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Tag Archives: banque-postale

Assistant Data Management

Paris, France
Le Groupe La Poste
Le programme data management se décline selon 5 chantiers principaux (structuration du data office, qualité et méthodes, dictionnaire et objets-métier, référentiels, échanges de données) et donne lieu à l’organisation régulière d’ateliers de travail faisant intervenir des équipes transverses, afin de produire des livrables qui seront diffusés auprès du Groupe. Un dispositif de communication est prévu pour animer les équipes et les acculturer au data management (site intranet, newsletters, événements). Il/elle sera amené(e) à travailler au sein de l’équipe data management et ses missions principales seront : Suivre la feuille de route du programme – gestion de projet en mode lean Assurer l’organisation logistique des ateliers et des événements Assurer une veille sur le data management et la gouvernance des données Participer à l’animation de la communauté data management via le site intranet, les outils collaboratifs et la newsletter Contribuer à la rédaction des process et documents issus des ateliers

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Stagiaire en Ressources Humaines

Boulogne-Billancourt, France
Le Groupe La Poste
Le Groupe LA POSTE – Une semaine pour découvrir les services RH du Siège du Groupe Le Groupe La Poste, a développé une véritable proximité avec les français en facilitant leur quotidien et en s’inscrivant durablement dans les territoires. Il réunit près de 250 000 postiers animés de valeurs citoyennes qui sont depuis toujours au cœur de l’activité postale et assure 4 missions de service public : la distribution du courrier 6 jours sur 7 au domicile de tous les Français, la contribution à l’aménagement du territoire, le transport et distribution de la presse et l’accessibilité bancaire. Le Groupe La Poste et ses métiers évoluent, toujours au service de ses clients…Et si vous partiez à la découverte de ces métiers ? Découvrez comment fonctionne le Siège d’un grand Groupe. Au programme : visite du site, présentation de l’entreprise, échanges avec les postiers sur leur métier et leur parcours professionnel au sein du Groupe La Poste.

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Responsable de l’Action Commerciale

21 Rue d'Aigrefeuille, 34000 Montpellier, France
Le Groupe La Poste
Au sein d’une plateforme de distribution courrier, vous animez et accompagnez les facteurs dans l’appropriation et la mise en œuvre de la démarche commerciale sur les nouveaux services (remise et collecte commentée, portage de proximité, recyclage, services à la personne…). Vous construisez et déployez des campagnes commerciales puis analysez les résultats. Vous développez le chiffre d’affaires courrier en prospectant auprès des clients professionnels de votre zone de chalandise. Vous mobilisez l’ensemble du personnel de la structure au développement du chiffre d’affaires. Vous animez la démarche commerciale auprès des clients professionnels. Vous apportez un conseil en communication auprès des managers de l’établissement (formation, training…). Vous développez la culture client en mettant en oeuvre des actions régulières sur les nouveaux produits et services auprès du personnel. Cette formation se fait en partenariat avec l’IAE de Montpellier sur la Licence professionnelle Système d’Information et Développement Commercial (SIDC) en 12 mois

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Chargé d’études satisfaction client

Paris, France
Le Groupe La Poste
Le pôle Amélioration continue pilote les enquêtes de satisfaction client menées auprès des visiteurs du site internet de La Poste. Ces enquêtes sont conçues, diffusées et pilotées sur une plateforme dédiée. Les missions s’organiseront de la façon suivante: Analyse des résultats des enquêtes de satisfaction client, L’analyse sera réalisée sur la base des données disponibles dans la plateforme d’enquêtes clients (tableau de bord et verbatim client) et portera sur des enquêtes menées de manière régulière (analyse mensuelle) ou ponctuelles (analyse hebdo et bilan) L’analyse doit permettre de mesurer l’évolution de la satisfaction client dans le temps, de la contextualiser, d’identifier les points forts, les irritants clients et les pistes d’amélioration. Production de tableaux de bord et supports de présentation des résultats permettant au pôle Amélioration continue : D’animer un comité amélioration continue basé sur l’analyse des irritants clients et la proposition de pistes d’amélioration De restituer les résultats des études aux responsables des parcours client en ligne de la direction e-commerce. A cela, s’ajoutera une mission transverse : Conception et tenue du planning des enquêtes Conception d’un support de cadrage des enquêtes (objectif, indicateurs, cible client …) qui permettra de préparer les enquêtes avec les product owner de la direction E-commerce et de suivre leur mise en œuvre Veille sur les bonnes pratiques et les innovations

