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Responsable expérience client H/F

1 Rue Alexis de Tocqueville, 92160 Antony, France
Foncia
Acteur de référence des services immobilier résidentiels, Foncia accompagne chaque étape de la vie de ses clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.
À chaque étape de la vie, il y a un projet immobilier. Ces temps forts de la vie sont toujours des temps forts en émotion.
Notre quotidien a considérablement changé avec la digitalisation des services qui élève notre niveau d’exigence en matière de réactivité, de qualité, de choix, d’éthique…
Pour Foncia, cette évolution passe par une transformation en profondeur de nos métiers qui, plus que jamais, doivent placer l’attention portée aux clients au centre de nos ambitions et de nos actions.
Aujourd’hui, beaucoup de nos clients nous choisissent pour notre sérieux, notre expertise juridique et comptable. Demain, nous aimerions aussi qu’ils nous préfèrent pour la qualité de notre service, notre réactivité, et notre engagement à leurs côtés.
Nous aimerions que chacun puisse dire : Foncia, c’est « bien mieux pour mon bien ».
Les chiffres clés de Foncia : 500 agences, 10 000 collaborateurs, 2 millions de clients.

Dans le cadre de son projet de transformation, Foncia Groupe recrute pour son siège et en CDI un(e) Responsable expérience client H/F.

Au sein de la direction marketing, expérience client et RSE, le/la responsable de l’expérience client a pour objectif d’impulser une vision globale et cohérente du service contribuant ainsi à faire progresser durablement l’expérience clients Foncia.

En étroite collaboration avec les équipes réseaux et méthode, vous analysez les parcours clients actuels via la mesure des irritants et l’écoute clients, et pilotez une optimisation de ceux-ci en créant de nouvelles interactions et/ou outils et en initiant de nouveaux process.

Vous prendrez en charge les principales missions suivantes :
- développer durablement la culture client et les pratiques de service au sein de l’entreprise,
- définir et suivre les standards de service de nos différents métiers,
- mesurer, analyser et anticiper les besoins clients en pilotant la mise en place des systèmes d’écoute clients et de mesure de la satisfaction innovants,
- proposer de nouvelles interactions client (création d’outils, modification de process…),
- piloter les évolutions de l’extranet client,
- créer et animer des communautés de clients.

Vous travaillerez notamment en collaboration avec les équipes des directions de la communication, des méthodes, de la formation ainsi que les équipes opérationnelles.

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Marketing data analyste H/F

1 Rue Alexis de Tocqueville, 92160 Antony, France
Foncia
Acteur de référence des services immobilier résidentiels, Foncia accompagne chaque étape de la vie de ses clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.
À chaque étape de la vie, il y a un projet immobilier. Ces temps forts de la vie sont toujours des temps forts en émotion.
Notre quotidien a considérablement changé avec la digitalisation des services qui élève notre niveau d’exigence en matière de réactivité, de qualité, de choix, d’éthique…
Pour Foncia, cette évolution passe par une transformation en profondeur de nos métiers qui, plus que jamais, doivent placer l’attention portée aux clients au centre de nos ambitions et de nos actions.
Aujourd’hui, beaucoup de nos clients nous choisissent pour notre sérieux, notre expertise juridique et comptable. Demain, nous aimerions aussi qu’ils nous préfèrent pour la qualité de notre service, notre réactivité, et notre engagement à leurs côtés.
Nous aimerions que chacun puisse dire : Foncia, c’est « bien mieux pour mon bien ».
Les chiffres clés de Foncia : 500 agences, 10 000 collaborateurs, 2 millions de clients.

Dans le cadre de son projet de transformation, Foncia Groupe recrute pour son siège en CDI un(e) marketing data analyste H/F.

Au sein de la direction marketing, expérience client et RSE, vous prenez en charge les principales missions suivantes :
1- Analyse de la performance des investissements publicitaires en ligne
- audit des données disponibles,
- analyse des données d’acquisition,
- mesure de la qualité des leads,
- analyse des canaux les plus contributeurs à la transformation business,
2- Optimisation et pilotage du budget avec priorisation des canaux
3- Définition du reporting cible d’activité
4- Accompagnement des équipes à l’analyse et à la compréhension de la data pour une amélioration de la performance des investissements
5- Recommandations business en fonction des possibilités des outils (ciblage, récurrence des messages, gestion de la pression commerciale…).

A termes, ce poste est évolutif vers des missions d’analyse globale de la data marketing.

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Architecte intégration DATA/SPLUNK F/ F/H

France
Orange NRS
votre rôle

Intégré(e) au département Data, vous interviendrez en tant qu’architecte intégration DATA pour un poste en CDI.

