Responsable support flux BtoB H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Le Groupe La Poste recrute, au sein du Programme Confiance Numérique de sa Branche Numérique, un(e) responsable de production flux B Senior

Le Programme Confiance Numérique crée des services destinés à simplifier et sécuriser la vie numérique des internautes. Il est au cœur de la stratégie numérique de la Branche Numérique du Groupe La Poste.

Le Responsable Production, travaillera plus particulièrement sur Digiposte : un service de coffre-fort numérique accessible depuis le web ou l’application mobile Digiposte +.

Il sera intégré au sein de la Direction des opérations, qui est en charge du support et satisfaction client B.

Votre principale mission sera d’assurer le pilotage de la coordination du traitement des flux avec les distributeurs de Digiposte et leurs clients, pour assurer que le service fourni par Digiposte dans le cadre des contrats BtoB soit conforme aux engagements.

Vous organisez et pilotez nos partenaires techniques en fixant les objectifs et en mettant en place les KPI. Vous coordonnez et supervisez les déploiements en vous assurant que tout est en place pour respecter les SLA. Vous mettez en place les process et les modes opératoires du service. Vous supervisez les flux et assurez l’analyse en cas de disfonctionnement. Vous êtes en charge du bon déroulement des flux dans le respect des engagements clients.

Consultez l’offre de stage –

Responsable support flux BtoB H/F

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