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Chef d’Agence Inspection Formation 19.688 H/F

Montpellier, France
Apave
Sous l’autorité du Directeur des Opérations, vous prenez la direction de l’Agence Inspection Formation en contexte multi-sites et assurez son bon développement.

A ce titre vos missions sont les suivantes :

- Vous prenez en charge le pilotage de l’agence, participez à la définition et à l’atteinte des objectifs de développement : chiffre d’affaires, rentabilité, investissements, recrutements, plan de formation, matériels, etc.

- Vous pilotez l’activité commerciale des collaborateurs et participez activement au développement du carnet de commande de l’agence. Vous prenez la responsabilité du suivi des grands comptes.

- Vous participez aux projets de développement de la Région Languedoc, en liaison avec les autres chefs d’agence du territoire et les équipes commerciales.

- Vous managez les équipes techniques et administratives avec l’aide de l’encadrement et développez un climat propice à la motivation de vos équipes. Vous mettez en œuvre les changements et projets d’entreprise.

- Vous participez au développement de l’image et de la notoriété de votre agence sur le territoire tant en externe qu’en interne. Pour cela, vous veillez à la bonne réalisation de nos prestations, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur.

- Vous faites appliquer les politiques QHSE au sein de l’agence.

- Enfin, vous entretenez votre réseau professionnel dans une perspective de développement.
Ce poste est-il fait pour vous? Il pourrait l’être…

De formation Bac + 5 (école de management ou ingénieur(e), vous êtes un leader reconnu et avez déjà prouvé vos compétences dans le pilotage de centre de profit, et plus spécifiquement dans le industriel. Votre capacité à fédérer alliée à une vision large et transversale de nos marchés est un atout qui vous permettra de réussir à ce poste ambitieux.

Vous êtes force de proposition avec une posture commerciale affirmée. Vous avez le sens du service et veillez à la satisfaction de vos clients. Intègre et rigoureux, vous êtes exemplaire en matière de sécurité et faites preuve d’autorité dans votre domaine.

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Stage – Chef de Projet Digital

La Relève
Spécialiste du marketing client, cette agence propose une offre 100 % intégrée, de la vision stratégique aux solutions opérationnelles. L’Agence accompagne les marques et les enseignes dans la conception de stratégies shopper & retail marketing ou de marketing relationnel ainsi que dans la mise en œuvre de plans d’activation et de marketing expérientiel. Leurs plateformes intègrent des leviers magasin et digitaux, ainsi que des prises de parole événementielles.

Directement rattaché à la Direction des Opérations (BU « DELIVERY »), le Chef de Projet Digital prend en charge la gestion
intégrale d’un projet web et/ou mobile : de la Conception au Bilan de la campagne. Plusieurs projets peuvent être confiés simultanément à un collaborateur. Véritable chef d’orchestre des différents services impliqués (production, IT, studio de création…), c’est l’interlocuteur privilégié du client (annonceur ou son agence) et le garant de la satisfaction client, du respect des délais et de la rentabilité du projet.

Détail des missions :
- Mettre en place un rétro-planning précis dès l’arrivée d’un projet :
- Recueillir, interpréter, conseiller et formaliser les besoins clients en apportant conseils et optimisations pendant toute la durée des projets pour optimiser l’expérience consommateur (canaux digitaux et traditionnels), les mécaniques gérées et les plannings de réalisation
- Définir la mécanique et les parcours
- Couvrir l’ensemble des problématiques mises en avant par le client pour que la réalisation soit la plus fluide possible
- Rédiger les spécifications fonctionnelles / story-board / parcours consommateur / cahier des charges
- Mettre en place des instances de pilotage régulières et les animer
- Rédiger des comptes rendus de réunion
- Coordonner les différents intervenants (internes ou externes) dont studio de Créa/Design
- Mettre en place et monitorer des indicateurs clé pour piloter les projets (performance, qualité, planning)
- Contrôler l’ensemble des réalisations avant présentation du rendu final au client
- Mettre en place des reportings pour les clients
- Rédiger les scénarios de test des applications digitales Web et Mobile + réaliser les tests avant mise en production
- Assurer la communication en interne avec ses responsables et les commerciaux pour les maintenir dans la boucle (savoir alerter quand nécessaire)
- Analyser, tout au long des projets, et conseiller en conséquence
- Etre amené à se rendre chez le client (annonceur ou son agence)
- Rassurer et fidéliser le client
- Dresser un bilan de fin de campagne
- Etre le garant quotidien de la satisfaction client
- Faire preuve de qualités relationnelles dans les échanges et la communication au quotidien avec les clients et les équipes internes
- Benchmark, piges et veille concurrentielle
- Participation à l’élaboration de recommandations stratégiques / réponse aux Appel d’Offres