Missions :

Le département a pour objectif de délivrer des prestations de qualité en analyse statistiques, mise en oeuvre de dataviz et utilisation de machine learning, avec une forte compréhension des enjeux fonctionnels des clients dans le cadre de projets d’intelligence opérationnelle :
- Etudier et analyser les données collectées afin de répondre aux demandes marketing et/ou équipes techniques.
- Accompagner le client dans des ateliers projets fonctionnels et techniques
- Concevoir et mettre en oeuvre les solutions d’alimentation et de manipulation de données
- Se tenir au courant des évolutions du marché sur les technologies innovantes

Des formations seront proposées pour monter en compétence sur la solution Splunk
votre profil

De formation BAC+5 en informatique, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expériences dont un minimum de 5 ans dans le développement ou la manipulation de données.

Compétences techniques et qualités requises :

- Connaissance des langages de développements : Python, Java et Javascript
- Connaissance en requêtage SQL, noSQL
- Bonne maitrise de l’environnement Linux
- Bonne maîtrise écrite et orale de l’anglais
- Bonnes compétences rédactionnelles.
- Savoir analyser, modéliser et présenter les données

Passionné(e) par votre métier, curieux(se), dynamique et force de proposition, vous pourrez vous investir sur des activités au coeur des nouvelles technologies au sein de nos équipes projet d’intelligence opérationnel

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INTERVENANT SOCIAL H/F – Adoma CADA ESSEY LES NANCY CDI H/F

54270 Essey-lès-Nancy, France
CDC Habitat
– Accueillir et garantir le respect des droits des personnes hébergées,
- Mettre en place un accompagnement global respectant le cahier des charges du CADA.
- Contribuer aux bonnes conditions d’hébergement et à la sécurité des personnes hébergées,
- respecter les délais de sortie des personnes hébergées,
- Contribuer à la gestion de l’hébergement,
- Contribuer à la mobilisation du réseau partenarial ; travail en équipe,
- Assurer le respect de la règlementation et des procédures de l’entreprise.

CDI temps plein 35 heures – Accord OATT
Poste basé au sein d’un CADA à Essey les Nancy.

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Chargé(e) de prospection développement H/F

13e Arrondissement de Paris, 75013 Paris, France
CDC Habitat
Le Pôle Développement de la Direction d’Etablissement Ile-de-France,  en charge des études techniques et architecturales amont nécessaires à la réalisation des objectifs annuels du Plan Stratégique de Patrimoine recherche un(e) :
Chargé(e) de prospection développement CDI (H/F) (Responsable de Programme en charge du développement)
Placé(e) sous la responsabilité du Chef de service du Pôle Développement, vous serez en charge, notamment, des missions suivantes :
- Identifier et hiérarchiser, en fonction du Plan Stratégique de Patrimoine d’Adoma, les territoires porteurs pour le développement de l’offre d’Adoma.

- Assurer des missions de présentation de l’offre d’Adoma auprès des partenaires institutionnels (Elus, Villes, intercommunalités, aménageurs, établissement public foncier, promoteurs, …) en vue de l’obtention des accords préalables pour des opérations de développement.

- Mettre en valeur les prospections menées et les partenariats en élaborant des dossiers de présentation, rédiger des comptes rendus et notes de synthèse aux fins de communications internes et externes.

- Exercer une veille et élaborer des offres dans le cadre d’appels à projets et de consultations de charges foncières.

- Elaborer des dossiers de développement à soumettre aux instances décisionnelles d’Adoma.

En fonction des chantiers prioritaires, vous serez amené(e) à contribuer à la réalisation de dossiers transverses au sein du Pôle.

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Chef de service Comptabilité Générale et Centralisation H/F

13e Arrondissement de Paris, 75013 Paris, France
CDC Habitat
Nous recherchons pour notre Service Comptabilité Générale et Centralisation un(e) :
Chef de service Comptabilité Générale et Centralisation (H/F) – (CDI)
Sous la responsabilité du Directeur adjoint du Directeur Financier, vous prenez en charge le service de Comptabilité Générale et Centralisation. A ce titre, vous garantissez la réalisation des états et documents comptables règlementaires ainsi que certaines déclarations fiscales. Vos principales missions consisteront à :
- Organiser, animer, soutenir et coordonner les activités du service en mobilisant les compétences de 7 collaborateurs ;
- Garantir la fiabilité, la régularité et la sincérité des comptes dans le respect des délais, des procédures internes et de la règlementation, en produisant notamment les états comptables règlementaires (bilan, comptes de résultat, annexes, enquêtes sectorielles …) et certains états fiscaux.
- Centraliser, analyser et justifier les comptes, en vérifiant les informations transmises par les autres directions et services, notamment le déversement de la comptabilité auxiliaire (Fournisseur, clients, paye, financement …)
- Assurer le paiement des Fournisseurs, la comptabilisation des flux de Trésorerie et frais bancaires, ainsi que le suivi des rapprochements bancaires.
- Etablir la facturation de certains comptes Tiers et justifier les comptes débiteurs et créditeurs de l’activité.
- Superviser la gestion comptable des immobilisations, des financements et de la paye, et assurer les écritures propres aux travaux d’inventaires semestriels et annuels.
- Participer à l’élaboration des comptes consolidés en assurant notamment la réciprocité des comptes intra-groupe et les retraitements de consolidation.
- Contribuer à l’amélioration des processus et de l’outil comptable.
- Assurer l’interface avec les différents services de l’entreprise par un travail collaboratif, et participer aux échanges et à la justification des comptes auprès des commissaires aux comptes et des intervenants externes.

