Analyste Support site Senior DSS

Île-de-France, France
CapGemini
Au sein de Group IT, entité internationale gérant l’Informatique Interne du group Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support. En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini
Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions
Détail des missions:
- Support 1er et 2eme niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
- Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, 
- Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), 
- Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil, 
- Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)

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