> De formation supérieure en communication / marketing / digital, de niveau bac+3 minimum, vous avez une première expérience en marketing ou en agence de communication / digitale.
> Vous êtes : enthousiaste et positif, autonome et rigoureux(se), curieux(se) et créatif(ve), polyvalent(e) et organisé(e), à l’aise à l’écrit et à l’oral.

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Stage – Assistant(e) chef de responsable partenariat – agence de communication

La Relève
Spécialiste du marketing client, cette agence propose une offre 100 % intégrée, de la vision stratégique aux solutions opérationnelles. L’Agence accompagne les marques et les enseignes dans la conception de stratégies shopper & retail marketing ou de marketing relationnel ainsi que dans la mise en œuvre de plans d’activation et de marketing expérientiel. Leurs plateformes intègrent des leviers magasin et digitaux, ainsi que des prises de parole événementielles.

Rattaché à la Direction du Consulting, vous évoluez au sein d’une équipe d’une quarantaine de personnes et travaillez en étroite collaboration avec des interlocuteurs variés : créatifs, commerciaux, planneurs stratégiques, consultants, chefs de projets techniques et digitaux…

Vos missions sont :
- Suivi et enregistrement sur la base de données de partenaires
- Suivi de la téléprospection
- Cibler, identifier et prospecter les partenaires potentiels
- Animer un réseau de partenaires
- Négocier et signer des accords de partenariats
- Assurer la mise en place des accords et suivre leur évolution
- Mettre en place des programmes partenaires afin de les convaincre et les engager
- Construction de script pour la recherche de partenaire

De formation supérieure en communication ou marketing, niveau bac+3 minimum, vous avez une première expérience en marketing ou en agence de communication.
Vous êtes : enthousiaste et positif, autonome et rigoureux(se), curieux(se) et créatif(ve), polyvalent(e) et
organisé(e), à l’aise à l’écrit et à l’oral.

Une connaissance de la chaîne graphique et des mécaniques promotionnelles serait un plus.
Vous cherchez des responsabilités et une variété dans vos missions… alors cette expérience est faite pour vous !

Stage de 4 à 6 mois acceptés
Gratification : 1000 euros
Avantages : prise en charge à 50% de tickets restaurants, remboursement à hauteur de 50% des frais de transport (STIF) sur justificatif

> Possibilité de travailler sur des projets divers et développer des compétences transverses
> Possibilité de travailler avec des moyens et des grands comptes (ex : Danone, Mercure (groupe Accor) sur leurs problématiques de marketing d’activation
> Très belle formation délivrée

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Responsable d’agence Accompagnement Technique H/F

19 avenue Pierre Mendès-France – CS 52 700, 14027 Caen, France
Apave
Rattaché au Directeur des Opérations et basé à Caen, vous prenez en charge la direction de l’Agence ACT en contexte multi-sites et assurez son bon développement.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Vous prenez en charge le pilotage de l’agence en participant à la définition et à l’atteinte des objectifs de développement (chiffre d’affaires, rentabilité, investissements, recrutements, plan de formation, matériels, etc).
Vous pilotez l’activité commerciale de votre équipe (3 unités de production regroupant des profils SSH, Environnement et Accompagnement Technique), le suivi de la production jusqu’à la facturation.
Vous managez les équipes techniques et administratives avec l’aide de l’encadrement et développez un climat propice à la motivation de vos équipes.
Vous participez aux projets de développement de votre périmètre, en collaboration avec les autres chefs d’agence du territoire et les équipes commerciales.
Vous êtes garant du respect de notre politique QHSE au sein de l’agence.
Enfin, vous entretenez votre réseau professionnel dans une perspective de développement.
Ce poste est-il fait pour vous ? Il pourrait l’être…

