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Stage – Customer Happiness – E-commerce

La Relève
Lancé en septembre 2014, cette startup est le premier site de mobilier et de décoration à proposer à la vente chaque jour des centaines de pièces uniques soigneusement sélectionnées par une équipe de modérateurs.

La marketplace déniche les meilleurs marchands professionnels et leurs plus beaux produits pour aider ses clients à apporter une touche personnelle à leur intérieur.

Aujourd’hui, cette entreprise c’est deux fondateurs passionnés de déco, dix commerciaux accros aux pépites de pros, cinq geeks qui œuvrent en backstage pour le site, une responsable édito adepte de jeux de mots rigolos, une responsable customer service amoureuse de ses clients et une foule de talents qui les ont rejoints. En tout 30 personnes.

Ensemble ? Ils dénichent jour après jour de vraies perles pour votre intérieur et ambitionnent de créer LA marque de décoration digitale de référence.

Le modèle de cette startup est une marketplace, qui dit marketplace dit deux types de clients : vendeurs et acheteurs. Il est donc indispensable de répondre aux besoins des deux entités avec un message “easy & happy”, reflet de l’image de marque de cette entreprise.

En tant que Customer Happiness Manager, au coeur du business, vous serez amené à échanger avec toutes les entités de la startup (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourrez ainsi parfaitement comprendre les enjeux d’une startup en forte croissance :

- Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante, que ce soit par mail, téléphone ou lors de nos événements
- Fidéliser nos clients de manière créative (cadeaux, remerciements, événements)
- Analyser les retours clients grâce à des questionnaires de satisfaction quantitatifs et qualitatifs
- Piloter efficacement et de façon réactive le service : apporter des solutions rapides et sur-mesure
- Repenser l’organisation et les outils du pôle Customer Happiness

- Excellent relationnel et bonne présentation orale et écrite
- Rigoureux et analytique mais surtout à l’écoute
- Curieux et ultra sympa !
- L’envie de rejoindre une start up en pleine croissance, sur un poste opérationnel et responsabilisant
- La maîtrise de l’anglais est un plus

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Stage : Assistant Management Projet H/F

France
ASSYSTEM Technologies
Notre activité
Partenaire de confiance des entreprises qui innovent, Expleo propose une offre unique de services intégrés d’ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Nous aidons les entreprises à développer un avantage compétitif et à améliorer le quotidien de millions de personnes. Expleo est présent dans tous les secteurs à forte intensité technologique qui contribuent à une société plus connectée, plus durable et plus sûre. Nos 15 000 collaborateurs se distinguent en conjuguant audace et fiabilité au quotidien, un équilibre essentiel dans cette période de disruption. Nous intervenons dans plus de 25 pays et avons réalisé un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros en 2018.
Notre offre
Nos équipes accompagnent les plus grands acteurs de l’industrie aéronautique et Industriel en Conception mécanique & Mécatronique, nous souhaitons porter un regard sur les projets en cours et les projets passés ainsi que sur la cartographie de nos métiers et de nos activités. Plonger au cœur de nos équipes et nos métiers afin de comprendre les projets actuels et définir ensemble les orientations du marché de demain.
Vos rôles principaux :
Comprendre et cartographier nos métiers ;
Audit des projets et collecte des besoins à venir ;
Analyser des marchés ;
Etre force de propositions pour enrichir la couverture de l’offre Expleo ;
Création de supports permettant l’exploitation de ces données.
Niveau de formation : Bac +3/+5 Génie mécanique ou Génie Industriel orientation gestion de projets
Compétences : Pack Office (une bonne connaissance des matrices d’Excel & Powerpoint). Anglais courant, serait un plus.
Qualités : Rigoureux, dynamique, autonome et passionné. Capacités d’analyse, de reporting, rédactionnelles et relationnelles.

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Product Owner H/F

14e Arrondissement de Paris, 75014 Paris, France
Le Groupe La Poste
DOCAPOSTE IOT, filiale de DOCAPOSTE réalise et exploite une plateforme de gestion des objets et services connectés. Destinée à fournir le socle d’usage de toutes les nouvelles expériences des utilisateurs autour de la révolution des objets, cette plateforme unique en son genre à ce stade parce que centrée sur l’accessibilité pour tous, l’universalité des usages et la confiance de la gestion des données, est en pleine phase d’accélération. Pour accompagner son développement, DOCAPOSTE IOT recrute son/sa Product Owner.

