Responsable stratégie client F/H

Paris-Charles De Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
Groupe ADP – Aéroport de Paris
Vous aurez en charge les domaines de responsabilités suivants :
Analyser les flux, usages, aspirations, motivations et habitudes de consommation des passagers en lien avec le département études et satisfaction client,

Etablir le positionnement concurrentiel et conjoncturel en cartographiant les différents aéroports mondiaux, lieux de mobilité, lieux d’hospitalité et vous intégrez des éléments de prospective liés à l’observation des tendances au sens large (digital, culture, technologie…),

Défini la segmentation client / profils cibles et piloter son évolution. En lien avec le positionnement de marque, définir la stratégie de moyen de son application, incluant le plan de communication de la direction Client,

Participer à la rédaction des briefs marketing en mettant à profit l’ensemble des insights clients pertinents et en dégageant des axes de travail stratégiques,

Définir les orientations stratégiques des zones aéroportuaires en lien avec l’ensemble des parties prenantes,

Assurer de la cohérence et conformité des projets délivrés par rapport à la stratégie définie et suivre les objectifs de performance par projet.

Consultez l’offre de stage –

Responsable stratégie client F/H

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