De formation supérieure de type Ingénieur ou équivalent, vous disposez d’une expérience confirmée en pilotage, encadrement d’équipe et commerce au sein d’une société de prestations de services à forte connotation technique, idéalement au sein d’un bureau d’études ou de contrôle, d’une maîtrise d’œuvre ou encore d’ingénierie.
Votre expérience du secteur industriel vous permet d’avoir une bonne connaissance des process quelque soit l’environnement. Quelque soit votre spécialité technique, vous êtes fortement sensibilisé aux problématiques QHSE.

Vous êtes un leader reconnu et avez déjà prouvé vos compétences dans le pilotage de centre de profit. Votre capacité à fédérer alliée à une vision large et transversale de nos marchés est un atout qui vous permettra de réussir à ce poste ambitieux.
au bâtiment. Enfin, vous disposez d’un bon relationnel et êtes orienté satisfaction client.

Rejoindre Apave, c’est partager une culture et de fortes valeurs riches de plus de 150 ans d’expérience.

Les « + » d’Apave
Une rémunération attractive sur 13 mois+ forfaits repas/Tickets Restaurant.
Mutuelle familiale offrant les meilleures garanties
Un équilibre vie pro/vie perso
Un quotidien anti-routine : grâce à une grande diversité de prestations, construisez un parcours professionnel personnalisé.
Un véhicule, téléphone et ordinateur pour les itinérants.
Un programme de formation complet depuis votre intégration et tout au long de votre parcours

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Responsable d’unité Accompagnement Technique H/F

Le Havre, France
Apave
Rattaché au Responsable d’Agence ACT, et basé à Rouen, Caen ou Le Havre, vous prenez en charge l’encadrement et le management de votre unité.

Vous contribuez à la mise en place de la feuille de route de l’Agence ACT (Conseil + ATP)
Vous encadrez une équipe d’ingénieurs intervenant sur des missions d’AT Solutions de niveau 2 dans le domaine de l’Electricité, la Mécanique, l’Energie, le Bâtiment, ….

Acteur du développement commercial de l’activité sur le territoire de la Normandie (Marchés Industries, Infrastructure et tertiaire) en liaison avec les autres activités de l’Agence, votre rôle actif dans la promotion de nos solutions est essentiel.
Vous mettez en place des solutions globales Apave en réponse à des problématiques complexes clients qui nécessitent un fonctionnement en mode projet et en assurez le pilotage.
Vous assurez le suivi et pilotage des résultats de l’unité en adéquation avec les objectifs fixés (marge, CA,…)
Vous êtes garant de la qualité des prestations fournies aux clients
La réussite de votre activité suppose une synergie avec les Agences territoriales et autres Agences spécialisées.

Poste qui nécessite de la mobilité géographique régionale.
Ce poste est-il fait pour vous ? Il pourrait l’être…

De formation supérieure de type Bac+5 Ingénieur ou équivalent (Electrotechnique, SSH, Energie, Bâtiment,…..), votre expérience vous amène à évoluer au sein d’une société de prestations de services à forte connotation technique.
Vos connaissances des process industriels vous permettent de vous adapter aux différents environnements clients.
Une expérience dans la conduite du changement et le pilotage de la Relation Commerciale Grands Comptes est souhaitée.
Reconnu(e) pour vos qualités commerciales, déterminé, persévérant et ambitieux, vous repérez facilement les opportunités et faites preuve de conviction dans un univers concurrentiel.
Une 1ère expérience réussie en management d’équipe chez un prestataire de service B to B et dans la gestion d’un service, serait un plus.

Rejoindre Apave, c’est partager une culture et de fortes valeurs riches de plus de 150 ans d’expérience!

Les « + » d’Apave
Une rémunération attractive sur 13 mois+ forfaits repas/Tickets Restaurant.
Mutuelle familiale offrant les meilleures garanties
Un équilibre vie pro/vie perso
Un quotidien anti-routine : grâce à une grande diversité de prestations, construisez un parcours professionnel personnalisé.
Un véhicule, téléphone et ordinateur pour les itinérants.

