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Tag Archives: accompagner

Stage – Account Manager – Publicité

La Relève
L’entreprise est une jeune start up crée en 2017. Nous proposons à nos clients Grands Comptes une solution technologique innovante de reciblage comportementale par email.
Plus de 70 clients utilisent la solution ReMailMe dont Fnac/Darty, Natures et Découvertes, La Halle, Belambra…
Nous sommes soutenus par les anciens fondateurs de Tedemis, ancien leader du dispositif racheté par Criteo en 2015, qui sont investisseurs de la société.
Pour accompagner notre croissance à 3 chiffres, nous recherchons un assistant account manager.

- Gestion d’un portefeuille clients « middle »
- Mise en place des tableaux de bords de suivi des performances des clients
- Assister les Accounts manager seniors sur la mise en place des campagnes (briefs créas, suivi des tickets …)
- Suivi de la mise à jour des templates créas en fonction de l’actualité commerciale des clients

Les missions seront évolutives en fonction des besoins de l’entreprise et des souhaits d’évolution du candidat

- Stage de Césure ou fin d’études
- Bac + 3 minimum
- Profil curieux, pro-actif, esprit entrepreneur, autonome, rigoureux
- Profil analytique et commercial
- Maîtrise d’Excel

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Chef de projet BI H/F

Île-de-France, France
CapGemini
Description de l’entreprise
Capgemini est le leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation. Mais pour nous… c’est bien plus que ça ! Depuis 5 ans, notre Pôle d’Excellence Insights & Data transforme les plus grandes entreprises en innovant grâce à la data. En France, nous sommes une équipe de 500 passionné(e)s et nous avons pour ambition de continuer de grandir.
Nous avons donc hâte de rencontrer nos prochains Engagement manager H/F!

Intégré(e) au sein de notre Pôle d’Excellence Insights & Data (spécialisé en BI et Big Data), déployé au niveau mondial et qui représente aujourd’hui 11 000 consultants dans le monde, vous participerez à aider nos clients à construire ou à transformer leur stratégie de gestion de l’information et évoluerez au sein d’un marché passionnant, innovant et en pleine expansion. 

Vous interviendrez sur des projets au forfait à forte valeur ajoutée auprès de nos clients grands comptes. Votre rôle sera de porter l’engagement des projets et de transformer des idées en solutions concrètes et efficaces. 

A propos du poste
Vous serez amené(e) à : 
– Piloter le déroulement des projets (qualité/coût/délais)
– Encadrer et animer une équipe constituée de consultants fonctionnels et techniques 
– Accompagner les collaborateurs dans leurs évolutions de carrière
– Comprendre le contexte fonctionnel et technique du projet et les enjeux spécifiques de nos clients
– Gérer la relation client 
– Participer au développement des processus d’avant-vente de nos futurs projets et jouer un rôle important dans le développement commercial de nos offres.

Pas de profil type chez Capgemini, mais quelques ingrédients pour laisser opérer la magie
De formation informatique avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum :
– Vous avez une solide connaissance des sujets BI et/ou Big Data
– Vous êtes sensible à l’agilité,
– Vous disposez d’une première expérience de pilotage de projet, 
– Vous avez une expérience de management d’équipe,
– Votre niveau d’anglais vous permet de piloter des projets dans un environnement international,
– Vous êtes force de proposition.

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Directeur de clientèle H/F

Paris, France
Le Groupe La Poste
Dans l’objectif du Groupe La Poste d’apporter aux annonceurs des solutions toujours plus adaptées à leurs enjeux business dans un contexte mouvant, le groupe lance la nouvelle entité Isoskele qui associe science des datas et du consommateur, créativité et technologie marketing.
La société réunit plusieurs expertises du groupe la Poste : Mediapost Publicité, Cabestan, Vertical Mail, SDS et Mediaprism l’Agence qui seront complétées par des projets d’acquisitions externes en cours et à venir.
Rattaché(e) au Directeur commercial, vous aurez en charge un portefeuille client dédié et répondrez aux demandes entrantes issues du Groupe.

