Stage – Customer Happiness Manager

La Relève
Créée en 2013, cette startup propose un service de mise en relation entre des élèves et des professeurs qui souhaitent transmettre et vivre de leurs passions. Leader européen du partage de connaissances avec plus de 8 millions d’utilisateurs dont 5 millions de professeurs, coachs, professionnels et talents, répartis dans 23 pays dans le monde.

Ce sont également plus d’un millier de disciplines proposées dans 9 langues autour de grandes thématiques telles que, le sport, les langues, la musique, l’art, les sciences et le soutien scolaire.

Parce qu’on est jamais aussi bien qu’à la maison, c’est un hôtel particulier en plein coeur de Paris qui abrite leurs locaux : L’ambassade. Elle rassemble des collaborateurs passionnés, curieux, dynamiques, innovants et ouverts, avec pas moins de 20 nationalités différentes.

Rejoins-les si tu veux apprendre et partager aux cotés de personnalités aux profils très variés, noyau d’une richesse exceptionnelle.

- Participer quotidiennement à établir un lien de de confiance avec les utilisateurs
- Identifier les besoins de l’utilisateur
- Proposer des solutions qui leurs sont utiles
- Apporter des conseils et des réponses précises aux demandes à travers différents canaux (email, téléphone…)
- Renseigner les utilisateurs sur les offres et services du site
- Être un guide, en leur prodiguant des conseils
- Veiller à leur satisfaction et mettre tout en œuvre pour les fidéliser
- Participer à l’optimisation du site
- Participation à des évènements ponctuels

- Curiosité toujours en éveil
- Tu es impatient d’apprendre et d’adopter notre sens du service
- Tu sais être proactif et rapidement autonome
- Tu as un véritable sens du contact
- Tu as une bonne capacité d’écoute
- D’un naturel empathique, tu as cœur à répondre aux différentes demandes
- Dynamique et organisé
- Aisance relationnelle

Consultez l’offre de stage:

Stage – Customer Happiness Manager

Tags: , , , , , , ,