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Responsable Technique d’Agence H/F

Villepinte, France
CDC Habitat
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur d’Agence, il (elle) est le garant de l’entretien et de l’évolution du produit patrimonial. Il (elle) intervient avec l’appui fonctionnel des Services Techniques du siège. Il (elle) est membre de l’équipe de direction de l’agence:

 - être le conseiller technique du Directeur d’Agence.

 - élaborer les propositions budgétaires sur l’ensemble des catégories de dépenses, confiées à l’Agence (GR / Investissements / EC / ADL / REL / GT), à partir des nécessités techniques, en intégrant :
. les besoins et souhaits de la clientèle présente, la commercialité du site,
. les marges de manoeuvres financières de chaque Société Opération
. les propositions des Responsables de site et de leurs équipes

 - participer à l’élaboration des programmes de travaux d’amélioration – réhabilitation en relation avec la Direction de la Maîtrise d’Ouvrage et celle de la Maintenance,

 - être responsable de la tenue à jour des outils d’aide à la programmation technique.

 - être responsable de la bonne exécution des budgets de maintenance alloués, en matière de coût, sécurité, qualité et délai. A ce titre, il (elle) aura les responsabilités suivantes :
engager les dépenses de GR, Investissement, ADL, EC, REL, valider les dépenses déléguées aux Techniciens, aux responsables de proximité (EC, REL), et organiser le contrôle,
prendre toute mesure pour assurer le bon déroulement des interventions au plan de la sécurité des biens
- gérer la communication aux habitants concernant toutes les interventions,
 - être force de proposition pour l’ajustement des budgets de maintenance,
 - organiser le contrôle de l’exécution des contrats d’entretien et remonter les informations au Responsable d’Agence et à la Direction de la Maintenance,
 - faire toute diligence en cas de sinistre,
- représenter le Maître d’Ouvrage, en tant que de besoin, dans la conduite des opérations de réhabilitation.
  Fonction d’encadrement et d’animation :
 - encadrer l’équipe de techniciens,
 -  former les membres de la chaîne technique (Responsables de site, équipes de proximité) à l’utilisation des outils et procédures internes,
 -  veiller à la mobilisation des moyens nécessaires pour assurer la sécurité des personnes lors de toutes les interventions du personnel de terrain,
 -  veiller à l’application des politiques techniques,
 -  organiser la réactivité technique (sécurité, pérennité du patrimoine) et commerciale, locale,
 -  veiller à l’information du personnel de l’Agence, par les Techniciens, sur les prévisions de travaux et les budgets,
 -  saisir le Directeur d’Agence dès qu’un soutien administratif / ou technique s’avère nécessaire,

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Responsable de Site H/F

93100 Montreuil, France
CDC Habitat
Sous l’autorité du directeur d’agence, le Responsable de Site a pour mission principale, sur un patrimoine donné (860 logements), de garantir aux clients locataires une qualité de services optimale. Dans ce cadre, il manage et assiste son équipe de proximité (gardiens, employés d’immeubles, ouvriers d’entretien):
- organise le travail du personnel de proximité et celui des entreprises de nettoyage en vue d’optimiser la propreté des parties communes, locaux ordures ménagères, et abords des immeubles. Il adapte cette organisation aux difficultés particulières rencontrées. Il s’assure des conditions de stockage et d’enlèvement des objets encombrants.
 
- veille au respect des conditions de travail (législation, accord collectif, règlement intérieur, hygiène et sécurité). Il (elle) s’assure en particulier que le personnel de proximité dispose de l’ensemble des produits et outils nécessaires.
- valide et contrôle les commandes des gardiens auprès des entreprises liées par des contrats à OSICA dans le respect des seuils de délégation et règles en vigueur (locatif/ non locatif…). Il peut être également amené à passer des commandes.
 
- veille à la bonne réalisation des prestataires du marché de nettoyage et dans ce cadre, il contrôle l’exécution des prestations conformément aux plans de gardiennage et commandes passées.
- supervise la réalisation des états lieux entrant et sortant lors des mouvements de locataires et veille à la qualité de la réalisation et des imputations liées à l’accord de vétusté lors de l’établissement de ceux-ci.
 
