Directeur de Projet F/H

75 Rue de Paris, 93260 Les Lilas, France
Orange NRS
Activités
Piloter pour OAB les projets complexes des Centres de Contact multicanal du groupe Orange.
Avec l’ensemble des entités internes groupe Orange France et les partenaires/sous-traitants externes (SSII, Éditeur de logiciel, fournisseurs d’équipements…)
Contribuer aux expertises et configurations techniques sur les solutions Relation Clients Orange, Grand public ou Entreprise, en phase Build et Run.
Organiser les réunions de lancement des projets, en amont des déploiements et autres opérations techniques.
Participer aux réunions de validation d’architecture avec les équipes internes.
Animer des réunions de coordination (finances, calendrier, technique) avec le client Orange et les entités internes OAB.
Effectuer mensuellement le suivi budgétaire du projet.
Analyser la qualité de service fournie au client.
Effectuer la mise en place et le suivi de plans d’actions pour améliorer sa satisfaction.
Evaluer en termes d’impact (financier, technique) et piloter les évolutions des clients (fonctionnalités, infrastructures dédiées et mutualisées).
Assister les experts techniques lors des incidents.

Votre rôle
Votre mission est de fournir au client interne Orange France, un service de conduite de projets
Vous assurez le pilotage global du projet dont vous aurez validé le périmètre d’action de la Solution d’Accueil Multimédia.
Vous garantissez le respect du budget, du planning et du plan assurance qualité du projet.
Vous réalisez la facturation mensuelle
Vous êtes responsable de l’animation de l’équipe projet OAB en relation avec les équipes projet la Direction du Système d’Information France
Vous assurez la communication du projet (reporting, comités…) à tout niveau hiérarchique interne et auprès des clients et partenaires.
Vous êtes responsable de l’identification et du suivi des risques du projet, notamment associé au management des fournitures du projet.

BAC + 5 (école d’ingénieur ou cursus universitaire avec dominante informatique)
Expérience souhaitée d’au moins 5 ans sur un domaine équivalent

Compétences
Négocier un accord commun
Relation contractuelle
Montage et suivi financier d’un projet
Management de l’Information
Savoir s’adapter
Savoir communiquer
Gestion des conflits
Savoir déléguer et contrôler
Avoir du leadership
Avoir le sens de la planification
Etre orienté résultats et services clients.
Développer l’esprit d’équipe e
Administration de projet
Pilotage de projet
Planification de projet
Gestion des risques
Gestion des coûts

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Directeur de Projet F/H

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