Ainsi vous devrez :
- Accompagner les conseillers du groupe sur leurs demandes entrantes
- Rédiger des recommandations commerciales adaptées et y apporter des mécaniques innovantes
- Suivre et apporter des solutions lors de vos campagnes marketing avec l’appui de notre chef de projet
- Réaliser des RDV
- Prospecter, négocier, commercialiser les offres de l’agence Vertical-Mail en développant votre portefeuille clients Grands Comptes que vous êtes chargé (e) d’acquérir et de fidéliser
- Répondre aux A.O. ciblés

A vos talents commerciaux s’ajoutent de vraies qualités d’écoute et de conseil, nécessaire dans un environnement de conseil B2B afin d’obtenir la confiance de vos clients et de vos apporteurs d’affaires sur le long terme.

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Technicien support applicatif/Relation client H/F

94200 Ivry-sur-Seine, France
Le Groupe La Poste
Rattaché(e) au pôle Qualification & Relation Clients, vous intégrez une équipe dynamique pour renforcer notre support informatique client. Vos missions principales sont :
• Support fonctionnel
-Prendre en charge les incidents/demandes de nos clients
et répondre avec efficacité, rapidité et clarté via les canaux de communication les plus adaptés
-Accompagner, assister, conseiller et former nos clients à l’usage et aux particularités de nos solutions
-Diagnostiquer et évaluer la nature et la criticité des incidents/demandes avant de les escalader auprès des équipes de support de compétence de second niveau
• Support opérationnel
-Suivre, enrichir et fermer les tickets de support depuis leur enregistrement jusqu’à leur résolution afin d’informer le client du traitement de sa demande
-Suivre le processus d’intégration de nos nouveaux clients et assurer le suivi
-Paramétrer et mettre à jour les comptes clients
-Assister les clients dans le déploiement et la configuration technique de nos solutions
• Reporting
-Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique interne
-Exploiter les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d’organiser votre activité et prioriser vos tâches
-Communiquer les éléments marquants de votre activité : ressenti client, propositions d’évolutions de produits et remontée d’informations susceptible d’améliorer l’expérience client etc.

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Consultant support fonctionnel – CDD – CDC Habitat H/F

13e Arrondissement de Paris, 75013 Paris, France
CDC Habitat
Au sein du service EASI de la Direction de la Gestion Locative, assurer l’assistance, le conseil et l’accompagnement des utilisateurs sur les outils logiciels utilisés dans le périmètre de la Direction de la Gestion Locative du groupe dans le but d’améliorer et maximiser la productivité, la qualité du travail et la compétence des collaborateurs. Participer ou Gérer les projets d’évolution suivant l’affectation des sujets

Missions détaillées:
1) Assistance
Prendre en charge et suivre les demandes des utilisateurs (ou les anomalies) et les informer des solutions apportées dans le respect de la procédure de suivi (notion d’Helpdesk). Traiter l’assistance dite de « niveau 1 » et de « niveau 2 » et suivre les demandes d’assistance dites de « niveau 3 » (relais vers les supports internes et/ou externe : service métier, DSI, prestataires).
Réaliser des documentations et faire vivre la base documentaire du système d’informations commune au groupe. Faire vivre la base de connaissance.
Diffuser des bulletins d’information ou des fiches pratiques, les améliorations à venir
Analyser et auditer la qualité des informations.
Améliorer en permanence la méthodologie autour des services à l’utilisateur, le savoir faire relationnel et la qualité du service.
2) Projets
Participer à la mise au point du Système d’informations en collaboration avec les responsables de projet, responsables fonctionnels et les prestataires.
Accompagner, assister le déploiement des nouveaux modules ou applications.
Informer les utilisateurs des évolutions et des nouvelles fonctionnalités du système  d’informations.

Recetter et valider les versions applicatives. Accompagner, suivre la mise en œuvre du versionning (site pilote, déploiement).
Participer aux projets d’évolution du SI
Gérer les projets d’évolution en sein de la DGLG et d’EASl suivant l’affectation des sujets.
Prendre en charge le traitement du Back office logiciel (Courriers, Query, requêtes, états spécifiques, paramétrage (hors paramétrage de référence)) sur l’ensemble du  système d’informations.
Fournir des éléments d’information suite à une demande ponctuelle et spécifique Remonter les demandes d’extraction, d’état et de reporting.
3) Formation
Réaliser les formations prévues par le service
Autres caractéristiques
Les interventions sont réalisées sur l’ensemble du périmètre de la direction de la Gestion  locative. Il y a nécessité d’avoir une bonne connaissance du périmètre. Parallèlement, à chaque membre de l’équipe est affecté plusieurs domaines d’expertise suivis en binôme avec un autre collaborateur de l’équipe.
Pour mieux répondre aux utilisateurs, le partage de la connaissance est un aspect essentiel de l’activité. Pour capitaliser cette connaissance, le service accorde une attention importante à la maintenance de la documentation et des bases de connaissances, mais surtout aux échanges et transferts de compétences permanents entre les membres de l’équipe.