- veille à la qualité et au respect des délais de réalisation des prestations en lien avec le locataire et le gardien. Dans tous les cas il veille particulièrement à la continuité et à la qualité de l’information donnée au locataire.
- gère les budgets de remise en état de logement et d’entretien courant qui lui ont été alloués.
 - collabore avec le service technique de l’agence à la programmation de travaux. Chaque fois qu’il est confronté à des problèmes techniques particuliers sur son patrimoine, il mobilise le technicien d’agence qui définit avec lui les mesures à mettre en œuvre.
 
- informe le service technique de l’agence des problèmes de qualité ou de délais rencontrés avec ces entreprises pour lui permettre en lien avec la Direction technique de mettre en œuvre si nécessaire les mesures formelles et coercitives prévues par les contrats.

 

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Chargé de clientèle CDC Habitat Social agence de Caen H/F

Hérouville-Saint-Clair, France
CDC Habitat
Rattaché au Responsable de Secteur et sous la responsabilité de la Directrice d’Agence, le Chargé de Clientèle a en charge la gestion d’un parc immobilier dans le respect des objectifs fixés et des budgets de l’Agence ; tout en respectant les procédures.
Il est garant du service rendu aux locataires notamment par le respect de la démarche qualité, le traitement des réclamations locataires, les engagements et suivi de travaux et les bons de commandes

ACTIVITES (en terme de tâches) :
- Editer les baux locatifs
- Réaliser les rendez-vous de bienvenue des locataires entrants
- Promouvoir le prélèvement automatique auprès des locataires
- Saisir les préavis de départ et informer le Pôle Commercialisation conformément aux règles établies
- Effectuer les états des lieux d’entrée et de sortie des locataires
- Procéder aux imputations des réparations locatives
- Suivre les travaux de remise en état des logements - Traiter les décomptes définitifs dans les délais règlementaires
- Enquêtes SLS (relancer les locataires qui n’ont pas répondu)
- Optimiser le suivi de l’entretien courant des logements dans le respect des orientations et des budgets
- Etre à l’écoute permanente des locataires et traiter l’ensemble des réclamations issues du Centre d’Appels
- Assurer un service de proximité
- Veiller à la sécurité des groupes immobiliers (fiches sécurité) et réaliser des tours de site (surveillance des  immeubles et des abords)
- Coordonner les actions des prestataires et des entreprises et réceptionner les travaux
- Engager les commandes de travaux en précisant les délais, établir un suivi et une traçabilité du suivi  (relances écrites des entreprises) :
- Chaque jour traiter les factures dans le workflow :
- Gérer les conflits de voisinage
- Assurer le suivi des sinistres d’assurance :
- Suivre et respecter la Démarche Qualité,
- Mettre en location les opérations neuves livrées
- Suivre l’année de parfait achèvement                                

- Participer à la mise en œuvre du parcours résidentiel
- Respecter les indicateurs de gestion locative
 - Accompagnement des employés d’immeubles

ACTIVITES SECONDAIRES :
-  Assurer l’intérim des collègues absents afin de maintenir la qualité du service rendu aux locataires et respecter les objectifs de vacance.

  

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Chargé(e) de Qualité de vie au travail et communication interne H/F

13127 Vitrolles, France
ASSYSTEM Technologies
Rattaché au directeur d’Agence, vous serez en charge de développer et d’animer une démarche de qualité de vie au travail incluant des missions de communication. Dans ce cadre, vos missions seront:
-Organiser, animer la rédaction et la diffusion de la newsletter locale
-Etre le relai service communication France en local (afficher les communications dans l’agence…)
-Community management
-Poursuite des chantiers Qualité de Vie au Travail (QVT) (Proposition d’évènements en respect des contraintes budgétaires pour maintenir une dynamique positive, faire vivre nos espaces collaboratifs par des ateliers divers…)
-Organiser des animations et événements (Challenge solidarité, animation estivale, journée citoyenneté, réunions d’agence, afterworks…)
De formation Bac +5 en QHSE, management ou RH, votre savoir-être sera déterminant pour ce poste !
Vous êtes proactif, organisé, dynamique et tourné vers l’humain… vous êtes fait pour ce stage.

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