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Data Analyst Connaissance Clients

Paris, France
Le Groupe La Poste
1- Il/elle développera des analyses produits/clients ad’hoc à destination des Marketeurs du Groupe afin de mieux comprendre les usages que nos clients font de notre catalogue de produits / services, leurs usages de nos différents canaux et leur comportement face à nos campagnes, afin de mieux imaginer et designer les offres & services de demain 2- Il/elle contribuera activement au Plan Marketing Relationnel des clients Mon Compte (identification et extraction des cibles à potentiel par opération, analyse de la Pression commerciale, bilan des opérations …) 3- Dans le cadre du Projet Prioritaire Commun, il/elle évoluera dans un nouvel environnement de travail (socle et outils Big Data) et travaillera de nouvelles sources de données (internes comme externes), éventuellement non structurées. Dans ce cadre, il/elle aura pour mission de comprendre, analyser, qualifier et explorer ces nouvelles données dans l’objectif de leur donner du sens « métier » et devra proposer les méthodologies adéquates.

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Assistant Organisation / Qualité en alternance

171 bis Chemin de la Madrague-Ville, 13002 Marseille, France
Le Groupe La Poste
Au sein d’une Plateforme de Distribution Courrier, vous accompagnerez les différentes missions du Responsable Organisation et process dans le cadre des projets d’organisation de l’établissement : vous pilotez les projets nécessaires à l’optimisation de la production afin d’améliorer la satisfaction client et la performance économique de l’entité. Vos projets rentrent dans le cadre de l’optimisation des organisations de la distribution en prenant en compte les évolutions techniques, humaines, sociétales… Vous utilisez au quotidien des outils technologiques d’organisation pour faire des diagnostics, scenarii et projections.

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Animateur Commercial

Paris, France
Le Groupe La Poste
En lien avec l’Animateur commercial, vous contribuez par votre action directe ou indirecte au développement du CA dans le cadre de votre alternance. Vos missions : *Accompagner les facteurs sur le terrain. *Organiser des animations destinées aux équipes . *Proposer et animer au niveau local des plans d’actions commerciales (challenge…). *Développer la posture commerciale des facteurs au contact des clients *Suivre et analyser les résultats pour optimiser l’activité commerciale *Promouvoir les offres postales, améliorer la connaissance de nos clients pour les fidéliser et conquérir de nouveaux clients.

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Téléconseiller

171 bis Chemin de la Madrague-Ville, 13002 Marseille, France
Le Groupe La Poste
Au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Marseille, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement). Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire).

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Chargé d’Accueil en Alternance

171 bis Chemin de la Madrague-Ville, 13002 Marseille, France
Le Groupe La Poste
Premier interlocuteur de tous les clients, vous les accueillez, les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des produits et offres de services proposés en bureau de Poste. Vous les guidez dans leur utilisation des automates et les orientez vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins. Vous participez au merchandising de l’espace de vente afin de dynamiser les résultats de vente. Vous bénéficierez d’une formation diplômante et rémunérée, se composant de stages pratiques en bureaux de Poste entrecoupés d’enseignements professionnels qui vous permettra d’obtenir un Bac Professionnel Accueil Relation Clients Usagers (ARCU).

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Encadrant Courrier

21 Rue d'Aigrefeuille, 34000 Montpellier, France
Le Groupe La Poste
Au sein d’une plateforme de distribution courrier, sous la responsabilité d’un tuteur référent, vous contribuez à la performance globale de l’établissement . Vous pilotez des équipes de facteurs afin d’assurer la distribution du courrier dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais. Vous organisez, contrôlez et optimisez les tournées de distribution de vos équipes tout en maintenant de bonnes conditions de travail (santé et sécurité). Vous participez aux projets de l’établissement (RH, qualité, système d ‘information). Opter pour l’alternance, c’est choisir un mode d’accès privilégié au monde de l’entreprise avec la garantie d’une formation rémunérée. Pour garantir la réussite de votre formation en alternance vous devrez faire appel à votre autonomie et vous investir dans le programme scolaire dispensé par notre partenaire pédagogique.

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