les actions réalisées. – Gérer les contrats, la facturation et le suivi, – Gérer les résiliations et la fidélisation des clients, – Gérer les impayés.

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STAGE – Support Project Management / Ground Tests A350 H/F

Toulouse, France
ASSYSTEM Technologies
Vous êtes intégré(e) à une équipe de 120 personnes réalisant les essais Sol de l’A350 et de l’ATR.
Les équipes travaillent sur les FAL (Final Assembly Line) en support et étroite collaboration avec les équipes Client.
La mission consiste à assister l’Ingénieur de Projet dans la construction et la mise en œuvre des outils et méthodes projet.
Vous serez rattaché(e) directement à l’Ingénieur de Projet des Ground Tests A350.

Vos missions seront :
-        Création et mise en œuvre des fichiers de suivi / planification de nos livrables
-        Élaboration d’outils de monitoring technique
-        Construction et suivi des indicateurs Qualité et de performance des projets
-        Génération des Reporting opérationnel (Interne et Externe)
Formation : Bac +4 / +5
Connaissances en gestion de projet
Anglais avancé
Compétences : VBA, SQL, PHP, Microsoft Office, web, ..

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Consultant Avant-Vente

France
CapGemini
Rattaché(e) à la Direction Avant-Vente, au sein de la Direction qui gère l’offre de Contact Center As A Service, vous accompagnez la force commerciale sur tous les aspects techniques et fonctionnels du cycle de vente.  
En tant que Bid Manager, vous avez la responsabilité de : 
* En collaboration avec les Responsables développement ventes, vous intervenez auprès de nos clients, prospects et partenaires pour présenter les solutions Odigo et valoriser l’offre avec un discours d’expert en gestion de la Relation Client. Vous êtes responsable de l’offre complète remise à nos clients et ce, dans le temps imparti et conformément au budget.
* Vous réalisez des démonstrations des produits/solutions de Odigo auprès des clients et prospects.
* Vous définissez les solutions technico-fonctionnelles répondant aux enjeux métiers des clients et prospects.
* Vous rédigez les dossiers de réponses techniques aux consultations et appels d’offres, en sollicitant les ressources internes si besoin, et participez aux soutenances.
* Vous participez activement au développement de nos offres en interne en animant des réunions auprès des équipes techniques et commerciales.
* Vous répondez aux questions et demandes des prospects de façon précise avec un souci de qualité globale valorisant l’image de l’offre Odigo.
* Vous contribuez à la veille technologique et marché, et participez ponctuellement à la communication dans les médias (notes techniques, réponses à la presse) en support de l’équipe marketing.
* Vous maitrisez le budget de l’avant-vente, participez à la négociation du contrat et négociez les SLA et SLO.

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