Les missions sont les suivantes :
- Mener avec le client, l’analyse et la conception nécessaires à l’identification et la priorisation des exigences métiers.
- Rédiger les ‘user stories’ à partir de ces exigences, puis si besoin les traduire en spécifications plus détaillées.
- Clarifier avec l’Equipe Qualité autant que nécessaire les critères d’acceptation et si besoin, aider à l’organisation et participer aux tests,
- Intégrer les contraintes techniques dans l’élaboration des spécifications puis répondre aux questions des développeurs pendant la phase de développement,
- Obtenir des utilisateurs/clients la validation des développements réalisés,
- Analyser et traiter les retours utilisateurs après la mise à disposition du produit en production
- Maintenir un stock suffisant de ‘user stories’ en amont du développement pour garantir la continuité dans le rythme des livraisons des fonctionnalités

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Dessinateur projeteur – space planner H/F

Antony, France
Foncia
Acteur innovant du secteur immobilier d’habitation, le Groupe FONCIA est résolument orienté vers le conseil et la valorisation du patrimoine de ses clients et propose un package de services attractifs et novateurs (gestion de copropriété 24h/24, gestion locative, Property Management résidentiel et tertiaire, location, vente, achat, estimation, assurance, diagnostics techniques, courtage énergétique…).

Ethique, transparence, fiabilité, proactivité, engagement et performance sont les valeurs fortes qui animent les 10.000 collaborateurs du groupe au sein de nos 500 agences.

Foncia recrute en CDI pour son siège basé à Antony (92) un(e) Dessinateur projeteur – space planner H/F.

Au sein de la Direction Projets et Moyens et de son pôle immobilier d’exploitation, en rattachement au directeur des services généraux -
immobilier du groupe, vous prenez notamment en charges les principales missions suivantes :
• Echanger avec le responsable projets travaux et les managers opérationnels sur les besoins d’aménagement à prévoir en fonction du site concerné,
• Contacter les mairies pour connaitre les caractéristiques des zones d’aménagement (zone protégée, sauvegardée,…),
• Analyser les besoins d’implantation (superficie, état général des locaux, capacité d’intégration des collaborateurs, accessibilité PMR et notice incendie) et réaliser une étude de faisabilité pour validation,
• Dessiner des plans d’aménagements de bureaux issus des relevés terrain qui nous parviennent (espaces tertiaires et agences immobilières),
• Concevoir des aménagements d’espaces de bureaux, macro/micro zoning,
• Mettre à jour les plans de la base de données en fonction des informations remontées,
• Constituer les documents destinés au dossier de demande d’autorisations administratives (signalétique, enseigne…),
• De manière très occasionnelle : effectuer un relevé terrain,
• Effectuer une veille réglementaire sur les textes de lois Handicap et Sécurité Incendie,
• Mettre jour le guide des aménagements (références, produits, prix) et enrichir la bibliothèque d’objets sur le logiciel Autocad,
• Remonter à sa hiérarchie les avancées des projets dans le tableau de reporting/suivi.

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Alternance – Chargé(e) de marketing – German Speaker

Paris, France
La Relève
Nous commercialisons des traceurs GPS pour la famille. Nous avons plus de 50 000 utilisateurs
Avec une croissance du CA de 50% tous les ans nous sommes devenus le leader français et un des acteurs européens majeurs.
Nous réalisons 40% de notre CA hors de France.
Nous sommes une équipe de 14 personnes et comme le CA nous allons augmenter notre effectif de 50% en 2019 en particulier pour l’équipe commerciale.
Nos bureaux sont à Paris et à Bruxelles.
En 2019 nous orientons résolument l’entreprise vers le marché en pleine expansion des animaux.

– L’équipe?
3 co-fondateurs au background complémentaire (hommes, femme, jeune et moins jeune) et 11 autres talents qui rendent la culture de l’entreprise unique

– Ton rôle?
Convaincre les vétérinaires, les animaleries et tous les professionnels qui veulent protéger leurs animaux que le service de la start-up est LA solution idéale, pour leurs clients

– Ton objectif?
Être le fer de lance de la croissance de l’entreprise

En étroite collaboration avec le Responsable Marketing Stratégique, tes missions seront principalement :

- Analyser le marché et les attentes consommateur :
Analyser les comportements client (CRM), leurs attentes et leur pain points
Réaliser et analyser des études de marché et études consommateurs

- Participer à la définition du positionnement stratégique des marques, à la définition et au développement de leur offre, par canal et par pays :
Participer à la réflexion sur la définition du positionnement stratégique des marques
Participer à la réflexion sur la définition et le développement des offres par marque et par canal
Participer à la définition des pricing par marque et par canal

- Mesurer :
Aider à la mise en œuvre de KPI pertinents pour la mesure de la performance des nouvelles offres, des prix et de la perception client
Analyser ces performances afin de proposer de façon continue les évolutions nécessaires sur les offres et les prix

Tu parles allemand couramment.
Tu autonome, organisé et rigoureux, tout en disposant d’une forte créativité.
Tu es doté d’une aisance pour les chiffres et d’un goût prononcé pour l’analyse de données – sans rechigner pour autant à manier les langues de Molière et de Shakespeare avec délicatesse.