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Assistant·e Commercial·e et Administratif·ve H/F

76 Rue Promis, 33100 Bordeaux, France
Foncia
Foncia est le leader européen de l’administration de biens résidentiels.

Notre ambition : être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

Foncia recherche un·e Assistant·e Administratif·ve et Commercial·e, en CDI pour son agence de Bordeaux (33).

Sous la responsabilité de l’assistant·e de direction, vous réalisez les missions suivantes :
Partie administration des ventes :
• Gestion, constitution et suivi des dossiers de ventes (mandat, compromis),
• Échanger avec les notaires pour verrouiller l’ensemble des aspects juridiques et administratifs,
• Assurer le suivi de la facturation en lien avec le notaire, le Directeur Administratif et le Responsable comptable du Siège (édition et envoi des factures, relances, transmission des ordres de virement),
• Gérer l’envoi des courriers vendeur, acquéreur et notaire
• Assurer un accompagnement administratif des commerciaux,

Partie commerciale :
• Assurer un suivi permanent avec les clients, acquéreurs/vendeurs (rédaction des compromis, gestion des réclamations…),
• Réaliser et imprimer des supports de communication pour soutenir l’activité commerciale,
• Assurer la relecture des annonces de vente,
• Tenir à jour les tableaux de permanence, les tableaux de suivi et de pilotage des commerciaux.
Vous serez amenez à être régulièrement en contact avec les équipes transverses.

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Directeur Hébergement H/F

Paris, France
CDC Habitat
L’Etablissement Ile de France est à la recherche d’un(e):
Directeur d’Hébergement en charge de la coordination des dispositifs Hébergement  (h/f) – CDI

Rattaché(e) au chef de service Asile et Hébergement, vous serez en charge de la coordination de l’ensemble des centres d’Hébergement d’Ile de France (4 700 places au total, dont plus de 2 500 places en dispositifs d’Hébergement Asile) et notamment :
 - Du contrôle des indicateurs de pilotage de l’activité Hébergement (caisse, comptabilité, référencement dans la gestion électronique des documents, suivi de l’encadrement des équipes à travers les documents insérés dans l’outil dédié, suivi de l’occupation des logements dans le logiciel dédié, etc.…) ;
- De la veille réglementaire en matière de droit d’asile notamment ;
- D’accompagner les équipes pour la formalisation du projet d’Etablissement au sein des dispositifs d’Hébergement Asile et Hôtels sociaux ;
- De veiller à l’application des procédures relatives au suivi de l’accompagnement et des ressources des hébergés ;
- De centraliser et piloter les rapports annuels d’activité au sein des dispositifs Asile et des Hôtels sociaux ;
- De façon très ponctuelle, remplacer le Responsable d’accueil dédié au transfert des migrants pendant ses congés.

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Directeur d’Hébergement Adjoint – Adoma – Chambéry – CDI H/F

73000 Chambéry, France
CDC Habitat
Dans ce cadre, l’Etablissement Auvergne-Rhône-Alpes est à la recherche pour les dispositifs Hébergement Savoie un(e) :
                                                                                           
Directeur d’Hébergement Adjoint (h/f) – CDI

Rattaché(e) au Directeur d’Hébergement, vous assurez la gestion de dispositifs CADA et HUDA pour l’accompagnement de demandeurs d’asile totalisant 148 places. Basé(e) à Chambéry, vous managez une équipe de 7 intervenants sociaux.

Dans ce cadre, vous :
- participez à la mise en œuvre du projet d’établissement tel que défini par la Direction en lien avec l’équipe sociale ;
- participez à la définition des modalités de prises en charge des demandeurs d’asile de l’accueil à la sortie du centre ;
- proposez des dispositifs d’animations socio-éducatives correspondant à la typologie des demandeurs d’asile du centre ;
- coordonnez le travail de l’équipe sociale et socio-éducative dans le cadre de l’harmonisation des pratiques et le respect des règles de procédures internes ;
- proposez et pilotez la mise en œuvre de dispositifs facilitant l’intégration et l’autonomie des réfugiés dans la vie citoyenne : logement, formation, emploi ;
- conduisez la gestion comptable et économique du centre, la conduite des projets transversaux,
- pouvez être amené(e) à représenter l’entreprise auprès des instances institutionnelles sous l’autorité de votre directeur ;
- pouvez être amené(e) à remplacer le Directeur d’Hébergement en toutes circonstances.

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