Chef de projet MCO H/F

92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le Groupe La Poste
Le Chef de projet MCO sera intégré à l’équipe MCO (Maintenance en condition opérationnelle) de la Direction de l’Exploitation.

En charge d’un périmètre technico fonctionnel, lié au site laposte.fr, il aura pour mission la qualification, le suivi et la priorisation des incidents de production jusqu’à leur clôture. Rôle essentiel dans l’organisation de l’équipe d’analystes, il a en responsabilité le delivery des incidents et est garant des processus de priorisation.

Il sera rattaché directement au Responsable MCO et travaillera de manière transverse avec les équipes de la Direction Technique (devops, développement, support) et de le Direction eCommerce (métier, webmarketing, relation client).

Responsabilités :

•Pilote opérationnellement les équipes d’analystes et développement (nearshore)
•Garant du delivery et des process MCO (ITIL)
•Reporte régulièrement au responsable MCO des indicateurs d’avancement et qualité du delivery
•Prend en charge et qualifier les incidents de production lié au périmètre en charge
•Priorise ces incidents au vu des impacts sur le business, l’image de l’entreprise et la volumétrie de contact au service client
•Fait l’analyse de chaque incident au niveau de détail nécessaire pour une prise en charge par une équipe de développement
•Vérifie la qualité du correctif réalisé
•Effectue la recette du correctif
•Communique auprès des métiers sur le suivi et la bonne prise en charge des incidents

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Chef de projet MCO H/F

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