L’allemand serait un plus.
Tu possèdes les bases du paid marketing et/ou avez le désir de progresser dans ce domaine.

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Stage – Assistant Responsable Marketing Stratégique

Paris, France
La Relève
l’entreprise est une startup innovante à forte croissance qui propose un service de Pressing, Cordonnerie et Retouche à domicile dans Paris.
Elle est Incubée à l’EDHEC et lauréate de Réseau Entreprendre Paris.
Ses locaux sont situés en plein cœur de Paris et elle cherche aujourd’hui à agrandir son équipe avec des profils motivés, curieux et désireux d’apprendre.

En étroite collaboration avec le Responsable Marketing Stratégique, tes missions seront principalement :

- Analyser le marché et les attentes consommateur :
Analyser les comportements client (CRM), leurs attentes et leur pain points
Réaliser et analyser des études de marché et études consommateurs

- Participer à la définition du positionnement stratégique des marques, à la définition et au développement de leur offre, par canal et par pays :
Participer à la réflexion sur la définition du positionnement stratégique des marques
Participer à la réflexion sur la définition et le développement des offres par marque et par canal
Participer à la définition des pricing par marque et par canal

- Mesurer :
Avec la Direction Financière, aider à la mise en œuvre de KPI pertinents pour la mesure de la performance des nouvelles offres, des prix et de la perception client
Analyser ces performances afin de proposer de façon continue les évolutions nécessaires sur les offres et les prix

Ce stage très complet et immersif te permettra d’échanger, d’apprendre, d’élaborer et de mettre en place les solutions que nous aurons trouvées ensemble pour améliorer notre excellence opérationnelle

- École de commerce, d’ingénieur ou cursus Marketing, en 4ème ou 5ème année
- Stage de 6 mois minimum de césure ou fin d’étude
- Savoir manipuler les données chiffrées ET les mettre en forme pour les présenter
- Une très bonne maitrise d’Excel ET de PowerPoint
- Avoir un caractère autonome et polyvalent
- Savoir communiquer et cultiver un fort esprit d’équipe

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Responsable de programmes – CDC Habitat H/F

France
CDC Habitat
Votre rôle est de garantir le niveau de production défini dans le cadre de la politique de développement et de valorisation du patrimoine de la société (constructions neuves locatives et en accession à la propriété en maîtrise d’ouvrage directe, VEFA et réhabilitations).
MISSIONS PRINCIPALES :
1)Prendre en charge le montage technique et financier des programmes :
- S’inscrire dans la démarche de management environnemental de l’opération en référence à la certification H et E et dans la démarche RSE de l’entreprise,
- Réalise des études de faisabilité des opérations neuves et des opérations de réhabilitation,
- Assurer la mise au point des programmes et des calendriers,
- Assurer l’établissement et la gestion des budgets et plans de financement,
- Constituer le dossier de demande des autorisations administratives internes, en préparant les dossiers des comités d’engagement, directoires, comités d’engagement SNI, conseils d’administration et de surveillance, et externes, en assurant le suivi notamment des demandes de financement et des demandes d’autorisations administratives de construction jusqu’à leur obtention définitive,
- Contribuer à la levée des conditions suspensives suite à promesses et contrats de réservation et à la mise au point les actes en vue de leur signature
- Analyser et optimise les opportunités de financement,
- Organiser les appels d’offres jusqu’à la signature des marchés et la délivrance des ordres de services,
- Négocier les contrats et marchés,
- Assurer la gestion des contrats des prestataires, architectes, et la gestion des marchés de travaux, la validation de la réception, jusqu’à expiration du délai de parfait achèvement,
- Obtenir les certifications et les labels,
- Assurer le suivi de la concertation avec les locataires, en collaboration avec la Direction régionale, lors des opérations de réhabilitation,
- Effectuer la clôture et la livraison des opérations sur le plan financier, juridique et administratif.
2) Garantir la réalisation des programmes :
-Désigner les différents intervenants suivant les procédures internes (architectes, coordonnateur SPS, bureau de contrôle, géomètre…),
- Coordonner les différents intervenants internes et externes pendant l’opération, organise les réunions de maîtrise d’ouvrage,
- Veiller au respect des procédures et des plannings,

3) Garantir un suivi des opérations sur le logiciel Ulis :
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des informations correspondantes dans le logiciel Ulis,
- Garantir que les informations qui concernent les budgets et recettes, le calendrier et les informations descriptives de l’opération sont fiables et mises à jour au fur et à mesure de l’avancement des projets et des instances de validation.
4) Représenter l’entreprise vis avis de l’extérieur auprès des élus des collectivités territoriales et des autorités de tutelle.