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Lean and Method Agent H/F – Rennes

35510 Cesson-Sévigné, France
CapGemini
Description du poste

Afin de renforcer notre pôle Industriel, nous recherchons un(e) Lean and Agile Method Agent pour réaliser les missions suivantes : 
– Assurer la promotion du système de production (méthodes, process, expertises et outils) au sein de sa Practice mais aussi auprès des clients et prospects,
– Être le point de contact entre un portefeuille de projets locaux, la Direction Industrielle et les Services Industriels communs à toutes l’Europe basés en Inde et au Maroc,
– Assurer le reporting du déploiement et de la transformation auprès de la Direction Industrielle,
– Accompagner les équipes projet dans le déploiement, la pérennisation et l’amélioration des fondamentaux,
– Accompagner la réussite des projets au travers de la mise en œuvre des bonnes Pratiques, les bons outils, des bons process, des bonnes Méthodes, de la connexion avec les bonnes expertises,
– S’assurer de l’appropriation et du bon usage des outils, process et méthodes par les nouveaux arrivants sur projets,
– Réaliser des formations, des sensibilisations et des présentations aux méthodes et outils,
– Identifier, challenger et participer à la capitalisation des bonnes pratiques de sa Practice.

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Ingénieur Modélisation et Simulation (H/F) – Rennes

35510 Cesson-Sévigné, France
CapGemini
Description du poste
Afin de renforcer notre pôle simulation, nous vous proposons de nous rejoindre en tant qu’Ingénieur(e) Modélisation & Simulation H/F et de réaliser les missions suivantes : 
– Accompagner nos clients dans la formalisation de leur besoin, en participant au cadrage (ateliers) et à la rédaction des spécifications fonctionnelles ou techniques
– Concevoir et développer des applications et outils de simulation ;
– Exploiter des simulations en support à nos clients afin de valider et intégrer les développements logiciels sur des plates-formes de simulation ;
– Réaliser des modèles (comportements, terrain, capteurs, effecteurs, communications, …) et procéder à leur étalonnage afin de garantir leur représentativité ;
– Participer aux démonstrations clients et aux expérimentations ;
– Participer à l’étude et à la réalisation de prototypes dans les domaines de la réalité virtuelle et augmentée ;
– Soutenir les activités d’ingénierie système grâce aux outils de simulation ;
– Assurer une veille technologique des outils existants sur le marché, ainsi que des technologies du civils utilisables dans le domaine de la simulation ;
– Participer à la rédaction de réponses à appels d’offre 
– Intervenir en qualité de référent technique pour l’accompagnement et la montée en compétences de collaborateurs juniors dans votre domaine.

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Consultant Expert ESM H/F – IDF

Île-de-France, France
CapGemini
Intégré(e) à notre équipe de Consultants/Experts, vous intervenez dans le conseil et l’accompagnement de nos clients dans la transformation et la digitalisation de leurs infrastructures et le développement de leurs projets stratégiques autour des processus de gestion des services (ITIL, Processus métiers clients, ESM …).
 Fonction de votre expertise et de votre expérience
Vos principales missions seront les suivantes :
* Apporter votre  expertise métier et solution dans la construction de dossiers de réponses et de soutenance en phase d’avant-vente
* Accompagner et recueillir les besoins métiers du client (rôle d’AMOA, Business Analyst)
*  Travailler sur des projets d’intégration de solutions de gestion des services et d’outillage des processus basées sur ServiceNow ;
* Définir des architectures techniques et fonctionnelles,
* Garantir et porter la pertinence des choix d’architecture solution
* Coordonner les équipes de développements et d’intégration dans le cadre de nos engagements projets
* Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ;
* Animer des ateliers techniques et fonctionnels de gap analyses face au client