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Responsable de Pilotage et Satisfaction clientH/F

75 Rue Daguerre, 75014 Paris, France
Le Groupe La Poste
Spécialiste de La Poste pour la livraison de colis de moins de 30 kg aux particuliers, garantie en 48 h à domicile et hors domicile, six jours sur sept.
Colissimo, acteur historique sur le marché et partenaire incontournable des acteurs du e-commerce, est devenu le Dynamiseur du commerce connecté.

Rattaché à la direction livraison, le Responsable Pilotage et Etude Satisfaction Client est en charge de fournir reporting, d’analyser les écarts de performance au nominal et d’accroitre la satisfaction client par un processus d’amélioration continue.

Dans ce cadre, vous principales missions seront les suivantes :
- Pilotage et Reporting
• Animer le processus de reporting interne et externe à la direction de la livraison avec notamment la production de tableau de bord structuré et le suivi des indicateurs d’activité
• Analyser la performance de l’activité.
• Garantir la fiabilité des chiffres publiés pour la Direction de la livraison

- Etudes livraison
• Réaliser des études récurrentes ou ponctuelles, en lien en transverse avec les directions métiers et support
• Construire, administrer les analyses des questionnaires destinés à évaluer l’appropriation des process, de la qualité de déploiement et la conduite du changement des projets colis

- Satisfactions clients et amélioration continue
• Analyser les retours clients et proposer des plans d’actions préventifs et correctifs adaptés et pérennes
•Animer la démarche d’amélioration continue

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Analyste en Cybersecurité (Operations , Pentest ) H/F

France
ASSYSTEM Technologies
Partenaire privilégié de l’industrie aéronautique, de la défense et du transport, nous accompagnons le secteur dans les défis de sa transformation digitale. Sur l’ensemble du cycle de vie d’un produit ou en prestation globale d’ingénierie pour des projets critiques et complexes.
Au sein du département Cybersécurité vous serez intégré à une équipe dynamique et passionnée. Vous travaillerez sur un projet complexe et captivant intégrant les dernières solutions technologiques.

Descriptif du poste :
 -        Participer aux réunions techniques projets ou opérations au sujet de la sécurité Opérationnel IT
-        Analyser les évènements SIEM, NOC et SOC en prédictif et en correctif ;
-        Réaliser des tests de Pénétration et leur validation sur les host critique des réseaux et systèmes à protéger
-        Rédaction et revue des Procédures pour l’exploitation du centre des opérations (SOC)
-        Veille, audit au sujet des dernières tendances, actualités et menaces Cyber (CyberThreat Intelligence)
-        Former partie intégrante de l’équipe du SOS et CSIRT collaborer positivement avec ses collègues
Diplômé d’un Bac +5, vous possédez une expérience de 5 ans minimum dans l’intégration et l’administration de systèmes, réseaux et logiciel. Vous disposez également de savoirs être tels que : un bon relationnel, un esprit de synthèse, de l’autonomie, une curiosité permanente pour l’exploration et le goût de l’amélioration.

Compétences techniques :

-       Sonde, IDS/IPS, Qradar, Splunk , Allienvault
-          SOC/NOC;
-          Analyseur de Malware, Analytics, Hyperviseur;
-          Firewall, Switch, VPN;
-          Chiffrement PKI;
-          Système Unix;
-          Windows;
-          Kali Linux;
-          Metasploit;
-          OpenVas, Nmap, Nessus;
-          Ldap;
-          Active Directory;
-          Cisco, StormShiled;
-          Posgres SQL, Puppet

Maîtriser l’intégralité des compétences techniques précitées n’est pas un prérequis, nous sommes en mesure de vous former. Discutons ensemble et venez écrire la nouvelle page de votre carrière dans notre groupe !

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Développeur c++ junior H/F

France
ASSYSTEM Technologies
Nous recherchons des développeurs juniors c++ (H/F) pour notre client qui conçoit, développe et fournit des solutions innovantes d’aide à la mobilité et à la gestion de réseaux de transports publics.

DESCRIPTION DU POSTE :
-Concevoir et développer les logiciels, principalement en langages C++,
-Participer à l’écriture des tests de ces évolutions,
-Participer à l’exécution des tests d’intégration puis de validation,
-Analyser et corriger les défauts remontés,
-Assurer la maintenance corrective et évolutive du logiciel.
PROFIL :
Vous justifiez d’au moins un stage significatif ou une première expérience dans le développement logiciel.
Vous disposez de savoirs être tels que : un bon relationnel, un esprit de synthèse, de l’autonomie, de la curiosité ou encore un esprit innovant.
 Ce poste à pourvoir à Avignon.

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