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Chef de projet CRM – CDC Habitat – Siège H/F

Paris, France
CDC Habitat
Au sein de la Direction des systèmes d’information de CDC-HABITAT, vous intégrez la direction des applications.
Rattaché(e) au responsable du domaine Commercialisation & Marketing, vos missions principales seront les suivantes :
•Lancement et pilotage de la montée de version CRM Dynamics 2016.
•Accompagner la mise en œuvre des outils de la mobilité en assurant un bon relai vers les métiers sur les réponses des solutions par rapport aux besoins et en intervenant sur les phases de conception et de mise en œuvre des actions d’accompagnement au changement.
•Déployer l’outil marketing Click Dimensions sur les équipes marketing
•Amélioration et évolution du CRM en lien avec les besoins métiers
•Maintien en condition opérationnelle du CRM et des applications périphériques (pilotage de la Tierce Maintenance Applicative)
Le poste requiert donc une capacité d’adaptation importante liée à la diversité des interlocuteurs et sujets traités ainsi que par la multiplicité des applications concernées.
Activités et Tâches
•Gestion du portefeuille des demandes d’évolution et de maintenance sur l’application Microsoft Dynamics CRM et ses applications périphériques.
•Validation des solutions techniques proposées par l’intégrateur, des développements et des configurations que vous mettrez en production
•Assurer la communication et le reporting sur le périmètre de responsabilité
•Animation d’atelier avec le métier pour l’aider à appréhender de nouvelles fonctionnalités (conseil, formation) et les assister dans leur expression de besoin
•Gestion du portefeuille des demandes d’évolution et de maintenance sur l’application de mobilité myCRM (développée en interne)
•Organiser et animer les comités de projet auprès des directions métiers.
•Planifier et organiser les recettes
•Suivre la mise en production et le déploiement
•Participer et accompagner les projets en lien avec le CRM

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Développeur – JAVA – Banque & Finance – F/H

92400 Courbevoie, France
Sopra Steria

Sopra Steria, l’un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 45 000 collaborateurs dans 25 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 4,1 milliards d’euros en 2018.
The world is how we shape it.

La division « Banque » s’est développée autour des métiers de la banque de détail, de la banque privée et des services financiers spécialisés. Nous participons à la révolution digitale grâce à notre expertise en automatisation des processus, Big Data, IA, Cloud. Nous accompagnons la transformation de nos clients en y associant nos compétences dans les domaines fonctionnels des Crédits, des Risques et des Moyens de Paiement.

Votre futur environnement de travail

Membre à part entière d’une équipe projet au sein d’une grande institution financière dédiée à des projets stratégiques, vous serez accompagné(e) dans l’exploitation des environnements techniques JAVA standards.
Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous assurerez la responsabilité de votre sujet de bout en bout, en communiquant l’avancement et les résultats de vos travaux aux responsables du projet.

Les missions du stage

Afin de répondre aux enjeux du client, vous serez associé(e) à toutes les étapes clés du projet et aurez pour missions :
- Recueil et élaboration des spécifications du besoin client ;
- Participation aux daily meeting et ateliers de prise en compte des User Stories ;
- Réalisation des opérations de conception et de développement ;
- Réalisation des développements et des tests unitaires ;
- Mise en oeuvre des tests d’homologation.

Environnement technologique : Java, Spring Boot, Maven, Angular, Git

Les apports du stage

- Accompagner notre client dans son projet de transformation digitale ;
- Acquérir une expertise dans un secteur d’activité en pleine transformation et découvrir les enjeux du monde bancaire ;
- Développer votre esprit d’initiative dans un contexte stimulant ;
- Approfondir vos compétences JAVA auprès d’ingénieur(e)s confirmé(e)s et d’expert(e)s (architectes, spécialistes de la recette, business analyst) ;
- Appréhender l’architecture technique mise en oeuvre sur les applications.

Etudiant(e) en dernière année d’école d’Ingénieurs ou en Master 2 d’informatique, vous souhaitez monter en compétence dans un environnement technique Java.

La maîtrise de l’anglais est appréciée.

Curieux(se) et audacieux(se), vous aimez le travail en équipe. Vous êtes force de proposition et êtes attiré(e) par le domaine bancaire.

Rejoignez-nous !

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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